有天我常跑到我住家附近幾家的７-１１買飲料
到了付費拿了統一發票後
大部份店員幾乎都會說謝謝光臨之類的話
但是
店員就像啞巴一樣
只接給發票
ㄎㄎㄎ
想問大家有沒有碰過我這樣情況?
2006-05-07 14:22:48 · 10 個解答 · 發問者 小珍 5 in 電腦與網際網路 ➔ 網際網路 ➔ 其他：網際網路
我覺得，服務業本來就要有禮貌，不然當什麼服務業啊
而且7-11那麼知名，廣告也打很兇，給人的印象是有朝氣有活力的感覺，
而實際去店裡店員那麼悶，那客人不也更悶
連謝謝都不說，這樣還真滿沒禮貌的，我到是去加油站加油時，那些工讀生也跩跩的，還有一次一個女生不知怎麼加的，先是讓加油的頭灑了一堆油在我機車上和地上，她還面不改色的繼續加，然後我說，你快點擦一擦啊，她還和我說等一下，而且她灑出來的油還弄到我的腳，一句對不起也沒說，然後灑出來的油還是算我的錢，我就很生氣，拿了發票後，下課後去找他們站長，站長就說會對那工讀生處分，但是錢的部分還是不能退給我，我真是快氣死了!!
所以我學乖了，下次只要那些工讀生再對我這樣我決對給他兇回去~
2006-05-09 20:42:13 · answer #1 · answered by Doris 3 · 0⤊ 0⤋
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2016-01-26 05:54:28 · answer #2 · answered by Brewer 3 · 0⤊ 0⤋
不同意樓上的意見
人家會待在服務業
也不是人家願意的
有很多是其它因素不得已的
不要以為妳現在不是在服務業
就可以指責別人
一隻手指著別人時
其實另四隻手指是指著自己
(沒做過服務業就沒資格指責別人)
名羽瞳說的是事實
因為我也做過服務業
你來做看看就知道
真正的奧客都是一些無理取鬧的顧客
真得要講講一小時都講不完
跟妳說
現在任何產業都講求客服
妳以為妳現在的工作就不用客服了嗎
妳去7-11買東西時妳是顧客
但是回到公司呢?
7-11的店員變成是妳的顧客了
將心比心吧!
2006-05-10 12:28:41 · answer #3 · answered by Astragali 4 · 0⤊ 0⤋
有阿
我覺得這種是要看運氣
不能強求每家店員都很禮貌
因為他們也是領薄薪水做事
只要做好分內工作就好
除非是像高級餐廳打工等，那個店就會很要求這方面接待
不然超商的話我是覺得可有可無
反正我買我要的東西
它達到他做的事
沒有什麼好挑剔的
2006-05-08 09:19:49 · answer #4 · answered by sarah 3 · 0⤊ 0⤋
有天我常跑到的７-１１買飲料
到了付費拿了統一發票後
大部份店員幾乎都會說謝謝光臨之類的話
只接給發票
2006-05-07 15:44:59 · answer #5 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋
其實大家有沒有想過，
好像服務業的人有禮貌是天經地義的事，
但是當服務人員跟你們說聲謝謝的時候，
你們有沒有也跟他說聲謝謝呢？
我是個診所的掛號人員，每天要跟每一個病人說“你好、謝謝、對不起、請、沒關系”連病人跟我說謝謝我也要回他“不會、謝謝、不客氣”
要對他們笑臉迎人。
但是真的跟我說謝謝的病人是少之又少…
不說就算了，還要面對ㄠˋ客…
自然而然就會心情不好就會不想說～
下次要別人對你有禮貌之前，先對別人有禮貌…
當然不是說你不禮貌，只是想告訴各位，禮貌不是誰應該做，誰不應該做，
是一個人基本的行為～～
2006-05-07 14:41:06 · answer #6 · answered by Demi R 2 · 0⤊ 0⤋
我個感想
我覺得人跟人的禮貌是互相的，不分買東西或是賣東西，我買東西時也一定會跟店員說謝謝，不管店員是不是也有所回應，我還是會跟他說聲謝謝。
你的情況可能有二種
第一種：他很敝俗（就是他個性很不好意思），所以不太跟人交談。
第二種：他剛好很忙，或是剛忙完，要馬心情不好。
也有可能是他本來就是*啦！！我是覺得不必理會別人對你的行為，我們自己高興就好了，而且畢竟他也為你服務了（整天都站著ㄟ，至少八小時）
常碰到，但是我覺得都不是有意的！！別說他們是啞巴．．．這樣不太好吧！！
2006-05-07 19:36:40 補充：
嗯 下面說的對，別人服務我們，我們更應該跟他說謝謝，我就一直保持這種態度。
2006-05-07 14:28:53 · answer #7 · answered by 阿嘟 2 · 0⤊ 0⤋
我有阿 可是這也還好吧 有一次我進去一家便利商店 在排隊時看到前面的客人的東西都被店員摔的好用力我就不敢去那家買了.
有時他也有可能心情不好下次你去時說不定對你好幾百倍呢!!
2006-05-07 14:26:14 · answer #8 · answered by ? 3 · 0⤊ 0⤋
沒有碰過耶...況且可能店員在忙啊.....沒有打招呼不會太嚴重吧.....
7-11或其他便利商店都是有訓練過的喔！如果你受不了的話跟7--11的經理或去7-11往檢舉唷
2006-05-07 14:26:04 · answer #9 · answered by 紫楓 2 · 0⤊ 0⤋
我想是訓練不足的問題吧！！
可能對方也是才剛上班，還害羞無法適應！
我覺得你可以善意的提醒一下唷！
2006-05-09 09:51:13 補充：
很想給名羽瞳 ：
那妳就不要待服務業。
服務業微笑是最基本的專業行為。
因為是”服務”業！
誰每天要看妳的心情去對妳微笑啊？
好像妳才是客人一樣？？
而且服務業有ㄠˋ客是再平常不過的事，為何妳不是調整自已的心態，反而是反過來要求別人呢？？
2006-05-07 14:24:25 · answer #10 · answered by ? 3 · 0⤊ 0⤋