我於去年(九十四年)二月十二日於順發高雄店(建國路上),
花了三千九百九十元買了一台黑色256MB的\"NEC NIC-M04(V)\"的MP3.
256MB卻要將近四千元(真的很貴),
第一因為造型頗符合我的心意(我是黑色的愛好者),
再者也因為相信NEC為一國際知名品牌之品質.
誰知使用近一年以來,發生數次莫名故障的情形,
心想怎麼NEC的產品會這個樣子呢??...於是我便向台灣NEC詢問.
但台灣NEC表示...他們並未銷售過此產品, 無法為我們處理這個事件.
於是我們在今年一月十八日又送到順發修理...它就沒有回來了.
沒有回來的原因是,從一月十八日拖到二月二十日,
順發工作人員發了一封email來,說我們那台NEC的MP3沒有材料可以修理,
叫我們換成別的牌子同樣256MB的, 或加錢把容量升級換成別的牌子,
著實令人火大...於是我便在同一天寄了NEC表示他們並未銷售過這MP3的email給順發.
而順發卻始終堅持他們沒賣仿冒品, 並叫我們到現場看NEC授權書.
以下為我在二月二十三日下午寄給順發工作人員的email之節錄:
\"為釐清究竟NEC NIC-M04是否為台灣NEC的產品,
附件為我們多次與台灣NEC的email聯絡, 請貴公司參考.
另, 請貴公司提供以下資料:
1. NEC NIC-M04 MP3的製造廠商公司名稱
2. NEC NIC-M04 MP3的製造廠商公司地址
3. NEC NIC-M04 MP3的製造廠商公司電話
4. NEC NIC-M04 MP3的製造廠商公司負責人
5. NEC NIC-M04 MP3的授權製造文件
另外, 我們想要再次強調,
我們相信順發不會銷售仿冒品,
而當初選購NEC NIC-M04 MP3時亦為相信NEC為一國際知名品牌,
且外型符合我們的喜好, 因此就算價格昂貴(僅256MB竟要將近四千元!),
我們仍痛下決心花錢在順發消費購買此NEC NIC-M04 MP3.
但之後在正常使用之下數次莫名的故障,使我們不勝其擾,
因此向台灣NEC詢問之後得知台灣NEC並未銷售此MP3產品;
而貴公司卻又保證此NEC NIC-M04的MP3確非仿冒品,
欲以缺少材料為由要我們更換為另一款同樣容量,
或者加錢升級為較大容量的別款MP3.
(以下僅為個人臆測, 無任何攻擊之意, 也不做任何毀謗效果)
此一行徑讓人不禁懷疑貴公司是否是因為銷售此款MP3之前並不清楚商品來源,
事後發現此一型號MP3確非NEC的產品,
為免損害公司聲譽或其它因素, 欲使消費者更換別廠牌的MP3,
以平息此一事件.
(以上僅為個人臆測, 無任何攻擊之意, 也不做任何毀謗效果)
無論如何, 本人身為消費者, 則保護自身的權益是理所當然的.
而此NEC NIC-M04 MP3事件已使本人感覺自身權益受損,
除了正常使用下之數度異常故障之外,
還有此次送修後續的換機事件,
皆讓人感到相當不合理及不可思議.
若貴公司舉證之後能證明台灣NEC確實有生產此NEC NIC-M04的MP3,
則貴公司或台灣NEC是應該負起為消費者處理好這一整個事件的責任,
因為本人的確是因為保固期內之正常使用下發生異常故障,
且在保固期內即已送至貴公司修理, 則貴公司必須負擔所有修理費用.
又或者銷售此NEC NIC-M04 MP3的\"NEC\"並非眾所周知的國際知名品牌NEC,
而為莫名的\"其它NEC\", 則本人必須質疑貴公司有混淆消費者之嫌,
以致本人的權益受損, 相對的貴公司對本人來說也已失去信用,
則本人要求貴公司以本人當初購買的原價退費,
並欲向消保會, 消基會或智財局等機構申訴或瞭解此種事件的解決方式,
因為換機或加錢升級等方案對本人來說並不合理, 而本人也不願接受.\"
在此我真的覺得被順發騙得很慘...要是我知道它不是NEC的產品, 而是不知道什麼NEC的東西, 難道我會願意花近四千塊錢買只有256MB的MP3嗎??
