我的屋子說來好笑.從和設計公司裝潢簽約至今.已經八個月仍未裝潢好.
真是痛苦無奈.....尾款尚有70萬我便不願如期給他們.
現在屋子還沒驗收.問題已經一推該如何呢?花了大筆錢.
每次有問題和瑕疵.對方都會一堆理由.對於外行的我來說..只能眼睜睜看著
花了最多錢.卻買到最沒質感的東西.
又如釘一個衣櫥.高6尺半.寬6呎半..只貼紅風木皮噴透明漆..居然花了10萬塊.
而且要驗收時才發現是沒門的衣櫥.請包商作門.他卻說已經不行做了.
理由一推.不然就是還要追加費用2萬以上..
目前尚未驗收通過.對方一再推託不願善後.一直崔收尾款
請問我該如何保護自己的的權利.或申訴管道呢?或者可否有專業的裝潢人士可鑑定問題所在.協助受害者向裝潢公司據理而爭呢..
2005-10-12 13:11:03 · 6 個解答 · 發問者 Anonymous in 政治與政府 ➔ 法律與道德
我最討厭這種會A錢的裝潢公司了, 以下資料供您參考~把他拿去跟你的裝潢公司看, 也許他們會比較積極一點, 如果對方不為所動, 您也忍不下這種行徑, 那就上法院吧! 請求司法救濟~~希望對您有幫助!
稱承攬者, 依民法490條謂當事人約定，一方為他方完成一定之工作，他方俟工作完成，給付報酬之契約。你和裝潢公司約定裝潢房屋在民法上是屬承攬契約，你是定作人， 裝潢公司是承攬人。
再依民法第492條之規定，承攬人完成工作，應使其具備約定之品質及無減少或滅失價值或不適於通常或約定使用之瑕疵。此為承攬人之物的瑕疵擔保責任，亦為承攬人應盡的義務。 如果承攬人違反此義務，則對於瑕疵的救濟，視現實情況，定作人可採取以下民法規定的方法來維護自己的權益，茲臚列於下 :
第 493 條 工作有瑕疵者，定作人得定相當期限，請求承攬人修補之。
承攬人不於前項期限內修補者，定作人得自行修補，並得向承攬人請求償
還修補必要之費用。
如修補所需費用過鉅者，承攬人得拒絕修補，前項規定，不適用之。
第 494 條 承攬人不於前條第一項所定期限內修補瑕疵，或依前條第三項之規定拒絕修補或其瑕疵不能修補者，定作人得解除契約或請求減少報酬。但瑕疵非重要，或所承攬之工作為建築物或其他土地上之工作物者，定作人不得解除契約。
第 495 條 因可歸責於承攬人之事由，致工作發生瑕疵者，定作人除依前二條之規定，請求修補或解除契約，或請求減少報酬外，並得請求損害賠償。
前項情形，所承攬之工作為建築物或其他土地上之工作物，而其瑕疵重大致不能達使用之目的者，定作人得解除契約。
第 498 條 第四百九十三條至第四百九十五條所規定定作人之權利，如其瑕疵自工作交付後經過一年始發見者，不得主張。
工作依其性質無須交付者，前項一年之期間，自工作完成時起算。
第 502 條 因可歸責於承攬人之事由，致工作逾約定期限始完成，或未定期限而逾相當時期始完成者，定作人得請求減少報酬或請求賠償因遲延而生之損害。
前項情形，如以工作於特定期限完成或交付為契約之要素者，定作人得解
除契約，並得請求賠償因不履行而生之損害。
第 503 條 因可歸責於承攬人之事由，遲延工作，顯可預見其不能於限期內完成而其遲延可為工作完成後解除契約之原因者，定作人得依前條第二項之規定解除契約，並請求損害賠償。
第 514 條 定作人之瑕疵修補請求權、修補費用償還請求權、減少報酬請求權、損害賠償請求權或契約解除權，均因瑕疵發見後一年間不行使而消滅。
承攬人之損害賠償請求權或契約解除權，因其原因發生後，一年間不行使
而消滅。
2005-10-13 04:05:11 · answer #1 · answered by Lai 3 · 0⤊ 0⤋
謝謝你的回答。。。。
2015-01-03 01:16:26 · answer #2 · answered by Gibson 1 · 0⤊ 0⤋
我現在也遭遇相同問題,早知道先上來看看各位寶貴的意見,多少可避免.不知道Kim目前的解決方式是如何?
