在網拍上買到假的卡詩及萊雅的產品

Question

之前花了萬把元的銀子,跟拍賣賣家買了一堆卡詩的護髮產品及萊雅的洗髮乳,越用越不對勁,洗髮乳怎麼沖頭皮就是黏黏的,卡詩的產品則是跟我在沙龍買的包裝有一個小地方不同,其他都有(中文標籤等)但用過後,沙龍的明顯覺得髮質滑順,網拍的泡沫很難沖乾淨,頭髮卻更乾燥,而且他寄來的包裹上寫xx美髮材料行,卡詩應該不會給那種地方代理才對,所以我想我買到的一定是假貨,近日在試著跟另一名賣家買了卡詩的產品,用過後頭髮髮質立即有不同的改變,我越想越不甘願,有沒有人知道我該如何檢舉呢!而且他的評價已經好幾千了,我想應該有許多人用到仿冒品而不知,不知道成分是什麼,會不會對身體有害,因為他的東西泡沫都超多的!

Answer 1

拍賣有告訴你如果遇到賣家詐欺該怎麼辦~

收到的商品明顯不符時，請您參照下列步驟：

1.首先，與賣家聯絡
透過電話或是Email與賣家聯繫，並以評價方式公開與賣家溝通，請賣家儘速履行交易。

2.保留所有的資料
蒐集及保留得標商品資料、與賣家往來信件、匯款單據..等等，儘可能保留相關資料。

3.與賣家聯絡的同時，看看線上評價
查看這段期間賣家的評價是否有異狀，或是有其他買家也遇到類似的情形（例如：有買家意見表示○月○日匯款之後，至今已○天都沒收到貨）。

4.向Yahoo!奇摩提出正式檢舉
您匯款後五日內如一直未獲得賣家的回應且未收到商品，且以評價方式溝通後仍無回應，請您向Yahoo!奇摩詐欺檢舉信箱提出檢舉，Yahoo!奇摩將於收到您的檢舉後，立即檢視您所檢舉帳號之交易行為，若被檢舉帳號確有詐欺嫌疑時，Yahoo!奇摩將會將該帳號停權。

5.報案
在以上處理期間，請您再次嘗試聯絡並要求對方於兩日內給與回應，如果您在指定日期仍未接獲對方的回應或拍賣商品，為保護您的權益，我們建議您立即向警方報案，以便Yahoo!奇摩能配合警方辦案，將不肖份子繩之以法。您可以利用刑事局線上檢舉信箱查詢相關報案說明。
您報案後，後續法律程序如下：

(1)向警察單位報案並製作筆錄 → 警察單位進行調查，至有相當事證時將被告移送地檢署 → 地檢署進行偵查（如有必要時將傳訊您）→ 地檢署對被告為起訴或不起訴處分 → 如經起訴，移送至地方法院審理

(2)請注意以上刑事訴訟程序之結果，是為使行為人受到處罰（例如判處有期徒刑、拘役或罰金），您受詐欺之財物如未經法院扣押發還或已不存在時，您應另向被告提起民事上請求，請求被告賠償您因此所受之損害。
向Yahoo!奇摩申請補償
(3)如果您的情況符合詐欺補償的所有條件，您可依《買家/賣家保障方案》向Yahoo!奇摩申請補償，最高補償金額為新台幣7000元。


買到仿冒、盜版怎麼辦？
如果您不幸買到仿冒或盜版品，請務必採取以下步驟：

檢舉提報：您可向各司法警察機關或經濟部查禁仿冒商品小組檢舉。請查閱相關說明經濟部智慧財產局-查禁仿冒。
檢舉拍賣品：若是發現該商品違規時，您可直接利用商品頁右上方之〔檢舉拍賣品〕功能進行檢舉。
評估賣家： Yahoo!奇摩拍賣評價制度設計主旨在於警告其他網友，且一旦買方或賣方獲得過多負面評價，系統就會剔除這些不良的使用者。

你可以在這個網頁看到詳細的處理辦法
記得保留你買的產品及跟賣家的通訊內容喔!!

