我是再4月底向新光三越台南新天地6樓D2牛仔專櫃小姐買了一件牛仔裙,打算5月初出去玩穿,拿去洗衣機洗一次後拿起來要穿時發現鋼作的鋼拉鍊居然壞了,不但完全分開而且鋸齒狀的齒還掉落好幾個,牛仔裙洗一次拉鍊就會壞應該是品質不好吧?我本來打算自己出錢修理,後來同事說花了一筆錢還買到瑕疵品應該拿去換,結果5月4號拿去換小姐本來要換新的給我後來又改口說要修理拉鍊,請我5月9日去拿,後來因為忙延至5月15日去拿,小姐突然態度大變,改口先說很忙沒時間幫我換拉鍊,接著又說是我自己拉壞的堅持要我自己買拉鍊來換,而且還把裙子摔在椅子上後做她自己的事不理我,我該怎麼辦該如何處理,小姐服務態度真的真的真的很糟糕希望不要有人又像我一樣.
2006-05-15 17:35:15 · 5 個解答 · 發問者 kerwin 1 in 遊戲與休閒活動 ➔ 其他：遊戲與休閒活動
一定要去找樓管..而且..並且要求他兌換新的給你
因為這是他答應你的
如果沒辦法..請三越通知廠商
要求他們實現諾言
如果都行不通請找消基會~~
2006-05-15 20:45:06 · answer #1 · answered by 立昌 3 · 0⤊ 0⤋
恩..本人基本上是不贊成去客訴專櫃小姐啦!因為專櫃小姐其實上班也滿辛苦的，而且被客訴還會罰錢ㄛ!並不是被罵而已說...雖然你的例子聽起來專櫃小姐真的很過分了，也是建議你先去找小姐溝通，告訴他這是他們專櫃商品有問題，而且他已經答應過你要修理了!如果他不替你完善處理你就會去服務台客訴!我相信...他在怎樣都會幫你服務的囉!(除非他錢太多不理你)另外!如果你不想客訴她又想解決問題那可以去找他們樓面的樓管!樓管ㄧ樣可以幫你完善處理的!就不用經過客訴的麻煩囉!
2006-05-19 20:52:58 · answer #2 · answered by ? 1 · 0⤊ 0⤋
一般百貨不是都有客訴部門嗎？你去投訴一定會有人處理的，放心．
有一次我姐在百貨修改裙子，修好那小姐說８０元，可是我姐看牆上的價目表明明是５０元，就問小姐為什麼是收８０，結果那小姐就說：改的好看最重要啦！！
當場我姐也沒多說什麼，直接下樓去客訴，結果那間百貨的一個經理還打電話給我姐跟她道歉還說要退錢給我姐．
總之，站櫃的都很怕被投訴（我有朋友是專櫃小姐，她說被投訴一次就很嚴重了）
2006-05-16 09:54:13 · answer #3 · answered by ? 2 · 0⤊ 0⤋
嗯!!沒錯, 發生購物糾紛的話找樓管才處理準沒錯,而且也要將專櫃人員的態度跟樓管說清楚,
一般來說樓管也會怕事情擴大,被上面的人認為沒有能力,絕對會幫妳處理的~~
放心去吧,別花錢買氣受ㄌ!!
2006-05-15 17:55:26 · answer #4 · answered by 悠閒 7 · 0⤊ 0⤋
建議妳去找樓管 應該有用 像這種的就別客氣 何必花錢買罪受 別客氣 給她點教訓
2006-05-15 17:41:25 · answer #5 · answered by domferio 5 · 0⤊ 0⤋