為什麼我的中華電信的ADSL都常突然斷線~
一開始以為是中毒~
我就把電腦重灌~
結果還是一樣~
之後又打電話去中華電信來換ADSL的數據機~
以為應該沒問題了~
但還是一樣~有時網路用到一半就又突然斷線~
等了一下才又自動恢復~
請問這是什麼問題~
實在找不出狀況~!!
2006-02-24 18:39:27 · 3 個解答 · 發問者 ? 1 in 電腦與網際網路 ➔ 網際網路 ➔ 其他：網際網路
造成網路變慢或是瞬斷的原因有很多種我先把我想到的打出來 在來討論1.數據機故障或老舊或過熱或是韌體有問題2.PC中毒3.網路線拉太長 造成訊號減弱4.網路RJ45接頭銅片氧化 或是 壓線沒有壓好5.電話RJ11接頭銅片氧化 或是 壓線沒有壓好6.你家外面有人在挖馬路 電話線路被干擾7.機房升級 把該區網路移到別台機器上造成負擔過重 整體網路變慢8.室內電話線路老舊9.機房到大樓的線路老舊或是損壞10.分機過多11.線路異常等等....通常 除非斷線 不然中華電信是不會承認他們有問題所以綜合以上所說 請您先就可以檢查的部分先行檢查1.更換新的電話接頭和網路接頭2.檢查電話線進來有個小盒子 打開後兩條線是勾助螺絲還是有確實被螺絲所住3.詢問HINET是該區域機房最近有升級 或是線路異常 並且語氣堅定的抱怨 請HINET 派相關單位來查看 一次處理不好 就多打幾次 用次數換取注意 HINET本身會紀錄你申告次數 如果次數過多 會專案處理4.檢查電話費帳單是否有一筆 建築物屋內配線月租費 5元 如果有 你可以打電話給中華電信告訴她們因為電話線路老舊影響ADSL所以要換線 請他們來換 內線 如果拒絕 請主管出來 因為你每個月都有交維護費 所以你高興就可以叫他來換5.該ADSL附掛電話 是否分機超過4支建議你先打給中華電信的客服0800080412 請他們幫你做線路重整然後在打給中華電信的機房0800080128 確認是否機房有在升級或是維修在來就是 線上掃毒 確認電腦本身沒有中毒(重灌除非是把所有的槽都格式化或是重灌以後立刻掃毒 不然有中毒重灌還是有中毒)用手摸摸看 數據機是否過熱...檢視您的附掛電話的帳單 是否有一筆五塊錢的維護費用 如果有 請打室話123 請中華電信派人過來'換線' 人來了以後 請班長幫你把接在分歧器和數據機上的電話接頭 都重新壓過... 如果你朋友有帶NB來測試 是只有測試網路線 還是有測試網路速度...你看看要不要打給中華電信請她們過來換線如果換線後還是這樣請打給HINET的客服 先抱怨 然後藉故因為客服沒有辦法決定所以要找主管談 通常是不會讓你接過去主管那裡 但是這時候客服就會怕了 最好用的一句話"這段時間我的損失 誰要負責.." 有時候還會把你當月的網路費用給沖掉...打給客服很重要的一點 就是裝白吃 不管怎樣 都要客服把你的問題處裡好 不然就請他主管出來..多打幾次 每次都會遇到不同的人 解答也會不同
2006-02-24 03:14:13 · answer #1 · answered by Kuang 7 · 2⤊ 0⤋
你參考下列的步驟，看能不能對你有所幫助，網路問題有以下常見原因：網路卡故障、網路卡沒插好、網路卡驅動程式安裝失敗、網路插座或線路故障、switch 或 router 故障、網路設定錯誤 (包含 DNS 及 proxy server 失效)、防火牆設定錯誤、中毒或木馬、所登網路卡卡號與 IP 不符、計中方面鎖定……等等。照以下幾個步驟排除：檢查基本網路設定 (IP, net mask, gateway, DNS, and proxy server) 是否正確。檢查網路卡是否正確安裝 (裝置管理員裡的網路卡是否有驚嘆號或打叉)，檢查網路線連上網路卡時，網路卡是否亮燈 (沒亮表示網路卡或是網路線沒插好)。若有安裝防火牆，檢查是否設定不正確，阻斷了網路使用。用別台電腦到網卡卡號修改網頁(使用帳號密碼)查看是否卡號登記正確。查看網路進出封包速度，若是沒有在進出，表示可能是線路故障，可將網路線連接到房間內仍可使用網路的其它插座，若換插座後即可使用網路表示確定是線路故障，請寄信告知網管你的 IP，將連絡網路公司工程師來修理。若是接收封包的速度遠小於傳出封包的速度 (但兩數字仍隨時間變動)，表示可能中毒或木馬，一直發出封包攻擊其它 IP 使得傳出封包暫用接收的頻寬。請依照中毒或木馬的處理方式。在「MS-DOS 模式」或是「命令提示字元」中下 "ping
2006-02-24 16:54:55 · answer #2 · answered by Karen -真心 6 · 0⤊ 0⤋
我家以前也有類似情形給你參考一下
我家是數據機上有三顆燈會一直亮著(正常)
我家常常第二顆燈會不亮(不正常)
時常要打電話到服務處去問
打了沒多久就可以上了
但可能沒多久又會不亮了
我記得是到我家換電話線之後吧
換線的中華電信工程人員
還說我家的線還真是老舊(印象非常深刻)
情況才沒有再出現過
就是這樣給你參考一下
2006-02-24 03:02:58 · answer #3 · answered by 豪仔 1 · 0⤊ 0⤋