這件事有點複雜......
他是接了設計兩個巧克力包裝盒的案子，客戶是她朋友的母親，
一開始因為我朋友不清楚價錢的算法，說要先問過老師在給，
而商標已由某廣告公司設計好了(三萬元)
我朋友開始與印刷廠老闆共同改良丹比巧克力外盒的折法，
後來先作了兩個紙盒的設計給她們看，因為我朋友的朋友，就是客戶的女兒也是設計科系，
所以意見多，說這裡要改，那裡要改，一直改，大改小改不下十次以上，
本來修改也是很正常的，但是因為她女兒也是設計科系，
所以頻頻出意見修改的結果就是，客戶母女倆認為自己女兒才是設計者，
我朋友只能算排版的，
事實上是，
她女兒說(以客戶立場)：包裝盒上希望有普普風的感覺，
我朋友(以設計者立場)：修正設計出符合她期望的感覺，
以此模式不斷修改包裝盒設計，
設計者當然是我朋友，客戶的女兒只能算是"意見多多"的客戶，
(總不能說她也是設計科系就算此案的設計者吧)
而合作的印刷廠也未告知我朋友，就改由另一間印刷廠生產了，
我朋友算是被動被告之，
換印刷廠原因是客戶嫌貴，就帶著第一間印刷廠跟我朋友共同改良的紙盒轉往第二間印刷廠，
還告訴第二間印刷廠這是丹比的紙盒，
兩個紙盒目前已經完成印製了，我朋友開出明細給客戶，
以"兩個盒子的設計費、大改小改稿費、照片一張500元"總共一萬元，
(本來老師幫她算的明細開出是一萬二，我朋友算整數變成一萬元，
照片收費也不是以一般拍幾張算幾張的錢，而是只算一張採用的收費)
收到明細後客戶開始不連絡，我朋友主動連絡卻被罵，
電話一開始就是：你是什麼大設計師阿?!開這是什麼價錢?!本來我要給你五千，
現在再給你一千五就好，..............
(之前有給我朋友一千元輸出費，他們還覺得我朋友有賺，事實上以輸出的量根本沒賺，
他們還說你已為我不懂行情嗎?輸出一張只要70元耶!!
事實上是：那也要看大小啊，還有紙張啊!!!而且每間店收費也不一樣，
難道還要比價之後再找最便宜的店家輸出啊?!趕時間時，有誰那麼閒)
我朋友就這樣被羞辱一個小時，手機費還是算我朋友的，
之前的每次連絡也都是我朋友打的，每次都要講一個小時，
而每次輸出後，去他們家討論(每次都兩個小時)再改稿，再輸出，如此至少十次以上，
結果卻是她們覺得我朋友是排版的，還敢收什麼"設計費"
與印刷廠協調的結果，他們也覺得，我朋友算設計，
因為客戶先前告訴印刷廠：
商標是別人作的(廣告公司設計三萬元)、設計是她女兒，
我朋友是排版的，
經過我們的解釋，印刷廠才了解事實，
因客戶是外行，她們以為，以客戶立場出出意見，就算她們自己設計的，
加上客戶女兒也是設計科系，他們更覺得自己就是設計，
如此觀念，連印刷廠協調告訴她們，她們還是覺得是自己設計的!!!!!
像現在這種情形，包裝盒已印製完成，客戶不肯付錢，
可以提告嗎?不是真的要提告，
是要告訴客戶，他們違反了哪些法令!!!
應該是著作權法吧?有誰能提供法律條文呢?
不付錢她們就不能使用那些盒子嘛!!!
還有跟怎麼解決這件事，因為那個客戶是個賣保險的，
口才之好無人能敵，跟她解釋她也聽不懂，
就是堅持設計者是她女兒，
她女兒也覺得自己就是設計者，
我朋友理虧就在一開始沒說兩個盒子做到好多少錢，或是設計費等先講明，
(而且設計的行情本來就很廣，光是商標設計也有三千的，客戶卻花了三萬也不嫌貴)
但總不能因此就作白工，還是得堅持自己應得的!!!
面對這兩個難纏的客戶，請各位幫忙出個意見吧!!
謝謝各位啦~
2006-01-03 15:59:00 · 5 個解答 · 發問者 ? 2 in 藝術與人文 ➔ 視覺藝術 ➔ 其他：視覺藝術
你是說證明是自己設計的檔案嗎?
他與客戶溝通時都是當面談較多，
所以可能沒有mail可佐證，
原始檔案及過程中修改的檔案，剛剛問過他，他說都有存檔，
那如果提告是要告他什麼呢?就是捍衛自己的什麼權呢?
包裝盒已完成，客戶不付錢能強行使用嗎?
得告訴客戶他侵犯了設計者什麼權益嗎?
或是怎麼應對較佳~
2006-01-03 17:04:21 · update #1
嗯...真的說要告的話,還是有機會告得贏的....
雖然沒有合約書
不過只要能夠舉證之前的設計溝通等相關資料
例如原始檔案及過程中修改的檔案
往返溝通的e-mail等等
但是前提是願不願意花這些時間跟金錢去做這動作
還有
長遠看來也要評估一下
當然這個朋友從此就算沒了
甚至影響到你周邊的其他朋友等等
當然也可以摸著鼻子吃悶虧
當成不經一事不長一智
設計師初出茅廬的第一課
就是學會
不管怎樣的致親朋友
還是要把握住三個原則
第一,先談價錢再製作
第二,價錢確定先簽約
第三,簽約完後先收訂
這是我看過許多的設計師的痛處
也是自己的切身之痛
仔細思考吧
2006-01-06 14:58:22 補充：
基本上這算是侵犯到智慧財產權的部分...如果能夠舉證的話,證明所有原始檔案都是由設計師這邊完成的,極可能達成勝訴,當然有溝通往返的郵件等資料更佳...不過過去經驗來說,即便是勝訴了,所能得到的補償也很有限,而且這一個案子告下來,沒有一年也要七八個月唷...粉累...
2006-01-06 15:01:09 補充：
還有另外一個問題,當初檔案是怎麼樣的方式給印刷廠的呢??是由對方交付檔案過去的ㄇ?或是由設計師交付過去的?是交付光碟或是透過e-mail或FTP方式呢?如果是由設計師交付的,那麼也可以請印刷廠老闆作證...
2006-01-03 16:08:48 · answer #1 · answered by 洪凱莉 4 · 0⤊ 0⤋
您好,
我剛好也在找與丹比巧克力相關的外盒設計耶.
我們是在網路上賣了一陣子的巧克力(Vivian shop),
因生意不錯, 想自行設計自己的外盒,
我們也覺得丹比的盒子不錯,
可請您與我聯絡嗎?
2007-04-05 20:44:54 · answer #2 · answered by ? 2 · 0⤊ 0⤋
跟壹周刊爆料
2006-01-10 09:52:30 · answer #3 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋
是啊!!!一定要簽約.
2006-01-08 08:53:52 · answer #4 · answered by 大貓 5 · 0⤊ 0⤋
哀~~~~我們公司也有遇到這種澳客~~設計半天又牽拖~~~不過後來只能把它當作經驗~~因為金額1-2萬~~打官司或者去盧~~時間金錢都不划算~~更何況~~打了官司又不一定會贏~~所以~~據理力爭之下~~其他也只能當經驗了~~
2006-01-04 06:34:30 · answer #5 · answered by ? 1 · 0⤊ 0⤋