necesito trabajar y encontré un empleo de operador de call center, cumplo con todos los requisitos...excepto experiencia, alguien podría decirme cómo le hago para no ir tan mensa?, sé que necesito mentir pero es la unica manera de conseguir ese empleo, ayudenme porfa.
2006-08-01 13:14:44 · 5 respuestas · pregunta de Anonymous en Negocios y finanzas ➔ Empleo
llamsa por telefono al cliente
y dependiendo del servicio que vayas a ofrecer
primero un saludo muy amable
buenas tardes mi nombre es....
el motivo de mi llamada es para informarle
muchas gracias fue un palcer atenderle
esto es lo que la gente conoce como telemarketin
y tienes que demostrar todo lo que
haces justo en el momento que llamas
tu voz debe ser muy modulada y suave
pero firme y concisa
debes llevar el control de la llamada desde el inicio
hasta el final
la modulacion es muy importante ya que
con ella lograras mantener a tu cliente a la espera de
lo que queras informar
las preguntas que vas a hacer
deben darte como resultados
puros si
pero para poder ayudarte mas necesitaria saber
que producto o servicios estas
promoviendo
antes de llamar respira profundamente
y olvida la llamada anterior
cada hora levantate
y o ve al baño
o toma agua
no titubees
y no utilices muletillas
checa muy bien tu forma de hablar
como utilizas
las palabras
si no sabes lo que te preguntan el cliente
no tengas miedo de decirlo
nunca le mientas
no es bueno vender con mentiras
en fin
no puedo decirte mas porque
no se que es lo que vas a ofrecer
2006-08-01 13:22:26 · answer #1 · answered by azzya14 7 · 0⤊ 0⤋
La responsabilidad básica es la de prestar atención al cliente. Tu clientela va a estar diseminada por toda América Latina y el mundo hispanohablante de Estados Unidos, mayormente. Tu empresa te va a capacitar puesto que tendrás que responder preguntas que el cliente pueda tener en relación con garantía del producto, reclamos, solicitudes de nuevos productos, etc. Es posible que muchas de las llamadas vengan de personas que están de mal genio y que creen que tú eres la fabicrante del producto, la dueña de la empresa y por lo tanto van a descargar toda su frustración sobre ti. A medida que ganes confianza vas a terminar haciendo lo que hacen todos: cortando la llamada para silenciar el cliente.
2006-08-01 13:21:35 · answer #2 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋
Atiende los llamados de una empresa(Ej) y trata de solucionar el problema del cliente al cual esta atendiendo.
2006-08-01 13:20:01 · answer #3 · answered by Ed 4 · 0⤊ 0⤋
Solo, les dices a los que llaman, cual es el problema que tienen en sus móviles o teléfonos...CLARO, LOS QUE TRABAJAN AHÍ, JAMAS SABEN BIEN QUE ES LO QUE PASA, SOLO DICEN LO QUE LES ENSEÑAN A REPETIR, ES UN TRABAJO FÁCIL...SOLO HACE LO QUE TE DICEN...
Besos..
2006-08-01 13:19:50 · answer #4 · answered by Luna 3 · 0⤊ 0⤋
Debes ir segura de ti misma, y lo que haras sera tomar llamdas de terceros, ya que generalmetne es un trabajo que se haca para terceras personas, y te deben de dar una capacitacion inicial.
Por ejemplo las lineas aereas ahora tienen ese esquema, que te cotnrata un tercero y les ahces las reservaciones, y lo mismo puedes hacer para para alguna emrpesa que venda cosas por TV por ejemplo.
Suerte.
2006-08-01 13:19:39 · answer #5 · answered by Nololongo 4 · 0⤊ 0⤋