因此想請問在知識+上的各位:
1. 在處理此一事件上我是否有不當的行為? 若有, 如何修正才適合?
我要求原價退還會很過份嗎??
2. 是否能向消保會, 消基會或智財局等機構申訴? 需準備些什麼文件?
3. 看樣子順發並不願意提供我們這些資訊(NEC NIC-M04 MP3的製造廠商公司等相關文件), 我們應該怎麼做?
4. 是否也有人買到同樣型號的MP3?? 難道大家買的時候知道它不是眾所周知的那家NEC的產品嗎??(難道NEC還有別家嗎??我覺得順發他們擺明了唬消費者)
5. 有人有過類似的經驗嗎?? 是怎麼處理的??
2006-02-23 19:09:44 · 5 個解答 · 發問者 .. 3 in 政治與政府 ➔ 法律與道德
我同意之前上面那位大大的說法, 那是一個你可以試試看的方法.我個人也有類似的經驗,經過鍥而不捨的努力,終於可以得到應有的權益.要向消基會或消保會申訴的話,其實可以利用他們的網站,上面有線上申訴的功能...應該是挺方便的.多方面搜證,若得到對您有利的證據,兼而向該公司提出其銷售產品為仿冒品的證據,我想您就能得到應得的權益.我在搜尋引擎上找到幾筆資料,提供您參考:http://www.udn.com/2005/4/27/NEWS/DOMESTIC/DOM6/2642612.shtmlhttp://news.pchome.com.tw/society/bcc/20051221/index-20051221154200210248.htmlhttp://www.epochtimes.com.tw/bt/5/4/27/n901862.htm應該對您有幫助!
2006-03-04 16:50:49 · answer #1 · answered by gotohell 4 · 0⤊ 0⤋
歹勢，這個問題真的很困擾…
但是，台灣NEC真的沒有賣那個假"NEC"的MP3
我是NEC的員工，也曾被客戶罵的很莫名其妙
但台灣NEC真的沒有賣MP3
請大家注意
2008-07-09 20:04:41 · answer #2 · answered by Chris 1 · 0⤊ 0⤋
我亦在台中nova買了相同的MP3用了一年就無法存取檔案MP3背後有留代理商電話結果無人接聽住址也找不到上網才知也是花3900買了仿冒品當出也是想不買韓貨貴些但是NEC大廠牌沒關係哪知在NOVE還買到冒牌貨用一年就壞氣死人了感謝您上網伸張正義也讓大大別再向我们一樣在大公司還買到不知道甚麼的NEC東東
2007-08-21 11:28:33 · answer #3 · answered by evea 1 · 0⤊ 0⤋
你好!我也買到了黑色256MB的"NEC NIC-M04的MP3,但我是沒有損壞,只是充電器弄丟了,但去好多店家都説在台灣沒看過這類的充電器接頭,即使看過都建議我改使用USB連線來充,但我永遠都充不了電,我現在終於知道答案了,原來買到假貨了,之前沒有注意到新聞,因為我有急用,能拜託你把充電器給我嗎?若你東西還在的話,若不行的話,我可能又要再去買一部新的了,真是沒想到真相是如此!!!託你的福!我以後買這類電子商品會更加小心了!
2006-05-21 12:52:26 · answer #4 · answered by 妹妹 1 · 0⤊ 0⤋
順發客訴區：http://www.sunfar.com.tw/ecsfweb/complain_cust.aspx
建議你直接到順發的官網反應，這樣總公司才會看到這訊息，不然有時可能是員工自己處理，沒直接上報的關係，導致有所延誤。
2006-02-27 03:48:27 · answer #5 · answered by 阿蝦蝦 5 · 0⤊ 0⤋