請教一些拍賣成交問題

Question

我是一個不常上網來拍賣的賣家 我前不久賣出一顆硬碟富士通的 自己已經使用過一年 由於這顆硬碟保證期限在保證書上 並沒有貼保證貼紙在硬碟上 硬碟也沒有壞 只是我的保證書因搬家掉了 所以沒有辦法附上保證書給買家 只有用口頭承諾說硬碟還有幾年保固 因為我初購這顆硬碟時保固是三年我不是公司行號 我是屬於個人拍賣 東西也寄出了 突然賣家跟我說你沒有保固貼紙我不買了要求退貨退錢 請問一下這樣的交易下 已經成交了可以退嗎? 是不是現在有一些新詐騙手法 故意先買下來在來退貨?那成交了不買了跟棄標了不買了有什麼差別? 請各位有經驗的人告訴我 不要轉拍賣規則給我看我已經看過了 我在YAHOO拍賣的

Answer 1

因為你跟買家口頭承諾有保固，但的確沒有任何客觀的證據證明有保固。而賣方如果發生問題要尋找維護，也會因為沒有保固標籤或保證書，而被商家拒絕的。個人拍賣實在不應該以個人拍賣為理由而拒絕買方的要求，我的看法是你有收對方的錢，也的確寄出貨品給對方，你的確要保障商品的良好性，而缺乏保固的確是有瑕疵的，尤其是「口頭說有保固」，但卻缺乏「客觀的保固資料」，對於買方來說，就像買到一個沒有保固的硬碟，相信要維修也是會被拒絕的。

2006-08-05 15:06:37 補充：
其實也不是不能賣，如果當初你在賣場說明已過保固，他還要買，就不能用沒有保固的理由要求退費。