2006-02-20 16:35:38 補充：
感謝您的回覆.因為家裡還無法裝網路,只好利用點上班時間. 但你的裝潢費也實在太高了.假設你是大坪數全新屋,三百九十萬這種價格非一般人所能接受.妳說的凱薩恆溫蓮蓬頭我也有相同感受,因為我的也是凱薩的(一萬大洋,但不知是否同型?)我目前在等收尾後好好跟設計師談. 目前跟你一樣將尾款扣住,至少這是我們消費者權益的最後防線.如果後續有什麼發展,我再與你分享.祝 好運
2006-02-21 09:04:27 補充：
沒錯,他們就是以為我們什麼都不懂！昨天我還相信我的設計師會自己在價格上誠實的反應瑕疵品（當他看到那些瑕疵時也很驚訝）,我們也不過要求將重大瑕疵品重做，而那些小瑕疵待以後再好好談.沒想到,他竟然在新報價中提高配件價格,明顯要我們吸收,這...對人性失望！這也斷絕了我本想好好跟他談的念頭. 這人太笨了!
其實,我也知道這些東西自己在外面買會很便宜.但我當初的念頭就是該讓人賺的就讓人賺,只要他好好做...可是現在讓我有軟土深掘的感覺.
2006-02-22 13:57:22 補充：
之前妳提到說有請同業公會的人來看,能否告知聯絡方式. 再問這間包商有對妳採取法律行動嗎? 將款項扣住在法律上是否站得住腳?
2006-03-18 13:58:49 補充：
經過長時間的協商與溝通,我們的裝潢費用已進圓滿解決的尾聲,現在只剩下簽保固約.這次經驗讓我覺的以後若有大筆金額的消費,決對不能讓尾款只有全額的10%(至少30%).這對樣會讓廠商在最後階段肆無忌憚的亂做.這點希望可以讓其他人做參考. 再次謝謝Kim！
2006-02-17 07:53:22 · answer #3 · answered by Damien 1 · 0⤊ 0⤋
謝謝!大家的回答
消基會會處理這樣的是嗎?
我一直以為對家具裝潢不了解.所以不好意思問.
當初是因為設計師不會畫圖.所以一切就都可口頭上說.總價內包做到好
後來他又透過其他設計師畫圖給我.才知道到原來他只是一個包商.所有工人都是他又小包或點工的.就這樣問題愈來愈多.沒有依據.沒有圖面...到最後問題百出..衣櫃沒門
他說現在最新流行設計???我氣的是花了10萬作一個像一萬塊價值賣場的衣櫃.
而所有衛裕設備都是簡單.卻是高價的
沒有設計和造型.一切都是規格品.
頂級TOTO馬桶也變成也變成次及.說是管路問題無法安裝.
埃!!真不知該如何??
2005-10-14 02:13:46 補充：
這位包商很聰明.其實做到一半的時候
我才發現.必非原先所談價格..
因為他說總價裡不包含窗簾及家具璧布.這三樣我還可以接受.扯得是接下來木具噴漆.和鏡面.和人造石檯面.玻璃.整間油漆..後面的東西居然又追加到120萬...不作不行..無法收尾..就這樣.造就了後面的痛苦.
2005-10-14 02:28:50 補充：
後來發現.當初沒有寫施工完成日.也沒標明材質.
很多東西的報價.沒有型號.所以偷工減料..
圖面也東改西改...
我現在只想馬上找別人收尾.
但又如馬桶.和很多東西他已安裝.
請他拆走他不肯..也一直要請費用.
頭痛的是.我可以請別家裝潢將那些
有問題的東西拆走嗎?再回扣他的錢嗎?包括要再重敲地板的錢.是否可叫他賠還給我.
否則我真的是被他牽著鼻子走.
一間小裕室2/3坪和地板居然要25萬.
只貼瓷磚.和乾濕透明玻璃.還有一個
一千多塊的連彭頭.
35000多塊的洗手台在特力屋看到.才
8700塊
這樣的出入.和暴利.
我是否可以請他拆走回扣回來?
2005-10-21 02:30:23 補充：
謝謝大家熱情的建議
讓我知道要面對可惡的包商
雖然還是風波不斷.
被對方兇臉相向.咒罵.
但現在我比較敢爭取了.
