幫幫忙~我遇到買賣糾紛~奇摩不幫我~惡劣的賣家避不處裡不退錢

Question

我在拍賣網裡買到了\"商品不符\"的東西~我買的是二手商品賣家只在網頁裡註明使用未滿半年根本沒描述東西有瑕疵~但我收到東西後才發現東西破洞又少棉花又嚴重拖線~根本刻意隱瞞東西有瑕疵.我在第一時間告知賣家她怎沒告知東西有如此的瑕疵她卻說是我沒問.一直到現在賣方完全不聯絡也避不處理~於是我便上去看奇摩買賣糾紛規則決定檢局她並報案~奇摩卻是一直寄他們設定好的內容回覆我說有寄警告信件給賣方了~但實際根本沒幫到我呀!因為賣方根本沒在怕~而且賣方的姓名和電話我都沒有(因為賣方資料是未公開的)~我要求奇摩提供給我好讓我去報案~奇摩卻說不行~我去問過警察~警察是說這種買賣糾紛奇摩要提供給我賣方資料~奇摩有義務要處理這種買賣糾紛的~警察又說奇摩既然提供了這樣的拍賣管道~就應該要有完善的處理方式保障受害者~若受害者沒得到奇摩完善的解決處理~叫我去告訴消基會奇摩有這樣的管理漏洞及藐視受害者~要求奇摩要解決改善~
我前後檢局了至少6次得到的答案都是相同<已寄警告信請被害人去報案奇摩才可處理>>真可笑~我沒有賣方的資料要我報案報誰寫無名氏嗎?連警方都在笑說奇摩這樣根本是在維護那些騙人的人有漏洞可鑽有事情不用負責~讓受害者一直繼續受害沒得到處理~警察說奇摩沒提供資料給受害者要人家如何溝通買賣糾紛呢?溝通也要有人吧!一直叫被害人報案填寫3連單~要填誰?只有賣方的帳號~而賣方資料也只有奇摩有~光靠信箱帳號根本無法解決~實在太誇張
以下是我跟賣方評價中的溝通留言內容:請各位看看她的惡劣~
豹紋坐墊(座墊.沙發墊)1+2+3 (2006-05-30 15:54) 400 元
買方滿意度： 良好 ！
意見︰今天收到但是坐墊的棉花怎麼摸起來都是結一球球的而不是一整片呢?是被洗壞的嗎?因您網頁裡並未先告知有這樣的情形~您只駐明使用半年多耶!而且中間逢正方形的內裡棉花有的還整球卡在邊邊~這不像使用半年多而已耶!且又退色明顯有點誇張~這要我怎麼處理~我可以接受二手商品~但卻 (2006-06-02 15:54)
意見︰但卻不知道已使用成這樣~若您是先有先告知~我也不用這麼煩惱~請您盡快告知處理方式~ (2006-06-02 15:55)
意見︰我剛又發現2人坐墊的地方有破一大小洞~且棉花不見了~甚至還有多地方都脫線且棉花都不見~我要退貨~這樣我無法接受 (2006-06-02 15:58)
回覆︰它有注明已經使用半年.二手商品不能保證跟新的一樣.在\"關於我\"中寫的清清楚楚.不過沒關係.如果您不喜歡此商品.我可以給您退.刊登費+|轉帳手續費=$20.運費$80由您負擔.等我收到坐墊後把剩餘的$380轉到您的帳戶 (2006-06-02 22:35)
意見︰您好~我總共匯了520元給您~我現在寄回給你我也要花郵資~這個郵資我可以自己吸收~轉帳手續費我也有花到~刊登費你又沒有設定值購~也只有3塊錢~爽快一點80元郵資我付~你正確要退給我是440元~而且事實是你只有註明使用半年~並未註明瑕疵地方~而東西有破洞又脫線又少棉花~這是你的 (2006-06-03 01:38)
意見︰這是你的錯不是我的問題~我最近也賣了不少二手商品我都會跟買方說明而不是等買方發現才說~要處理解決也要處理好~買賣本來就是你情我願的我也說明我可以接受二手商品但你沒註明清楚你的瑕疵地方又若無其事的賣應該要事先主動說明~否則也不會像現在這樣一堆問題~我也不用這麼氣 (2006-06-03 01:41)
意見︰要就誠意一點你當時寄出的郵資我可以幫你吸收~但正確的是你必須退我440元~台新銀行帳號:04810103034500~請先退正確金額給我~我再寄出商品~謝謝 (2006-06-03 01:41)
意見︰請問你到底要不要處理~我算是很好的買家了~願意幫你吸收那80元的郵資~我寄回給你的也是我自己吸收~請誠意一點~我等於虧了很多我都沒叫你退給我原來的520元~在這樣我就去檢舉你賣東西不實在~我匯給你錢那麼快速要你解決卻是那麼慢 (2006-06-03 13:34)
買方滿意度： 普通 ！
意見︰若是你不先把440元金額先退還給我~那就順便上消基會檢局好了~錢對我來說沒差~而是買賣的感覺也不能都要我吃虧~你都做媽媽的人還這樣 (2006-06-03 13:38)
買方滿意度： 極差 ！
意見︰我第一時間跟你反應你處理態度竟是這樣~我阿姨是消基會主管我已跟他反應過這件事~他說買賣不實你是要賠償3倍的價格~事實是你並未告知嚴重損壞瑕疵地方現在問題是你賣的東西是破的又少棉花還敢爭辯我賣東西再怎樣我也不會賣這樣誇張瑕疵品給人~就算賣家不要我也會全額退~我好?(2006-06-04 01:44)
意見︰我好好跟你談你要這樣子那我就請消基會處理並且跟奇摩檢局你不實~要給你機會解決雙方都可以接受的方法你這麼沒誠意還要硬凹我那最後就是我去檢局好了 (2006-06-04 01:45)
意見︰請看清楚奇摩所規定的\"收到的商品與描述不符或有瑕疪怎麼辦？\"賣家請注意：當您刊登商品時，請注意填寫詳細的商品資料，瑕疵或毀損的地方請務必標示出來，這樣可以避免不必要的交易糾紛，造成帳號停權或甚誤觸法網。 (2006-06-04 01:54)