Answer 2

其實我看到這一篇，就是一個感覺，又是一個設計師在欺騙消費者了。卡詩真的有假貨嗎??我是一個化工廠基底的人，我個人可以很肯定的說，卡詩在市面上，根本就沒有假貨。其原因有三：
第一：萊雅是一間全世界直營的公司，做假貨是多嚴重的事，萊雅會告你告到死。有的是做得外觀像，內容有點像，取了不同的名字，這種狀況是有可能的。因為如果連商標都仿，那被告，是吃不完兜著走。

2006-10-22 13:09:08 補充：
第二：卡詩的產品想要假，除了他們自己廠，根本沒有人做得出來，這麼熱銷的商品，一定有人想要去析出他們得成份，像我們化工實驗室，常常也在做分析的工作，看某間的產品優點到底在那他們到底用什麼原料和比例下去做。卡詩用的原料高不高檔故且不論，化工生產的機器，要做出萊雅、卡詩那種質地，光機器一台可能就要上億，再說他的產品味道有所謂的幾段香味，這一點我就敢說，沒有工廠能做出來，就算模仿也根本做不像。因為如果有這樣的技術的，那間工廠自行生產類似的產品就已經發財了。而且，我相信台灣有這樣實力的工廠，也絕不會去做這種事情。

2006-10-22 13:18:26 補充：
第三、如果有在化工廠基礎的人都知道，如果每一樣產品的下單OEM一做就是要做3000~10000瓶的數量不等。像卡詩的產品總共有幾支呢??全系列OEM，試想~做得劣質品就好一瓶成本100元掛瓶子，卡詩的品項有幾種40.50種，每一種都做3000支就好~~最低的成本也要數千萬元，如果有一個數千萬元資本的人，我想..也不不屑去做這樣違法亂紀的事吧。以TIGI寶貝蛋為例，為什麼這一個產品會有假貨出現，導致公司緊急的做雷射標，因為他就非常符合我所呈訴的情形：

2006-10-22 13:18:40 補充：
第一：TIGI整個系列就是紅那一支「寶貝蛋」而且販賣數量極大，從店家、到網路，每個店家可能都沒有賣TIGI全系列的產品~但是都有賣寶貝蛋。第二：寶貝蛋的化學成份析出並不難，但是香味比例和做瓶子的類同度就會有所不同。因為，調色和調香味的比例，在做一點點試版的時候，可能很像，但是大量生產，就會發現一開始的差一點點會演變成差一大截，所以~是不是假貨，也是能夠分辨的。第三：這表示什麼~表示做假貨只要做一支產品，而且跑貨數量極快，因此有假貨的產生。為什麼TIGI其他的產品卻沒有人說有假貨，或是有人願意做出來呢?這就很明顯了。

2006-10-22 13:29:45 補充：
目前網路是一個商品販賣流通的主要管道之一了，每間生產專業髮品的公司，只能對沙龍說一律是假貨，水貨，或是暇疵品，或是加水、稀釋。然後由設計師去跟消費者說一樣的話，試想，如果加水，那樣產品~不會變質??還能用嗎??當然沙龍會有和網路銷售商有不一樣的成本開銷。賣貴這個是一定的，我想其實有些商品，我個人也不愛在網路上買，因為，當我需要服務的商品，我會找就近，方便，有誠信的店家，但至於銀貨兩迄的話，當然，網路上的確是比較便宜的。

2006-10-22 13:29:53 補充：
我看了上面有個自稱是卡詩的設計師，您不妨把卡詩髮膜的成本價公開讓消費者看看，大家就會知道，到底多少錢是合理的價格，據我所知卡詩的髮膜和髮浴大瓶的一瓶都要賣到2000~3000還有更誇張，聽過4000元的。因為上面並無標價是店家用來職業用的產品，所以可以隨意的喊價。實際進貨的成本呢?聽了，我想消費者都會吐血吧!網路上其實就會反映出成本，不論那一個行業，美容品、家電、3C，現在的利潤因為每個人都想要獨佔這一個通路，所以利潤都是不到一成的。當然這樣的利潤是完全不合理的，就零售商的利潤來說，應該也要抓在二成~三成左右才是合理的利潤，當然台灣人拚價錢的風俗習慣，是導致了這樣的狀況，最後還是便宜了消費者。

