昨天下午5/13去全虹買了Nokia3250.
一進店裡,就跟店員說現在買這支不是會送3250專用512MB,和一組小音響嗎?!
店員說:對.
後來就搭了門號.便在那等手機送來.過了不到1小時.手機來了,可是卻沒音響.
我馬上跟店員反應,店員跟我說馬上幫我問,可能他忘了拿來.
結果之後店員卻跟我說,現在已沒送音響了.便問我要不要拿聲寶手機的音響代替.
我就說那我不要了.連門號都不辦了.(因為我是為了手機才辦門號的)
可是店員卻跟我說.你的資料都已經填好了.已送出去了.(當場我真的想暈倒!!)
之後不甘不願的把手機拿回家.才剛剛拿回去充完電.想試試照相的功能.
就馬上給我當機(出狀況!!)趕緊送回全虹.搞了好久..
結果還是不行~
之後店員馬上幫我送到Nokia詢問,才知道竟是支問題機!!
之後店員告訴我.得送回全虹總公司完,下星期二才能拿到手機....
唉~真的蠻爛的!!帶回去還不到2小時耶!!
就給我出狀況!!真衰~
請問我能要求退錢和取消合約嗎?!
因為實在太誇張了.
2006-05-14 10:42:52 · 4 個解答 · 發問者 ? 2 in 消費電子產品 ➔ 手機與費率方案
如果我是你的話...第一點我就先去對消基會提出申訴...申訴問題機這個問題
因為畢竟這是個對客戶買賣一個大問題...但至於是否能退錢與退約我想是不太可能...我之前是個通訊行的門市人員...其實以你說的狀況應該當時都還是待在現場的...只要合約你當場知道還沒傳真到你要辦的門號公司...其實那份合約都還是無效的...(畢竟要傳真到你所選門號公司後...你的SIM卡才會開通)...問題是一般有業績門市人員..不太會讓客戶退約...現在的你只能等你的機子快點送回來...若你還是蠻氣的話...不如依我給你的這建議去行動看看吧...
2006-05-20 22:28:55 · answer #1 · answered by ╭★小紅帽﹋。 2 · 0⤊ 0⤋
你好 ~ 因為這是她們(通訊行)不對在先 . 收了錢卻沒給你(客戶)應有的東西 .
建議你直接找上她們總公司.總經銷 . 她們會退你錢的 .
把事情鬧大一點 . 她們都怕被上面(上級 ~ 或是區督導)的知道 .
(去查電話一定找的到的 )
你是消費者 ~ 你最大 (在你沒錯的情況之下 ~ 你應受到被保護的義務 )
祝你成功
2006-05-16 20:40:27 · answer #2 · answered by ? 1 · 0⤊ 0⤋
合約已經簽了
基本上是不太可能取消的
頂多他幫你換一隻新的吧！ 或者修一修
送的東西也不太可能補給你了
錢不能退，合約不能取消
應該是這樣吧！
2006-05-14 14:36:49 · answer #3 · answered by 梓晴 2 · 0⤊ 0⤋
痾...你沒問清楚
就辦下去，真ㄉ很難搞...
不過~~~你可以去〝客訴〞
這應該是電信小姐最討厭遇到ㄉ一ㄍ問題點ˇ.ˇ
(同事被被客訴過ˇ.ˇ)
而且你可以打電話去全虹理論
不然...太心軟ㄉ話~~~你是部會得到解決ㄉ唷!!
加油ㄅ...快去解決你ㄉ問題
不然等越久，他們會推掉ㄉ理由會越充分喔!!
可以帶朋友去理論= =
帶比較會推、比較會理論、比較會講話ㄉ朋友吧ˇ.ˇ"
2006-05-14 11:30:39 · answer #4 · answered by ┌☆°橡皮糖情人〃糖糖°..↙ 3 · 0⤊ 0⤋