有人在PChome買東西然後退貨的嗎？

Question

我在PChome買了個電話，
發現他竟然沒有顯示時間與背光功能，
因為買不到七天想要退貨，
請問我要退貨的時候，
除了東西原封不動、包裝完整外，
要在商品外面加一層包裝盒嗎？
還是說也可以包一層包裝紙之類的？
因為找不到合適的盒子包裝耶................

他會派快遞公司收件，
我指的是包裝的部分一定要用盒子嗎？
我沒有盒子可以包耶......

Answer 1

若你覺得不滿意想退貨，可以依照消保法第十九條規定直接將物品退還給該公司，但請務必保持原產品的相關配件，如電話，說明書，外包裝盒等等，建議您寄宅急便，除了物品比較不會撞壞外，物品本身有保值條款，也就是萬一東西壞了或不見了，宅急便會負責賠償但是郵局可不負責喔。宅急便有賣紙箱。要保險一點的話，可以到郵局發個存證信函，上面大概說明你於某年某月某日向某公司購買什麼物品，現以消保法第十九條規定，郵購物品消費者享有到貨日開始七日之猶豫期，然後現在因不滿意產品品質欲辦理退貨，並註明物品退回的時間及收據編號，請該公司於到文後迅速辦理。這個部份郵局櫃台人員會教你怎麼寫，不過我也碰過那種全郵局沒人會的狀況。要不要發存證信函你可以自行斟酌，這也是你的權益，但有於寄出退貨物品後又補上存證信函的話，你會發現廠商的退費的速度超快也不會跟你多囉嗦什麼。不過前提時，以上相關動作請務必於到貨日七天內做，若超過期限，除非產品本身有遐思，不然是無法辦理退貨的喔。

2006-07-12 16:11:11 補充：
建議你如果要保險一點的退貨~以我的方法做會最好~當然如果他們是採用快遞到府收回物品~這樣的方試也行~但是相關的收據務必要留下~

2006-07-12 16:12:57 補充：
包裝不一定要用盒子~但為避免於運送過程中遭到碰撞而損毀~建議你用盒子裝比較好~至於盒子的來源很多~大賣場~便利商店去問一下都有~不然就是花錢去買一個宅急便的箱子嚕

2006-07-12 16:13:46 補充：
不過最重要的一點是~~請一定要在七天內將物品退回~超過的話~你可就沒辦法退嚕~

Answer 2

我退過兩次！

第一次是買一個顯示卡，但是介面不合，所以在pchome網路會員區申請退換，我是所有包裝連同貼紙原有物品都附上，2天後就有貨運公司來取貨了，費用由對方支付，我沒付半毛錢。

第二次是還沒出貨就申請退貨，結果兩天後還是有貨運來收貨，我都沒收到貨品說= ="。

妳要退貨的話，只需付上他原有的包裝即可，不用再幫他用其他包裝，因為貨運公司來只負責收貨，他不會檢查內容物，或是要妳包裝完美之類的。

Answer 3

建議用盒子在運送過程才不會踫傷。如果因運送過程有損傷，廠商就會有理由說商品退回時不完整，就無法退貨退款，或是部分退款，很不划算。
他們送貨時電話不是用盒子裝嗎？您只要把電話放入原盒子中，再用袋子包好封好就可以了。
若盒子丟了，可到大賣場或便利商店，請他們提供空紙盒，不用錢的