退(換)貨須知：不合意之商品之(退)換貨請於購買日期7日內憑發票(出貨單)辦理，需保持商品完整、配件齊全，以可再出售為原則。商品主體及其內容物(如各項零附件、包裝盒、包裝袋、手冊、贈品等)均不可有短缺、破損、異物進入、受潮、商品條碼或保固標籤被損毀、移除 、變造重貼或無法辨識等，及任何目視可見之人為破壞。 ※請確認您要的商品，購買後若不滿意或選購錯誤者，退換貨七日內需包裝完整，酌收退換貨該商品金額手續費 10%。
2006-01-18 07:01:36 · 2 個解答 · 發問者 歐歐耶耶一一ㄚㄚ 5 in 電腦與網際網路 ➔ 網際網路 ➔ 其他：網際網路
基本上是不合理 , 不過會收手續費有兩種原因屬於模糊地帶 !1. 刷卡 -- 有的店家會將與性用卡簽約之金額轉嫁於消費者身上 , 還有如果您是結帳日之後去退刷除了首續費還要注意要先繳清前期帳單! 下一期會有退刷金額再扣抵您其他的刷卡費用(等於先繳錢後扣款!不然 會有池角與信用卡預期未繳之手續費!)2. 換貨手則--1.包裝完整 2.配件齊全 3.物品無外觀上損壞或刮傷 4.購買證明 但是如果您所購買的室外面有[塑膠封模] , 那您就不 屬於[外包裝完整] 只屬於[外盒完整] , 如果您買的是鞋子 , 如果 有落地 , 那有可能屬於 [外觀有瑕疵] , 已購買者來說只是小問題! 但是如果給您退換那再次銷售會出現銷售上的困難 , 例如全部有塑 膠封模擺在架上 , 有一個或兩個沒有封模 , 請問大多客人是買哪個? 大多都是未拆封吧 , 還有客人是說要看看裡面的物品內容怎樣 , 拆給 他看喜歡就買 , 在他面前拆開 , 看喜歡了結果說[我喜歡拿個新的給 我] ..... , 這個當場拆了 結果他不要 , 就算你說我載你面前拆新的!! 它可以說 [我是買要送人的未拆封比較好] !! 大多這兩個案例到消基會那叫要看當時的處理狀況 , 有時是同意店加收 手續費 , 有時是同意使用者完全退費或更換其他產品 , 所以要完全不收 手續費必須為明確的狀況才會不收!!
2006-01-18 12:26:39 補充：
退換貨會收手續費是在於 [物品是好的] 狀況下 , 如果物品是本身有問題或瑕疵 , 那退換貨是合理的 , 因為買回去的東西是壞的不可能不給換 (需無外觀上的損壞) !
2006-01-18 07:23:08 · answer #1 · answered by boyland 6 · 0⤊ 0⤋
個人覺得這樣規定並不合理要看實際的情況,如果購買商品後,發現商品本身就有很大的瑕疵或是問題商家應該免費讓消費者換新的商品,不應該額外收10%的手續費(前題就是消費者若不幸購買到故障商品,要保留商品完整性,讓人能辨識出商品是自然損壞,不是人為損壞)所以可以盡量在保障更為完善的商家購買商品在有這樣規定的商家購買東西時,可能要有必須額外付出手續費的心理準備
2006-01-18 07:09:17 · answer #2 · answered by ? 7 · 0⤊ 0⤋