Voy iniciar un proceso de certificacion y me exijen una politica de calidad, una vision y una misión.
2006-07-22 15:23:58 · 3 respuestas · pregunta de garfield_mtz 3 en Negocios y finanzas ➔ Empresas
si ya tienes la vision y la mision, la politica de calidad va enfocada a estos dos conceptos, solo que de manera mas especifica, debes partir desde las necesidades de tus clientes y con los productos que tienes para satisfacerlas, basicamente debes elaborar un diagrama de procesos en los que incluyas los valores de honestidad, responsabilidad, trabajo en equipo, retroalimentación, puntualidad, etc. supervisar su cumplimiento, te aclaro que un proceso es una secuencia de acciones que conllevan a un fin que es la satisfaccion garantizada del usuario, o cliente, que finalmente es el que te recomienda. Dentro de ese proceso se encuentra la politica de calidad de una empresa.
2006-07-22 16:05:11 · answer #1 · answered by Osi_Oso 1 · 3⤊ 0⤋
Hoy en día, para cualquier cosa, sea industria, comercio, o servicios, existen las certificaciones ISO, allí va a encontrar las normativas para cada caso.
2006-07-22 22:37:12 · answer #2 · answered by Oski 3 · 0⤊ 0⤋
Leyendo la pregunta se me hace que te has contestado. Tienes que expresar tu visión y misión igual como explicar la política que vayas a emplear para conseguir la calidad que quieras para el servicio o producto que vayas a proveer.
Entiendes?
2006-07-22 22:32:30 · answer #3 · answered by quietwalker 5 · 0⤊ 0⤋