誰知道這篇演講作者是誰？

Question

這是我很久前收到的一封ｅ－ｍａｉｌ

標題是：瓶頸永遠發生在瓶子上方

部份內容如下＞＞

　而有一天我到中油公司帶中油的一級主管，
包括董事長與總經理做三天二夜的工作會議，
剛開始做巡視會議時，我跟董事長講話：
我在中油加油已經二Ｏ年了，每次加油，
中油員工永遠給我講三句話，
第一，先生加甚麼油，不要；
要不要編號，不要；
要不要加滿，不要。

　然後經由「願景引來注意」、
「尊重加深信心」、「立場導致信任」、「溝通加強意識」
這四項來凝聚領導績效

Answer 1

本篇新聞文章來自 中華文化創新發展協會:不知原作者是誰

瓶頸永遠發生在瓶子上方( 超棒文章)

*********************************************************************
這是一篇很不錯的管理哲學的文章

當我有一天回家的時候，我太太告訴我一個小故事：

你知道嗎？為什麼我們家種的豆芽菜細細乾乾的，

而專家種的豆芽菜為什麼種出來肥肥胖胖的！

我說我搞不清楚；太太就解釋了，

今天中國時報登出來一個故事，

我們家種豆芽菜是小孩子在玩，所以把它丟進了培養皿，

他愛怎麼長就怎麼長，長出來又細又乾、光合作用；

但專業種豆芽菜就不是這樣喔！當種子灑下的時候，

它會在上面蓋上一層重物，這重物可能是玻璃墊或投影片，

所以當種子蹦出來的第一個時間，它碰到的就是個壓力 ，

就必須告訴自己，我必須把自己的臂膀肥厚才能夠舉起這個重物，

而且他們在舉的時候，彼此之間有個默契，

他們都會一起喊一句話：「一、二、三頂」、「一、二、三頂」，

的這邊太快的話壓力會往另一邊傾斜，另一邊就永遠長不起來了；

所以各位如果有到福華飯店吃一道名菜叫炒豆芽，

那個豆芽胖到裡面可以塞肉，妳就知道這豆芽有多胖了；

所以古老的中國人有一句老話「壓力是成長的開始」，

各位，壓力是成長的開始；

所以各位以後夾起豆芽菜在吃的時候，你看到它長的很胖，

你要對它越尊敬，因為它是經過逆境中的成長。
***************************************************************

台灣的經濟，六Ｏ年代、七Ｏ年代我們平均成長率是一七％A

八Ｏ年代是九％，九Ｏ年代是一九九Ｏ到公元二ＯＯＯ年是七％；

去年二ＯＯＯ年年底的經濟成長率還有六‧七三％，

各位，今年所有學者預測大約負三％以上，

所以六‧七三％到負三％之間，一差就是十％；

怎樣讓魚的存活率增加，死亡率下降；

其中一位銷售員就說：「魚為甚麼會死掉，首先我們要正本清源，

當飛機飛到平流層時，飛機上的魚就會晃，就會自然暈機死亡」。

安逸是魚死亡最佳的安眠藥；所以這時候一位銷售員舉手答道，

為了讓魚的生存率增加，死亡率減少，

最簡單的方法就是在每一個水族箱中放入魚類的天敵—螃蟹；

這時候大家都說「不可以，這樣會讓魚的死亡率增加。」

銷售員回答：「不會的！是什麼讓魚死亡，就是安逸，

所以在每個水箱中放入螃蟹，在整個運送過程中，

魚為躲避螃蟹的攻擊，會全神貫注，看著他的對手，

想著如何避免螃蟹攻擊的策略。」；

果不其然，魚的死亡率從百分之四十下降至百分之五。

所以有句話說「安逸是組織最佳的安眠藥」。
****************************************************************
而有一天我到中油公司帶中油的一級主管，

包括董事長與總經理做三天二夜的工作會議，

剛開始做巡視會議時，我跟董事長講話：

我在中油加油已經二Ｏ年了，每次加油，

中油員工永遠給我講三句話，

第一，先生加甚麼油，不要；

要不要編號，不要；

要不要加滿，不要。

三句話講完我們就大眼瞪小眼，永遠不會再對我噓寒問暖。

有一天我開車到民間加油站，我看見前方有一位營業員主動引導我方向，

我車開進去的時候，有人小跑步引導我的車停在位子上，

然後下車跟我來一段對話，然後就前後左右四個人幫我擦窗戶，

擦完前面的那位員工就走過來，說：「先生，你是不是在大學教書，

看您的氣質就像是一位大學教授。」

請問，他怎麼知道我的大名叫什麼？

各位，我的車上面有通行證，這張通行證貼了二十年，

中油公司沒有一句話問過我說，你是大學教授嗎？

各位當我講完的時候，中油公司的董事長臉色好難看，

因為王文朝成立福爾摩沙石油公司的時候，

只有講過一句話『打敗中油公司不是靠價格也不是靠品質』，

只要我玩一個策略，中油公司必然兵敗如山倒，那就是服務。

各位，威脅最怕的就是你的機制，你的腦袋，沒有跟上時代，

你還是停留在那些「安逸是組織最佳安眠藥」的階段，

當我的女兒從後座探頭出來的時候，

福爾摩沙的兩個小女生拉著我六歲小女兒的手，

撫摸著她的腮幫子，生先，你女兒好可愛，長的好像你，

你會不會很高興，這兩句話就決定了我以後加油要在福爾摩沙。

所以中油公司一ＯＯ％的獨佔率，油品一開放，

現在的結構是四十、四十、二十，中油剩下四十佔有率，

福爾摩沙四十，艾克森等國外公司二十，

所以台灣未來的國營企業只要一開放，全部沒有競爭力。

我們這些學者在研究，「WHY！」很簡單，

這句話「安逸是組織最佳的安眠藥」，

你還在安逸，你就完蛋了；各位，台灣還在安逸，那就完蛋了。

Answer 2

文章寓意不錯
可惜例子舉得不太好

中油服務品質說真的so so而已
可是市佔率穩居70%

為什麼？

品質說明了一切
只有三流的品質才需要一流的服務

大學教授在學校裡養尊處優、皮嬌肉貴
哪受得了一丁點的委屈
走出象牙塔好好看看世界吧

Answer 3

真棒的問題!
真棒的回答!