2006-10-22 13:35:15 補充：
卡詩到底有沒有假貨，我可以說，有可能有水貨，所謂的平行輸入，從國外自己進來，但是仿標籤，假冒標籤，這種事，是重罪，就算有膽的人，也不敢做吧!而且是面對一個這麼大的公司。仿品是有可能的，就是我所說的做得很像但是會寫不一樣的名稱，但是也需要標示出完整的生產地和公司這個是衛生署明文規定，所以認明中文標籤應該是最好的方法，對於上面許多對於產品一知半解，卻又怕買到非正品的消費者，認明公司標籤是一個很重要的環節，包含是否有代理商，代理商的公司和資料。

2006-10-22 13:41:43 補充：
我還特地上去拍賣上打了卡詩，查到數個賣家評牌上千的，是沒有幾個人。每一個賣場都是賣卡詩的全系列，全部都有，光憑這一點我就敢斷定，這其實就沒有假貨商了。再來，賣仿冒品做到數千評價，我看了看有的賣家都做滿久了，這麼久還沒出事，更能肯定我的說法。現在的消費者不是笨蛋，一個賣仿貨的不用多久就被唾棄到極差負評應該多的是了，更別說賣假貨了。最後不才我卻發現了很奇妙的事，登這一篇的版主，所推薦的那個賣家，一週評價只有30幾，其他數千的賣場一週評價，是有100~200還有200~300的，這個，我想是不是還真的有滿明顯的意圖了。是刻意拱某個人的生意嗎?當然這我不知道了，我只是提出個人的淺見。

2006-10-22 13:48:15 補充：
再來，我想是不是這樣的狀況到底是不是這樣呢??我可以說，我在PO這一篇文章之前，應該不會有人收到所謂的「那一位是賣假貨的賣家」。因為~這只是一種手法，如果要去散布網路的謠言，這是非常難處理的一件事，這數十個要求要知道帳號的消費者，~其實如果有一個帳號是他想要影射的賣家其中的一個分身帳號，那他只要全面去寄出他不實的說法，那麼一定會挨告。因為，所謂的假貨根本是不存在的。只能用這種影射，暗示的方式，不過在我看來效果並不大，因為我查了查那幾個數千評價的賣家，售出的產品比例還是差不多，並沒有因為他所推薦的賣家生意就變最好。不過去寫這樣的文章~的確得三思啊!!

2006-10-22 13:49:05 補充：
我觀察到的就是這樣，以上為各人淺見，當然信不信就在各位看倌了。

Answer 3

我也想知道, 可以也給我帳號嗎? 謝謝
[e-mail]

Answer 4

我也想知道，畢竟蠻貴的，不想買到仿的。

2006-09-23 22:25:11 補充：
也請您能不能跟我說您現在都向誰買了＠＠謝謝

Answer 5

我也想知道 [e-mail] 謝謝

2006-09-21 00:02:27 補充：
如果有收到發題者講的那個賣家的話 拜託幫個忙 寄給我們這邊有留言的人好嗎? 謝謝了
(我自己偷偷猜 是ㄟ摟開頭的賣家嗎? l後面一串英文字的那個嗎?)

2006-10-03 00:14:42 補充：
能不能講一下賣假貨的...拜託

Answer 6

也請告訴我好嗎??我長期跟一位賣家買產品，評價也是好幾千，也有家族，感覺就很害怕~[e-mail]

Answer 7

我最近也要買，可以也給我帳號，感恩 [e-mail]

Answer 8

我也要知道~[e-mail]
謝謝

Answer 9

拜託 我常拜託男朋友在網路上面買 請有得到帳號的人或原PO請轉帳號給我 謝謝你[e-mail] 感謝

Answer 10

你好~你也告訴我那賣家的帳號好嗎?
因為我最近也有跟評價破千的拍賣賣家買過卡詩的產品，這樣一講讓我也有些擔心，謝謝~我的mail:[e-mail]

Answer 11

給佳:能給我您的信箱嗎?我想不方便公佈吧!而且他的評價是好幾千的,還有家族呢!我想先拿他的跟我在沙龍買的送萊雅比對,等確定是假貨,我就向奇摩檢舉,公佈出來!

2006-09-30 23:20:47 補充：
沒想到有這麼多人回應,我可以告訴你們後來買到真貨的賣家,其他的賣家就請各位自己小心分辨囉!請各位到拍賣上搜尋"m08520125"吧!我之後是跟他買的!!

2006-10-14 23:46:30 補充：
泡泡:soulmate051031這個賣家,我沒跟她交易過,所以就不知道囉!