無法連結網路＆卡巴斯基問題

Question

話說我開電腦後發現卡巴的即時監控那欄出現：「啟動工作出錯郵件保護.可能存在感染病毒的危險.建議聯繫技術支援」（郵件保護四個字是紅色的，其他完全相同）

而我按了技術支援後出現錯誤訊息：「郵件發送出錯.試圖打開的郵件會話已經打開」

在這同時我還嘗試掃描電腦，沒有掃到病毒，不過剛開機都會出現一個病毒顯示，但是刪不掉只能略過，而病毒碼都是最新的。（用安全模式也是一樣，雖然有掃到一支病毒，但是重開機以後還是存在，卡巴斯基網頁是說可以先清理磁碟再掃，但是沒用，而安全模式的網路模式一樣進不去網頁。病毒是：WINDOWS/system32/dlyy.dll這個檔。手動砍可以砍掉，但是重開機又出現了。）

系統還原也試過了，而且還原後反而變成卡巴出問題（就是常見的那種開啟錯誤訊息，害我還要再灌一次卡巴斯基｜｜｜）

我也重灌一次防毒軟體，不過沒有差。重開機好幾次都一樣．．．囧。

再來是網路連不了，撥號成功，但是不管哪一種瀏覽器都連不上網頁，包含即時通等等．．．防毒軟體的病毒碼更新也無法連上去。

剛剛看到知識+有類似的問題以及解決方式（http://tw.knowledge.yahoo.com/question/?qid=1205080919004），但是我的狀況用這個解決方式行不通，也似乎不是因為防毒軟體更新的問題（我連把整個卡巴砍掉都沒用｜｜｜）。

共用相同網路的電腦連得上去（我現在正在用），我在想八成是中毒了，但是我不知道該怎麼處理，有哪位好心的大大可以指導一下？

Answer 1

您好，回答這問題之前，在下實在很冒昧地先向您提個不情之問。
不知道您的卡巴斯基防毒軟體是「正版」的或者是「網路版」呢？

如果該軟體是「網路版」或者「非正版」的話，答案就很清楚囉。

根據官方工程師了解，在五月份的時候卡巴斯基公司做了項決策。
只要用「非正版、盜版」卡巴斯基連線上網更新就會被「封鎖」。
也就是說會「受到該盜版軟體的『反制』」而無法順利「上網」。

所出現的情形如下：

網路數據都是顯示順利連線狀態，也可以找到要開啟的目的網站。
雖然顯示「網站已找到，正在開啟中」但是會「龜速」到不能開。
甚至有的防火牆軟體或應用程式也會受到它的影響無法順利使用。

這是卡巴斯基公司於五月份中，所做出的一項「反盜版決策」喔。

唯有完全移除盜版卡巴斯基軟體或許可以再次讓電腦順利連上線。
而有的人移除盜版卡巴斯基軟體之後還是無法順利連線上網瀏覽。
這時候只有「重灌電腦」才能解決，至少這是目前確認唯一方式。

如果使用的是「正版」的卡巴斯基防毒軟體而出現這些情形的話。
那就可能要到它的官方網站，尋求工程客服人員技術上的救援囉。

以上是專業電腦工程人員及該軟體官方工程師所提供的可靠訊息。
而個人有就此而試著下載「網路版」拿來與「正版」軟體作比較。
的確出現上述的連線問題。至於正版軟體就不會了。提供您參考。

如果有防毒軟體的問題，網上有很多免費或共享的防毒軟體可用。
建議您可以搜尋找找看，付費防毒軟體不見得比免費的還要好喔。
這僅是在下個人的看法，建議您多多詢問、多多比較看看較實在。

非常謝謝您提出這個問題分享有需要的朋友。
感恩喔。再次謝謝您。也祝您電腦順利修復。

感恩～感恩～
照顧自心～疼惜別人～

Answer 2

請問你是怎ㄇ解決ㄉ~~可以教我嗎??我跟你遇到相同的情形ㄌ~~

Answer 3

黑龍大大的方式也是沒有用＠＠，原本的設定也都跟另一台電腦相同，而我嘗試過兩種安全模式來掃毒，可以掃，不過一樣都不能更新，而掃完讀之後重開機病毒還是又跑出來了．．．囧。

2006-06-03 04:44:00 補充：
ईअम्ह्अन्उओ，嗯．．．這是什麼文＠＠？

我的問題已經透過一些方式解決了（使用hijackthis和LSPFix弄好的），是病毒的問題．．．囧。

而您說的狀況實際上跟我遇到的並不同（我連卡巴都移除掉了，但問題沒有解決，．．嗯，雖然我是用網路版的＠＠＂）

不過還是感謝您的建議^^。

Answer 4

試試選取網頁上方工具-網際網路選項-連線-選取-網路不存在時撥號.電腦不穩定時有時會更改.你看看是不是用那個設定值如果還是不行你到控制台-網路連線把你的連線先移除.在點左邊的建立一個新的連線-連線到網際網路-從網際網路服務著清單中選取-完成再從網頁上方工具-網際網路選項-連線-新增-輸入帳密後-進階自動連線嘗試次數>99<撥號間格等候秒數>5<閒置>不要勾選<中斷不需要的連線>不要勾選<你可以看看你可以上網的電腦是怎麼設定的上面只供參考另外你懷疑是中毒的關係...現在你不能上網也無法用線上掃描...可是你可以把卡巴安裝回去再到安全模式掃毒....不含網路的安全模式