回覆︰如果你阿姨在消基會.那就讓她先查查你的信用度吧.還真是精彩.曾經棄標3次以上.態度又差跟買方在評價欄內互罵!我好怕ㄡ~~~~~ (2006-06-04 16:03)
回覆︰在賣方"關於我"中我寫的非常清楚"故為避免事後之爭議敬請見諒.請購買者詳問清楚.仔細考慮後在買"你是在13:31出價.物品在15:54就到期自動結標.關於商品的具體情況都沒問我.怎麼可以把責任都推到我身上.我當然不能全額退款啦! (2006-06-04 16:06)

還有很多~賣家寫了很多不負責的話!太多我傳不完~我直接po網址及賣方帳號"請大家去看看~對了在我之前她也有賣過一次商品不符也有被買家給差評
這是網址:http://tw.f3.page.bid.yahoo.com/tw/auction/c22984483
這是她的帳號:myouxinyue

謝謝大家~每個人的回答都很好~沒想到還頗多人受害~真搞不懂為何奇摩這樣放縱~這樣的管理疏失~我寫了好幾封告知奇摩我要去消基會一併檢局奇摩藐視受害人~哀!其實也說真的~遇到這種事的確要自認倒楣~不過還是謝謝各位囉!

Answer 1

既然你阿姨是消基會ㄉ主管~
我想她應該會很樂意幫你處理ㄅ~
還有~他寄商品給你應該有寄件人的連絡電話.住址和姓名ㄅ~
你可以上網路ㄉ網路警察網站跟他們報警~
基本上yahoo這種避不回應的態度我也很不高興~
我之前也有這種情況~可是她們就是只是一直說叫我去報警~
去各大電視台去給他報一下新聞~(我很想這樣做~可是公事忙)
yahoo真ㄉ不太顧及到買方ㄉ權益~也不會好好的設法管制~
這真是很令人頭痛~
我現在也都不敢在上免買東西~
除非是面交的東西~
唉~常常都是我們這些買方要自己吃悶虧~
帳號停權根本也不是一ㄍ好辦法~
因為她們可以在用其他ㄉ帳號繼續他這種不實交易~
加油ㄅ~如果在繼續下去只會氣壞你自己~
除非你真ㄉ想不計成本讓她補償到底~

Answer 2

我都是找有口碑有多年經驗的代書
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Answer 3

遇到這狀況~沒人肯負責~最好的方式就是打電話給X果日報orX周刊~它們一定會很樂意接到這樣的訊息的~賣家不怕奇摩也會怕~不會置之不理!!!跟賣家講電話的內容~可以的話就錄音!

Answer 4

我不認識妳~但是我之前也有發生同樣的狀況
是找聯晟法網的律師幫我拿回錢的~
我並沒有告他www.rclaw.com.tw
她們有免費法律諮詢
建議你去看看~

Answer 5

要是我我就把他約出來..拿椅子打爆他

Answer 6

你是不是沒跟他要地址跟沒把商品寄還給他呢?通常商品要先寄還給賣家,賣家才會把摳摳匯入你的帳號,這是規定程序~

2006-06-23 14:10:07 補充：
那直接報警(網路警察)其實說真的,他有寄東西給你所以難起訴!所以你還是問你阿姨啦!如果沒多少錢就算了,當作做善事,因為它需要錢財把那麼爛的東西也拿出來賣阿!這樣自己比較好過(我也曾經買過要的衣服,賣方寄給我不是我標的衣服)價錢差許多~本想要把東西寄還給他要他退錢,.我想也算ㄌ,光這運費就好貴~因為買方需要付運費

Answer 7

剛剛跟她又繼續用評價回覆~她還是一樣的態度~我會去消基會稟告的~很感謝你的回答我會加油的~我不能讓這種人這樣囂張

2006-06-22 16:05:02 補充：
給vicky560630~一開始我願意把東西寄還給賣家看~但因為賣方回覆我一句<<需要你先把商品寄來.我檢查有無嚴重損壞後.方能給您退款(2006-06-04 22:20) 我看到她這樣寫我哪敢寄回去給她我怕她不承認又不退款給我.那我怎麼辦.所以後來我跟她說那我開車把東西送過去她方便的地方大家當面對質解決~她也不正面回答一直拖延到現在~就是因為這樣遲遲不處理我更生氣~我都願意開車過去把東西原封不動的給她看~她也不回應..