2006-07-03 11:02:56 · 5 respostas · perguntado por Leonardo Soares 1 em Negócios Regionais ➔ Brasil ➔ São Paulo
Algumas empresas não entendem que só existem por causa dos clientes. Trabalho com isso o tempo todo, e reforço sempre com a minha equipe o quanto é importante que o cliente saia satisfeito do meu estabelecimento. Sempre lembrando que um cliente bem atendido me trará mais um ou dois novos clientes no máximo, mas um cliente insatisfeito com o meu atendimento me levará embora no mínimo uns 10 ou mais clientes potenciais ou habitues (como chamamos na hotelaria).
2006-07-07 12:09:36 · answer #1 · answered by Mestiça 2 · 1⤊ 0⤋
muitas empresas estao falhando no atendimento ao cliente, eu acho que deveria se investir mais na preparação do profissional, qualificado antes de contratalo, todo funcionario mal preparado deixa marcas na empresa, cuidado ao contratar um funcionario se certifique que ele esta qualificado para a função que vc precisa .
2006-07-03 11:56:42 · answer #2 · answered by carmen l 1 · 0⤊ 0⤋
Sabe, ás vezes num é nem empresa e sim seus atendentes.
Trabalho numa área um pouco difícil de relacionamento ao cliente que é a cobrança.
Tento ser o mais agradável possível com os clientes que atendo e já recebi elogios vindos dos próprios através do banco p/ qual presto serviço.
Reconheço que tem atendimentos bem precários que o atendente nem agradece a ligação/atenção em seu nome e sim em nome da empresa, mas onde trabalho somos muito cobrados em relação "bem estar" do cliente que acho serem bem atendidos.
Não sei se isso serve p/ sua pergunta, mas é meu ponto de vista como atendente.
Boa sorte em suas ligações!!!!
Obrigada pela atenção e tenha uma boa noite.
2006-07-03 11:27:36 · answer #3 · answered by ♥ Srta Bennington ♥ 2 · 0⤊ 0⤋
porque, estão acostumadas a trabalhar errado, esquecendo o pós-venda, lamentável ocorrer este tipo de conduta, mas vai escolhendo que vc achará uma empresa mais profissional.
2006-07-03 11:20:43 · answer #4 · answered by marcelo shanka 1 · 0⤊ 0⤋
A falta de interesse em saber os gostos e um estudo minuncioso a cerca dos clientes aos quais a empresa almeja atingir, faz com que estas falhem em diversos segmentos. É necessário um atendimento personalizado, e o cliente deve ser visto em primeiro lugar. É ele que torna possível a ascensão de uma empresa.
2006-07-03 11:18:43 · answer #5 · answered by Walfran Luigy 3 · 0⤊ 0⤋