行動商務簡介

Question

因學校要交有關資訊通訊的報告，所以我想到以行動商務為主題來做報告，但因我對於行動商務不是很了解，所以想要在奇摩知識問一下大家有關行動商務的簡介。

Answer 1

　　隨著3G執照的發放，台灣將正式進入行動商務的時代。這場由行動通訊（Wireless）與網際網路（Internet）交會而成的潮流，將改變人類生活與商業的形貌。透過行動電話、個人數位助理（PDA）、口袋型電腦等各種行動配備，以及WAP、GPRS、UMTS等系統的建構，許多人都預測在不久的將來消費者在任何時間、任何地點都能擷取廣大網際網路資料、閱讀新聞，或進行網路購物等電子化交易的行動商務夢想即將實現。

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一、何謂行動商務？
電子商務（e-Commerce）是透過網際網路所進行的商業行為；而透過無線網際網路所進行的商業行為則稱之為行動商務（Mobile Commerce）。美國Forrester Research將行動商務定義為：「利用行動手持式行動通訊設備，並藉由經常性連接到高速的網際網路連線，以進行通訊、互動及交易等活動的行為」。簡單的說，行動商務最大的特點就在「行動性」，消費者可隨時上網做商業交易活動，不受地理限制。手持式設備輕薄短小，攜帶方便，且經由電信網路或GPS可得知使用者所在位置，提供相關服務，因此非常方便。例如可以尋找附近的餐廳、地圖、停車場等。
除了結合地理位置資訊外，行動商務還可提供個人化服務，在尋找資料時給予建議。當然，行動商務的範疇不僅止於手機上網，也不只侷限於產品交易行為，只要是在無線基礎架構上取得資訊並完成交易，都可稱做行動商務。因此，行動商務的經營模式立基於通訊系統與基礎架構完整之上，其中的參與者、定位意涵也和過去有所不同。

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二、行動商務的概況
從1999年8月第一台WAP手機上網進行商業化應用後，行動商務逐漸受到重視，並且成為部份企業保持競爭優勢的重要策略。雖然有些媒體報導，行動商務的市場恐怕短期內不如大家所預想的樂觀，但是Boston Consultin Group（BCG）認為目前行動商務的發展有如幾年前電子商務初出茅廬時一樣，基礎建設、技術仍在發展中，但行動商務的前景則不容忽視。
以現階段WAP手機的功能，由於上網速度慢、費用居高不下、沒有辦法傳輸大量資料或圖檔的窘境，因此市場經驗並不看好。然而，強調「always-online」的日本NTT DoCoMo之I-Mode成功案例，也顯示了行動商務的有利發展局勢。I-Mode的成功可以歸納出幾點原因：首先，NTT為國營事業，在行動通訊相關領域上，能夠制訂相關規格，使得支援I-Mode的手機選擇相對較多。其次，I-Mode採用Compact HTML語言，將一般網頁改寫為手機可瀏覽的格式相當容易，方便提供較多內容。此外I-Mode的收費方式以封包傳輸數量多寡來計算，因此若不涉及資料的傳輸，則不予計費，成本合理這點是I-Mode大受使用者歡迎的主要原因。
在台灣，雖然WAP服務雷聲大雨點小，但各家業者也在實驗中發現一些應用，例如遠傳的「e-coupon」，按下手機*147#就可下載折價券，另外台灣大哥大的「e‧WAP」、和信的「M-Mode」、中華電信「My Wappie」等也都提供WAP服務。可以預見的是，當傳輸速度超過WAP手機200倍的3G行動電話普及，更多的應用服務將應運而生。
短期內行動商務的市場成熟關鍵在於GPRS的普及。GPRS全名為「整合封包無線電傳輸服務」（General Packet Radio Service），與第二代行動通訊GSM使用的「電路交換」技術不同，它是應用「封包交換」技術來處理訊號資料。因此GPRS可以根據「數據傳輸量」作為計費方式，符合經濟效益。另外透過此種技術，可將速度提升至115Kbps，較GSM增加了十倍以上，並且可傳輸大量圖文影像資訊，發展成視訊雙向互動。技術問題解決之後，只要等消費者克服使用習慣的障礙，開始利用GPRS手機的數據服務，行動商務的市場將前景可期。

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三、行動通訊技術的演進
行動商務是建立在行動通訊之上，因此其演進與無線通訊技術的發展密不可分。從表一可看出行動通訊技術的演進過程可以分為三個世代。出現於1979年的類比式行動電話為第一代，人類開始享受行動通訊的便利。之後歐洲各國電信業者為了搶奪市場，推出許多不同規格的產品以致無法產生規模經濟，因而促成歐洲電信標準協會（ETSI）的設立，並頒佈GSM系統為統一標準，奠定歐洲第二代行動電話的主導地位。
第2代GSM系統可提供雙向傳輸的短訊服務，但因行動數據的需求日益增加，GSM頻寬不足，造成以GSM為基礎的HSCSD（High-Speed Circuit-Switched Data）以及GPRS應運而生，後來此二者又整合為EDGE（Enhanced Data Rates for GSM Evolution），這便是所謂第2.5代的基本架構。
由於第二代與第三代之間的規格差異過大，因此才誕生了2.5代技術，2.5G的技術主要強化數據的傳輸功能、提升通話品質、縮短待機時間，以提供高速的數據服務。
第3代行動通訊技術則是所謂的3G，泛指速度在384Kbps以上的技術。除了可提供語音通訊，還可收發簡訊、電子郵件、上網查詢，以及國際漫遊等服務，建立一個整合聲音、影像、動畫的無線多媒體網路世界，這些新的應用服務是未來通訊產業的價值核心所在，行動商務也冀望能在第3代行動通訊推出後能更為豐富。

Answer 2

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最簡單定義：凡是可以利用無線通訊設備，建立（金流、資訊流、知識流、物流）的關係，以可以說是從電子商務的延伸

Answer 5

智慧行動商務」服務，即是利用GPRS無線上網的通訊技術，連結Intranet公司內部網路及Internet網際網路，整合email收發、簡訊、語音、行動傳真、Web browsing與資料處理功能，適合企業主管及員工在任何時間、地點，使用隨身的終端設備，即時進行各種商業活動~~

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