我在東森買SONY T5數位相機, 剛拿到手時發現相機上有小瑕疵(表面有小刮傷)但我不在意因為我很喜歡這台相機,後來使用第6天發現它無緣無故當機,當天早上還正常到了下午5-6點就不能使用,原以為是電池沒電就換了另一顆電池還是不能開機,當我發現不能開機時我馬上打給東森辦理退貨,東森說要和廠商聯絡再請廠商與我聯絡,後來廠商把相機收走過了一天廠商打給我說我的相機有問題,我問他有什麼問題他說相機及棉套(防塵套)濕濕的其他傳輸線跟說明書是乾的,我問他有多濕他也說不上來就說他們一打開就看到棉套濕濕的,我跟廠商說若是不小心把相機掉到水裡難道我不會把相機及棉套吹乾後再交給你們嗎?而且從我打電話給東森到你們來收貨也有4天的時間,這4天的時間棉套不會乾嗎?相機不會乾嗎?廠商堅持說是人為因素還說要拆開相機才知道到底是什麼問題,都還不知道是什麼問題就說是人為因素堅持要拆相機看內部費用還要我自己出,如果是天氣潮濕造成濕氣難道也是我們要負責的部分嗎?那它的保固算什麼
2006-05-18 07:10:38 · 5 個解答 · 發問者 美樂蒂 1 in 消費電子產品 ➔ 手機與費率方案
前幾天廠商又打給我說因為我沒在相機盒外多包一個盒子造成相機盒有損傷要我賠相機盒錢,廠商的說法是一台相機配一個相機盒這我能接受但是相機盒的金額是多少丫不會是1000-5000元,真倒楣丫
2006-05-20 14:37:24 · update #1
我之前也跟東森發生了旅遊糾紛，而且我人已經在那邊了，當下馬上打電話給客服要求他們退費，結果他們答應了。事後，回到台北他們竟然說沒有，我超生氣的，後來鬧上消基會，還去消保官那邊，解決了三個月才全額退費，所以你必需足夠的準備資料，然後去查消基會的網址，把所有的問題寄給消基會他們會與你聯絡。
2006-05-22 13:36:30 · answer #1 · answered by ? 1 · 0⤊ 0⤋
到下面的網址看看吧
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2014-09-11 09:11:59 · answer #2 · answered by GEVBLDPAYQKW 1 · 0⤊ 0⤋
看來東森的服務品質越來越差ㄌ....
2006-05-23 07:32:01 · answer #3 · answered by pony 3 · 0⤊ 0⤋
我朋友也遇上與你類似問題,是在東森買的電腦,在退貨幾天後,廠商堅持說電腦外殼有小刮傷要索賠１０００,跟他們要電腦外殼有刮傷的照片以為憑證,又支吾其詞拿不出,最後纏鬥了２個多月,我朋友告訴客服人員要請消保會來調解,沒想到他們不再堅持要索賠１０００.
這表示只要你理直氣壯就請消保會來調解,他們就．．．．
2006-05-19 07:11:14 · answer #4 · answered by 安安 2 · 0⤊ 0⤋
可以到消基會申訴．時間拖的越久．對我們消費者越不利．如果不行就使出最後一招．（媒體）例如壹週刊．
2006-05-18 07:26:19 · answer #5 · answered by 羿 璇 3 · 0⤊ 0⤋