住宿日前1日內取消訂房;扣房價總金額100%.3日扣50%.4日扣30%,7日前取消訂房保留訂金3個月;並扣取10%手續費.
以上是在預先訂房付款受權書上,業者所載明的事項;並要求訂房民眾簽名確認.請問:
1.依中華民國的相關法律有無訂定此條款?
2.若否?業者如此定訂有無違法?房客是否要遵守?是否合理?
3.針對上述,房客應如何保障自身的權益?
2006-02-06 12:43:52 · 7 個解答 · 發問者 小蘇 2 in 政治與政府 ➔ 法律與道德
消基會表示，網頁未揭露訂房、退房相關訊息，依消保法第十一條之一的規定：「企業經營者與消費者訂立定型化契約前，應有三十日以內之合理期間，供消費者審閱全部條款內容。違反前項規定者，其條款不構成契約之內容。但消費者得主張條款仍構成契約之內容。」，因此，消費者可依此規定主張契約無效。 除網頁訂房外，利用電話訂房亦比照相同的原則，因旅館的文宣傳單或旅遊雜誌可能僅刊登旅館設施及房價，不見得有訂房規定說明，而消費者利用電話訂房也未必會先上網查詢，所以業者若不事先告知，等到消費者付款後，才看見收據背面記載相關規定，這些定型化契約條款一樣無法約束電話訂房的消費者。 另外，在取消訂房的扣款規定，在已告知消費者的前提下，依據民法規定，若可因歸責於訂房者的事由，不能履行訂房契約時，旅館依法有權沒收定金，但如果沒收的定金過高時，消費者可要求退還部分款項。 為保障消費者權益，消基會建議： 主管機關--- 1.主管機關應要求業者加強網頁資訊的揭露，不僅可提昇旅館形象，也可避免消費糾紛的發生。 2.主管機關應儘速擬定取消網路訂房收費的相關規範。 飯店業者--- 1.網頁上的訂房須知應設於明顯處並清楚公告相關資訊，以保障業者及消費者的權益。 2. 應隨時檢視網頁資料是否正確更新、是否可正常使用，以避免錯誤資訊誤導消費者而造成糾紛。 3. 不管消費者以何種方式訂房，應主動告知消費者訂房、退房等相關訊息規定。 消費者--- 1.訂房前應三思，最好先電洽詢問，了解訂房規則，如：是否可更改、延期或取消退費等，才不致損及自身權益。 2.如採用線上訂房，在按下網頁的「確定」或「同意」鍵時，應逐一了解訂房須知後，再決定是否接受，以免發生爭端。
2006-02-14 11:48:00 · answer #1 · answered by ? 7 · 0⤊ 0⤋
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2016-12-30 04:08:35 · answer #2 · answered by Anonymous · 1⤊ 0⤋
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就會想去旅遊放鬆
但要如何完整規劃自己的行程呢？
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2015-09-07 19:50:29 · answer #3 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋
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2014-09-25 15:33:40 · answer #4 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋
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2012-02-23 07:43:12 · answer #5 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋
關於HOTELCLUB的全額收費
我退訂後被收取全部的費用
可是後來我寫信去問飯店,他們說費用是Hotelclub收取,而不是飯店..
這樣子的話,感覺不是很合理...畢竟Hotelclub只是收取訂金,而沒有任何損失,頂多
收取手續費我還可以接受,這樣的結果感覺Hotellub專門在騙這種取消後全額收費
的錢~氣死人了！！
2010-01-19 18:37:46 · answer #6 · answered by Never End 1 · 0⤊ 0⤋
我覺得訂房是一個很專門的工作，真的要網路訂房，避免吃虧，還是找比較有品牌的：
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2006-07-08 18:49:51 · answer #7 · answered by vargoxyz 2 · 0⤊ 0⤋