在一般商店裏面買到不好的東西要退貨.店家不肯.怎辦??

Question

在一般商店裏面買到不好的東西要退貨.店家不肯.怎辦??他說只能會不能退錢耶...法律不是說七天內都能退嗎??怎辦??要報警嗎??

Answer 1

消保法指7天可以退貨，是指「企業經營者」的郵購買賣，市面上的商店，看得到物品，可以詢問及操作，不適用7天鑑賞期。　瑕疵品，可以要求賣家負責。消費者保護法  第  2  條 本法所用名詞定義如下：一  消費者：指以消費為目的而為交易、使用商品或接受服務者。二  企業經營者：指以設計、生產、製造、輸入、經銷商品或提供服務為    營業者。 第 18  條 企業經營者為郵購買賣或訪問買賣時，應將其買賣之條件、出賣人之姓名、名稱、負責人、事務所或住居所告知買受之消費者。 第 19  條 郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。關於瑕疵品退貨的問題，請看民法/買賣。不用報警啦~　先搞清楚責任，再做後續處理。　別以為報警就沒事了，告訴人也可能成為被告。

Answer 2

若是根據消費者保護法，所謂之七日退貨或退款之猶豫期間規定，主要是針對郵購買賣或訪問買賣而設之規定，但一班商店為開放賣場，是消費者主動前往自行選購，故不適用，且若有些商品為破壞性包裝或密閉式包裝，或是已在原廠保證書上蓋章後，消費者使用後店家就很難再視為全新品去銷售給下一個消費者，相信我們大家也不希望去購買到這樣的商品。

除非您一開始就跟店家說明，若不適用要退貨，而店家也明確同意接受的話，否則店家並無讓人退換貨的義務，如果店家願意退貨，且不是因為商品瑕疵，只能解釋該櫃願意給消費者一個善意的回應，但他「本來可以拒絕」，那這樣並不能要求每次消費都應該讓消費者可以任意退貨。

消費者意義高漲後，很多以訛傳訛的謠傳，讓我們都覺得可以無條件要求退貨，而導致少部份人趁機免費使用商品，然後去商家亂退貨，其實並非都是有法可循的，大都時候都是店家基於和氣生財的理念，接受退換貨，其實只要購買前跟銷售人員言明，若不合用要退，且保持商品及商品包裝的完整性，態度客氣一點盡快去退貨，讓店家可以再銷售給下一位消費者，相信絕大多數的店家都會接受你的退換貨，而不會弄得惡言相向才是!

若有發票及信用卡簽單一定要帶去，賣場有賣場的帳務及庫存制度，若你無法提出購買証明且讓他無法退貨銷帳的話，還是不能退的

Answer 3

可以退
你在哪家便利商店買的?
我是OK店員
如果沒有損壞包裝 都可以頻購買發票退款

2006-03-04 13:36:10 補充：
不用報警 可以客訴