Porta detectora de metais em Bancos?

Question

Ontem eu passei o maior constrangimento da minha vida. A porta giratória do Banco Real travava todas as vezes em que eu tentei passar por ela. Os dois guardas, por sua vez, não permitiram a minha passagem. O que eu precisava era carimbar o ticket do estacionamento. Solicitei que eles carimbassem o ticket para mim e eles não fizeram nada, pedi para deixar a minha bolsa no guarda volumes para ir até a caixa para carimbar o ticket, os guardas não deixaram, pedi que olhassem dentro da minha bolsa, para saber o que poderia estar travando a porta e eles não olharam. Por fim eu comecei a chorar de nervosa, até que um senhor entrou lá dentro e carimbou o ticket para mim. Gostaria de saber se eu posso mover uma ação contra o Banco, pela humilhação que eu passei nessa agência bancária.
Agradecida!

Answer 1

Cara Eunice você pode entrar com uma ação contra o banco. Difícil vai ser você especificar o grau do constrangimento ao qual foi submetida.

Mas os seguranças agiram muito mal. Toda porta detectora de metais tem uma entrada lateral, aberta por chave, para este tipo de situação e outras também, como por exemplo para um cadeirante (deficiente físico). A cadeira de rodas, pela sua largura, além de não passar pela porta seria impedida em razão dos sensores. Assim um guarda deve sair vistoriar a bolsa do cadeirante, com sua auorização, óbvio, e após abrir a porta para que o mesmo entre. Com você deveria ser a mesma coisa.

Quando isto ocorrer chame a polícia faça uma ocorrência ainda dentro do Banco. Isto resolverá o problema com os seguranças e com o Gerente do Banco que certamente te cobrirá de atenções. Ainda, embasará sua ação contra o estabelecimento bancário pois terá nomes de testemunhas, a descrição dos fatos, etc.

Boa sorte.

Answer 2

Reclame, os bancos são feitos pra isso. Diga o quanto este banco não atende bem, o quanto você passou por situações ruins nele. E faça isso, se quiser, na imprensa, que dá mais certo.

Os gerentes são treinados para sempre fazer melhor para os clientes. Se você não reclamar, ele não saberá do que aconteceu. O sistema de detecção de metais usado nos bancos do Brasil é tão antigo que eles têm que pensar em uma maneira de modificar essa estrutura.

Pra mim, a revista é menos constrangedoura do que aquelas portas que te prendem e fazem voltar inúmeras vezes por causa de uma prancheta de trabalho, um guarda-chuva ou uma chave.

Abraço.

Answer 3

Oi Eunice...
Infelismente os vigilantes tem determinaçoes que devem seguir, os procedimentos por eles adotados não fugiram a regra, pois se eles pararem pra fazer outro serviço que não seja a vigilancia mesmo que pra ajudar tanto eles como os usuarios (vc eu ) ficaram menos protegidos, entendo sua aflição, mas saiba que tudo isso existe para sua proteção, igual a policia, nem sempre agem cordealmente, mas todas as suas ações são em prou da sociedade...
Mas se realmente ainda sentir-se mal pelo ocorrido tem o direito assim como qualquer um de reivindica-lo na Justiça...
Mas antes de faze-lo pense bem se vale a pena mas essa luta, não concordo com a resposta anterior de que as portas não diminuem o numero de assalto, não deve atuar na area, mas não vamos culpa-lo, só lembre-se e pense desta forma e se realmente vc fosse uma pessoa mal intensionada e eles relaxasem por quausa de sua aflição e lagrimas...
Tem casos onde ate mulheres gravidas ja foram usadas e ate mesmo crianças para facilitarem o assalto...
Espero sincerramente que esteja mas tranquila e que tenha um otimo dia...
Jorge

Answer 4

Pode e deve mover a ação, não sou contra as portas detectoras de metais, mas em certas situações em que a porta não dá acesso, deveriam orientar os seguranças para serem mais maleáveis, como por exemplo, já que vc não teve acesso, poderiam levar o seu ticket e carimbar, além do mais, as portas não são tão seguras assim, por várias vezes já ingressei em bancos com celular e chaves no bolso e ou moedas, e tive acesso sem nenhum problema, quando deveria ter sido barrado, já que estava com metais nos bolsos. E o pior é que os seguranças numa situação dessas gostam de humilhar mesmo, já presenciei algumas situações como a sua. Boa sorte.

Answer 5

Não só pode entrar com a ação, como deve entrar. É preciso os bancos acabarem com essa pouca vergonha e falta de respeito. Já existem várias agências que não possuem mais essas portas, e isso não alterou ou aumentou a quantidade de roubos.

Existem diversos processos como esse, pois é um constrangimento ilegal. E em todos o banco foi condenado a indenizar o cliente ofendido. Muitos processos acabam antes, com um acordo entre o banco e o cliente.

Infelizmente, essa é a única forma de mostrar o quanto somos humilhados por esse tipo de situação.

Enfim, procure um advogado de confiança, que irá lhe passar todas as informações necessárias.

Answer 6

a melhor coisa q vc pode fazer e esquecer...vc so vai se estressar mais nao vale a pena.