謝謝
2006-02-17 14:02:24 補充：
我現在的處理方式就是還有餘款四十五萬不給他>因為他有些東西隨便做了就要裝上而且我核對當初總價金額都是在敲竹抗!所以後面做的東西我叫他當場拆走!因為換我將他一軍說沒圖面確認即我同意簽名！再做的東西我都不要並全拆！後來談的尾款要扣十萬！結果這爛包商！很敢要！連沒做的東西也要來請款反正他就是要請總價三百九十萬！很好笑吧！打電話來可以在五分鐘內拜託你大小姐可憐我啦！變成你當我是狗跟乞丐做乞丐也沒像我這樣求人！
2006-02-17 14:18:20 補充：
而且變成我是惡業主！其實我對這個很敏感因為我覺得他是偷錄音所以我說話很小心！不人生攻擊！都針對事實說如樓上大大眾卿平身所說！記得不管是協調或上法院，態度一定要強硬，咬著說包商事前很多事都未告知，施工粗糙、偷工減料-（就屬詐欺了）......。他在電話中挖很多陷井要讓我跳！就連我沒他是狗跟乞丐！他都可以說成是我說的？？
2006-02-17 14:18:36 補充：
其實我不給他錢！也不接電話！變成是他拿我沒輒！我跟他「騙他的」我已經請裝潢的同業公會跟消保官的人來看過了！評估後說他根本就報天價！而且品質很差！我跟他說要請款那就請專業的人士來鑑定！或者把我提出的書面不滿意的問題全部解決到好！否則別想請餘款！現在因為他不想再處理善後！「因為他覺得我在找麻煩」於是就這樣耗著！我就是不給錢！
2006-02-17 14:27:48 補充：
我的建議！
就是你先把你覺得不滿意的地方全部用書面聲明寫出來！如果他想再做就必須解決或者提出合約到此為止！後面餘款不支付！若在一個月內不解決一天到扣一萬！記得都要註明！當然對方一定不會簽名同意！那麼你一定要寄存證信函！(存證信函很簡單的模式即可寄出了
最好能錄音！錄下他不利的證據！可以在電話中細訴提到事發經過！愈清楚得細訴愈好！
2006-02-17 14:42:10 補充：
你可去買錄音筆！我是去全國買了一隻舊款的錄音筆！上面即有喇趴！可以直接播放給任何人聽！不必再外接喇趴！很方便得！而且才一千九吧！「以後也很實用的」
接下來就比狠！我當然是不准他再進到我的新屋半步！而且我要警衛直接把他趕出去的！
因為這包商在大直國宅還想在做下去！所以他也不敢太猖獗！
因為仲介告訴我他都亂坑人！也有很多受害者了！我公佈他得公司請大家小心！
X陽裝潢公司(X信空間設計)包商曾X宏
地址在北市三民路和敬業三路和大直服務處！
2006-02-17 15:05:20 補充：
三百九十萬是不包含廚具和浴缸窗簾！
凱薩恆溫蓮蓬頭在特力屋跟網路上看到裝到好才三千五百塊(他居然要請款依萬六千五百元！)
一片普通60*45cm置物小玻璃要請八千元沒造型就算！貴的離譜！還裝了很多片！
廚具流理台不包含在總價！(後面我才知道)另報要再追加二十四萬！於是我乾脆請櫻花來做！結果櫻花東西很有品質又有保固外觀又漂亮！(無縫裝置)才花了十六萬！
水晶燈不包含在總價！爛包商報二十三萬！我自找別商家採買同款才十萬
2006-02-17 15:12:45 補充：
請大家裝潢一開始一定要注意對方得風評！合約報價一定要有詳細規格材質！最好能寫出哪一家得產品及貨號！期限多久！未如期完工倒扣！未經業主同意的東西不可裝上否則不付款！一定要有圖面依據！施工前要包商押金一直到完工一年後無異議才可退款！
2006-02-17 15:23:19 補充：
到現在為止已經過了四個多月！他不處理善後！我當然是不驗收！而他押在大樓管委會施工押金十萬塊也當然是無法請回！
2006-02-17 15:29:02 補充：
事後我真的請了同業公會的人和請教消保官他們都說我是真的遇到不良的裝潢公司！品質和價格都很離譜！結果一查根本就沒有這家公司的合法執照登記！他是拿同行別家登記的來使用！
2006-02-20 19:09:00 補充：
我都是在後面上網找尋..
後來居然在奇摩拍賣裡找的我要的很多東西.
都實在很貨真價實.跟包商的東西居然都是同製造公司出廠的.
但東西卻便宜了五成.很扯吧!!!
像按摩浴缸我買了36000元雖要自負安裝費4千元.
但包商卻報57000元以上.而且他也是要跟同一賣家買.
接下來我也是自己上網採買水龍頭.詢價比價.
讓我便宜了20萬左右而且也讓裝潢加分不少.
我的裝潢扣除包商裝潢.其他家具16萬.廚具16萬.熱水器1萬4.
....隆美窗簾..5萬....再追加到50萬吧?
所以我還是很後悔找了那位包商.我的預算從2百50萬追加到.四百50萬只能說號呆..號呆..被當潘子敲竹槓.
