你好，
我於4月13日下午一時於你們在台北的南京東路三段的subway購買sandwich
我有相當不愉快的經驗，我進了店裡看到menu，我就跟一個高個子，有染髮有tatoo的服務員說：
我：先生，我要一個十一號的三明治sandiwich,
他就回答：他看也不看菜單，就回了一句，BBQ口味全加嗎？
我又說：我要十一號的
他又說：BBQ口味
我說：不是那個雞肉牛肉火腿嗎？
他在我面前竟說：靠爸
後來他陸續問題：我回答都加了謝謝
Subway公司你們的教育服務是這樣的嗎？
我本人也在法國待了三年，並不覺得sandwich是很稀奇非要食用的產品，
我對你們這樣的態度覺得相當誇張！沒想到到2006年還有這服務態度！
希望你們真的能重視顧客服務！我以後不會再去你們店裡了！
上面那封信是我寫給subway的公司的，但是他們也沒回我，
我只想知道大家是不是有同樣經驗，謝謝囉。
祝每個人用餐愉快！have a nice meal! Bon appetit!
2006-04-14 09:22:14 · 13 個解答 · 發問者 Tchin 1 in 餐廳與小吃 ➔ 台灣 ➔ 其他料理
我覺得台灣的餐飲服務素質，並不如日本及海外，
如果你要用外國的標準來比，你真的會氣死，
在那服務生的想法，他希望快速完成你的點單，
所以用簡潔快速以為你懂的用語，他的錯誤是不該說髒話，
在台灣的餐飲機構，很少有所謂的職前服務訓練，
根本是請到人大概說明一下，或看別人怎麼做就做，
而且速食業的店員流動率又大，業者不可能花錢去培訓的，
這是他個人態度問題，業者當然不會管，除非事情大到足以影響商譽，
才有可能有些回應。
2006-04-14 10:01:51 · answer #1 · answered by 苦中作樂 6 · 0⤊ 0⤋
Subway的服務很差，雖然不是每一家都如此，但我吃過至少5家以上，大概只有一家的比率還可以。我自己吃了很多年，發現越來越偷工減料，曾經有一次因為活動的商品漏給，因為好幾次這樣，某一次忍不住問了為何要漏給，店員竟說，不爽可以不要買啊！真是傻眼，從此我不再吃Subway。
2012-01-04 12:40:55 · answer #2 · answered by 哭泣的亞特蘭提斯 2 · 0⤊ 0⤋
我覺得是看人吧！像我今天在板橋誠品就吃得滿愉快的
因為我第一次去吃，還不知道要怎麼點時
那裡的人都很熱心的幫我介紹
那時候我心想：好險沒有把我當成是白痴，因為我笨手笨腳的
所以他們給我印象還不錯啦！只能說因人而異囉…！
2007-08-02 19:00:34 · answer #3 · answered by ? 3 · 0⤊ 0⤋
大家不要生氣嘛~我也是subway的店員，我講一個自從我做subway以來所給我的啟示，店員跟顧客間會有這麼多的小口角，是因為我們的三明治是現場做的(在客人面前)，所以會比麥當勞一些速食店來的容易跟客人起口角，請大家仔細想想，到麥當勞只要說幾號餐，他就送上來，不需要問一些問題，所以我覺得這是造成跟客人有不愉快的最大原因，因為我本身脾氣也不是很好，所以有時一急了(很多客人在排隊時)，也會大呼小叫的，但我承認這是我該改進的地方，因為我天天在這裡上班，但也許今天走進來的客人確是第一次吃subway，希望大家都可以站在對方的立場想想囉~~
2006-11-16 14:28:49 · answer #4 · answered by 芷薰 1 · 0⤊ 0⤋
新竹站前店也一樣,虧我一直覺得不錯吃,飲料也可以盡情的享受一番,卻誰也沒想到6/24禮拜六,我與家人一起再那裡吃五餐..點餐的時候一名女員工態度極差..我們本來就對店裡的一切不夠了解,不知道12吋的麵包不能做成套餐,我們還好聲好氣的問:"可以幫我們弄套餐嘛?" 他居然拉高音,口氣也很差的說"不可以"
讓我們真的是氣死了
一邊吃一邊罵
很想說我們不要這份餐點
難道~subway聘請員工都沒有在做職前訓練嗎?
真的很沒有商業知識
2006-06-29 13:37:30 · answer #5 · answered by Ling 1 · 0⤊ 0⤋
濫!我去過信義區莊敬店跟台大店都碰過那種愛理不理的!碼的!服務業這樣做的!其他店永安市場對面的還不錯!大家碰到灌暴他們公司的信箱吧!要他們加強員工訓練!
2006-06-23 19:38:23 · answer #6 · answered by ? 5 · 0⤊ 0⤋
在SUBWAY不可能吃到素堡
因為當抓過肉的手套去爪菜
菜就已經接觸過肉手套了~
下一個再換手套也是一樣的道理!!
2006-04-23 10:39:37 · answer #7 · answered by MEI 1 · 0⤊ 0⤋
TO: 可愛阿寒湖幸福藻球
我想店員會問"請問每樣菜都要加嗎"
的原因是因為 現在有蠻多其實不是吃素但也點素食潛艇堡的人 所以會問一下 說不定剛好客人不是素食主義 只是當時不想點肉類 想多吃蔬菜罷了
2006-04-15 08:46:34 · answer #8 · answered by ? 3 · 0⤊ 0⤋
我 也 是！！！！
我是去台中中港路的那家，
一進去服務生臉超臭的，
也都不看我一眼，
自顧自的，
問我要什麼，
我只是考慮一下，
她就超級不耐煩的！
菜也給我夾一夾又夾回去，
最後問我要什麼醬，
我不知道有什麼啊！
所以就問了她，
結果她沒回答= =''
只是又說全加嗎
然後就加下去了= ='''
重點喔!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
"她"是店長
所以不怕妳申訴
因為那是加盟店
@@真是她X的7788
2006-04-14 09:35:10 · answer #9 · answered by 寶兒 1 · 0⤊ 0⤋
唉~台灣的subway素質真的不高@@
我本身是個素食者，因此到subway都會點一份素食堡~有一次我去點餐~看到前一個人點的是有肉的潛艇堡~等到我點的時候~那個店員都沒換手套~好險我及時阻止~不然我看我會看不下去~也吃不下去~
而且~讓我驚訝的是~洋蔥這種菜本來就不屬於素食的菜種~為什麼那些店員還要問"請問每樣菜都要加嗎??"讓我真的很懷疑~他們有沒有受過正統的職前訓練!!
2006-04-17 13:46:58 補充：
TO:Tamahome
謝謝你呀~不然我真的誤會了他們~前天我還有去買過~問了一下店員~他們也是這麼說~讓我釋懷多了^^
只是~我也跟他們說過~下次有用過肉的手套請先換掉~他們說當下沒注意這麼多~因為~不是吃素的人真的不會想到這些說~^^
2006-04-14 09:30:52 · answer #10 · answered by ? 3 · 0⤊ 0⤋