我跟百樂旅行社報名去帛琉，在報名時他說要趕快報名不然會額滿，結果我說有一個人不確定，他說先報，到時候沒有的話她再賣掉就好了，結果就付訂八千元，後來那個人確定不行，我跟旅行社的陳淑妙小姐說，沒想到他居然說不能退，因為那是團票，叫我們再找一個人，最後只好認了，好不容易找到一個人，在報名時，都說好含導遊費，結果真的要簽約時，居然又說沒有，那時已經是出發的前二天了，又自認倒楣，想說都前二天，就算了，沒想到再出發的前一天，她又告訴我們，有一個人的謢照的名字和機票的名字不一樣，但那個人的護照和機票都是同一個旅行社辦的耶！他居然叫我們到機場付一千元更改名字，現在己經玩回來了，但還是一肚子火．．真的很氣，那個陳小姐又一付不關她的事，後來電話也不接，我們根本就沒有時間去旅行社找她，我該怎麼辦？至少要把那一千元要回來吧！
2006-04-07 09:17:40 · 9 個解答 · 發問者 ss 1 in 旅遊 ➔ 亞太地區 ➔ 其他：亞太地區
事先都跟旅行社溝通好了,但是就是出發前二天要簽約時都變了;真氣人!!之前說要簽約,那個人用她很忙一直拖到要出發前才簽!!!!!!
2006-04-12 21:26:01 · update #1
找下列機構申訴
品保協會 http://www.travel.org.tw/
消基會 http://www.consumers.org.tw/
消保官 http://www.feib.com.tw/bank/save-user3.htm
蘋果日報爆料投訴 http://www.appledaily.com.tw/AppleNews/index.cfm?Fuseaction=Complain
加油!
2006-04-07 09:51:52 · answer #1 · answered by eric1690 3 · 0⤊ 0⤋
己經收到答覆了,謝謝百樂旅行社的回應.但證照部份的確是由同一家公司承辦,我們不懂什麼外交之類的東西,因為是第一次出國,所有的東西都交給旅行社,當然就不知道後續問題,不過仍謝謝百樂旅行社的回應...一千元也收到了,謝謝
2006-09-12 17:44:23 · answer #2 · answered by ss 1 · 0⤊ 0⤋
patty的case發生時間是94年7月中旬,公司接獲反應是今年6月12日,雖然距離一年我們還是給予 patty 回應併處理,所以我們公司是不負責任的公司嗎???
2006-09-12 15:03:05 補充：
我是百樂旅行社的員工,接獲客訴後已於第一時間反應 patty並先將NT1000匯至 patty的帳戶.但是 patty所說證照部分並非由本公司承辦這個部分旅客可至外交部領事事務局查詢.但是造成旅客誤解，公司主管還是要我們跟旅客說抱歉, patty也於20060614回覆mail並給予肯定.所以希望網友不要對本公司產生誤解,ㄧ直以來我們對於客戶都是抱持負責的服務態度.如果有任何問題希望客戶能於第一時間內打電話或MAIL至我們客服信箱，ㄧ定會有專人為您解決及服務的.
2006-09-12 10:51:31 · answer #3 · answered by julie 1 · 0⤊ 0⤋
他本來就很爛了~網路上對他的評價時在差到極點~
2006-04-17 05:10:38 · answer #4 · answered by 想念 7 · 0⤊ 0⤋
我想你的問題應該是沒跟旅行社溝通好吧.不過遠東的機票確實是開了就不能改.真的要改還須花1000元改票.至於你的護照若託旅行社辦的那他就真的應該知道拼法.其他細節就看當初有沒有簽觀光局的合約書囉.若有的話就可依合約來論責任了
2006-04-11 17:58:08 · answer #5 · answered by 凱莉涼 3 · 0⤊ 0⤋
我之前也跟過他們家的,決定要跟他們家的,居然說快沒名額了,要趕快決定,決定後又說,名額需要跟其它旅行社要,所以要加$1500,提供給我們比價的合約行程是出海六次,沒想到給我們簽的正式合約,居然只有四次,想說算了啦..反正出去玩開心最重要.沒想到到達目的地,真的有四次耶,去算一次,回算一次,真是跟遇到詐騙集團..沒啥二樣.我跟她說要找消基會,她居然回答:去呀...態度差到不行,付訂金前後盼若二人,希望大家別再被騙了..衷心的建議他們公司..要快又好賺..詐騙集團是當紅炸子雞..以他們水準..夠格啦..趕快加入..不然就沒名額囉..加油..
2006-04-07 22:03:19 補充：
我之前也跟過他們家的，考慮是否要跟他們家的時，居然說快沒名額了，要趕快決定，決定後又說，名額需要跟其它旅行社要，所以要加$1500．
提供給我們參考的合約行程是出海六次，沒想到給我們簽的正式合約，居然只有四次，想說算了啦．．反正出去玩開心最重要，沒想到到達目的地，真的有四次耶，去算一次，回算一次，真是跟遇到詐騙集團．．沒啥二樣．
我跟她說要找消基會，她居然回答：去呀．．．你以為你是幾佰萬讓我們賺喔．．態度差到不行，付訂金前後盼若二人，希望大家別再上當被騙了．．
衷心的建議他們公司．．要快又好賺．．詐騙集團是當紅炸子雞．．以他們水準．．夠格啦．．趕快加入．．不然就沒名額囉．．．．．．．．．．．．．．
2006-04-07 18:03:19 · answer #6 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋
我自己是旅遊界ㄉ,但是遇到名子問題我覺ㄉ你可以跟他ㄇ要回ㄉ,因為不是你給錯ㄚ,是他ㄇ開錯ㄉ話,不應該由你負責ㄉ,團票對取消很麻煩,ㄦ且他如果口頭上答應你,是沒有證據ㄉㄚ,學一次乖..以後向這樣ㄉ情況..一定要白紙黑字唷!不然到時只會惹自己一肚子氣ㄉ...別不開心ㄌ...下次好好找一家就好ㄌ^^(我覺ㄉ可以ㄑ要那ㄍ1000塊看看)
2006-04-07 13:39:08 · answer #7 · answered by 歪嘴雞最愛歪嘴狗 3 · 0⤊ 0⤋
找品保協會去申訴
2006-04-07 10:36:44 · answer #8 · answered by ? 1 · 0⤊ 0⤋
告他ˋˊ．．居然有這樣的人！完全不尊重消費者權益．．
2006-04-07 10:22:35 · answer #9 · answered by 軒騰有限公司 6 · 0⤊ 0⤋