La gran mayoría de las empresas que suministran distintos servicios, bien sean electricidad, teléfono, gas, etc... a la hora de realizar una reclamación o simplemente hacer una consulta, el número que nos dan es un 902XXXXXX, y por si fuera poco, aparte de que te ponen la típica musiquita y la famosa grabación de "en estso momentos todos nuestro operadores están ocupados...", los minutos pasan y los céntimos que nos quitan por el morro se van acumulando. Creo que ya el simple hecho de que seamos clientes de los servicios que ofrecen, como mínimo deberíamos tener acceso a un número telefónico gratuito u otras vías eficientes para resolver cualquier problema con la mayor rapidéz.
¿Tu que opinas? ¿Te has llevado algún chasco, verdad?
2006-07-26 04:34:56 · 7 respuestas · pregunta de Heaven and Hell 2 en Negocios y finanzas ➔ Empleo
Buuuufff, bueno, en primer lugar decirte que, por lo menos, el número de Atención al Cliente de Jazztel es el 1565 , y es gratuito, en este momento desconozco el resto.
Hace un par de años , todos los números eran 902 , y si no lo eran todos tenían tarifa mayor que una llamada local , con lo que se demuestra la ambición de las empresas por ganar dinero, que hasta para una reclamación tengas que pagar una llamada con tarifas más altas que una llamada local, y lo peor aún, que para una mínima consulta el tiempo mínimo de llamada es de unos 10 minutos aprox, porque llamas al principio y siempre te dicen "En este momento todos nuestros operadores están ocupados, por favor , manténgase a la espera", allí ya se te van 2 minutos , luego mientras hablas con el operador y te pide los datos de rutina, antes te pedían hasta el número de cuenta, supuestamente para "comprobar que usted sea el cliente" , se te va un par de minutos más, luego, cuando te dicen "por favor, vamos a hacer una comprobación de datos", cuando tienes algo que no te pueden solucionar te trasladan a otro operador, las veces que he llamado yo , la mayoría han sido de mínimo 10 minutos, y en ocasiones me he llegado a pasar más de media hora en el teléfono, y no recuerdo si una vez, hasta incluso una horay claro, esa llamadita la pagas tú , aparte de un mal servicio te obligan a pagar por rectificar los errores que cometen ellos.
Otra cosa "curiosa" es que muchas compañías tienen distintos números de teléfono, si quieres darte de alta es un número, si quieres hacer una consulta, el número de atención al cliente es otro número, y no sé si alguien habrá notado que en el número en el que quieres contratar el servicio, te atienden casi enseguida , por el contrario, con el número de atención al cliente tienes que esperar muchísimos minutos sólo para que uno de los operadores se desocupe .
Lamentablemente la mayoría de las gestiones se hace por teléfono, así que lo primero que nos queda es rogar que el servicio que se nos preste es eficiente y no tener que usar el número de atención al cliente .
Ánimo , suerte y paciencia, para estos casos lo que se requiere es mucha paciencia.
Se me quedan cosas en el tintero, pero por hoy es suficiente XD.
2006-07-26 04:52:09 · answer #1 · answered by scorpions_84 3 · 5⤊ 0⤋
Tres aspectos:
Si ponen un número totalmente gratuito, sobre todo si es una empresa grande y conocida, llaman chavales a gastar bromas y decir chorradas si contesta una mujer
Los números 901 tienen un coste de media llamada local por minuto para el usuario, coste bajísimo, pero se usan muy poco. Sí los usa la S.Social para pedir vida laboral por teléfono 901 502050.
Sí que pienso que lo hacen (poner 902) para que te lo pienses al llamar, tal como funcionan las empresas ahora, que van a saco, dirán "mejor, menos reclamaciones"
2006-07-27 09:10:58 · answer #2 · answered by Jünger 5 · 0⤊ 0⤋
ni mi pais, las compañias telefonicas, de luz y de servicios son gratuitas las llamadas...
la unica que cobra es la compañia del gas, que cuesta lo de una llamada local, bueno, posiblemente lo hacen para poder pagarle a los que te atienden
2006-07-26 11:52:15 · answer #3 · answered by ledcerv 2 · 0⤊ 0⤋
Tengo entendido que los 902 los costean a partes iguales el que llama y el que es llamado, osea , pagamos sólo la mitad de lo que cuesta la llamada, la otra mitad la debe pagar el que la recibe.
De todas formas, sí tienen Uds. razón, que abusan de la paciencia de los usuarios con las esperas, será para que no nos quejemos a menudo.
2006-07-26 11:49:45 · answer #4 · answered by Belcebú 4 · 0⤊ 0⤋
Un comentario, el 902 no es un telefono de pago, sino es un telefono en el cual llames desde donde llames (fijos a nivel estatal), cueste lo mismo es decir si una empresa de canarias quiere facilitar un telefono a sus clientes es mejor que sea un 902 que no un telefono canario, por los costes.
Otra cosa es que pidas un 900, ese es otro tema.
2006-07-26 11:41:37 · answer #5 · answered by alex b 2 · 0⤊ 0⤋
PIENSO Q NO SON GRATUITOS POR EL HECHO DE QUE DESPUES DE PASAR 5 MINUTOS, TE LA PIENSAS SI DESEAS SEGUIR QUEJANDOTE, Y TE ASEGURO Q PASAS MAS DE 5 MINUTOS ESPERANDO A Q ALGUN OPERADOR TE TOME EL RECLAMO.
2006-07-26 11:40:10 · answer #6 · answered by merolyblue 4 · 0⤊ 0⤋
Tu pregunta se responde a sí misma.
2006-07-26 11:37:51 · answer #7 · answered by Woody 4 · 0⤊ 0⤋