2006-02-21 17:54:22 補充：
當初我也是跟丹丹一樣想法！該給人家賺的就給人家賺
後來我發現我錯了！因為包商一值追加
到後面就成了很離譜的總價！早知如此我就找有信譽且大間的設計公司
其實一開始是看到一家欣漢設計參觀她們的工地樣品屋也真得很漂亮當時請他們報價包含家具窗簾全部裝黃到好事報了三百七十萬！一開始覺得貴所以聽人介紹又找了這位外表看似老實得曾包
2006-02-21 17:54:38 補充：
商！一開始報三百二十萬覺得便宜多了！才捨欣漢給這包商沒想到工程做到快結束時才知道所有牆面木板他是不上漆得！(所謂的白身)如果要上漆要另外再追加三十四萬！！！這追加那追加最後請到三百九十五萬！還缺一堆東西
而且做出來的東西只有一百五十萬價值！看了就一肚子火！跟當初另一間欣漢設計的是天跟地的差別！！如此真懊惱當初就不該捨那間設計的！寧可多花一點錢也不要讓人花錢找罪受！
2006-02-21 18:04:10 補充：
我在這裡採買了許多東西
真的很便宜也很設計款個人採買習慣僅供大家參考！
http://tw.user.bid.yahoo.com/tw/show/auctions?userID=vangoo.tw&u=%3avangoo.tw
以及床罩油畫很多東西都是網路拍買買得！小東西就到特力屋和和樂買也很精緻便宜喔！內胡和樂還有家具館相當不錯！
2006-02-21 18:08:15 補充：
我是買甲骨文組夜光組和歐瓦那和恆溫蓮蓬頭和其他四組水龍頭都很便宜！
2006-02-22 18:26:21 補充：
你可以到這裡申訴
http://www.taid.org.tw/design.htm
你先把覺得不滿意有異議的地方全部用書面聲明寫出來！如果他想再做就必須解決或者聲明提出合約到此為止！問題解決前餘款不能再支付！若在期限內不解決一天到扣一萬！記得都要註明！當然對方一定不會簽名同意！那麼接著寄存證信函！(存證信函很簡單的模式即可寄出了
最好能錄音！錄下他不利的證據！可以在電話中細訴提到事發經過！愈清楚得細訴愈好！
2006-02-22 18:41:09 補充：
或到這裡比價增加自己的談判實力!
http://www.3design.com.tw/main/main.sphp?magazine_func=show&mkind=19
以上兩個網站都可查詢對方是否為合法登記公司！
通常很多都是沒有合法登記！那到時你可要求他拿出跟名片上印的公司合法登記資料！拿出來再說！若沒有就再跟他說你要加告他詐欺！
2006-02-22 18:41:30 補充：
中華民國仲裁會免費諮詢http://202.39.22.28/cgi-bin/big5/taid2868/e8?time=11:19:53&qctrl=design&q1=v2&q2=taid2868&q22=4&q9=close
再者就是打電話到消基會申訴！
2005-10-13 21:55:34 · answer #4 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋
1.首先先檢視你和設計公司簽的合約，有沒有工期限制2.設計公司有沒有給你設計、施工圖面3.設計圖面有沒有各項建材的建材表4.上述都有的話，仔細核對圖面和現場有沒有差異，建材用的對不對 功能性有沒有問題（像你的衣櫥沒有門，真的很離譜），一一條列 寄出存證信函給設計公司，限期答覆處理。5.若設計公司沒誠意處理，直接保留所有證據，告上消保會或法院 （若超過合約工期，還可再依違約請求賠償）不管設計公司怎麼說有誠意，尾款絕對不能先付，處理完再付。
2005-10-15 08:28:06 補充：
原來是包商喔，哪有設計師不會畫圖的，你果然是被騙了....
你比較吃虧的一點是，簽合約或簡易報價單上沒有型號，這比較難理論，不過如果像你說的洗手台的價差這麼大，的確是可以去法院告他詐欺的喔，只是這樣司法程序會走很久，你的房子也要保持現狀不能再動，對你而言也是一種折磨。
建議你可以去消保會申訴，廠商給你的設計圖一定要保留好作為證據，而廠商私自改圖有沒有給你簽認，沒有的話你可以要求他拆掉重作（不驗收），以這種方式來協調（透過消保會跟廠商談條件），應該會比較快，至於多少會損失的金錢就當是繳學費（很貴的）
2005-10-15 08:36:06 補充：
如果包商施工後有拍照，因你和他有合約關係，所以不可以在合約未處理完成之前，找其他廠商來拆除或施工，否則你也會違約，除非你和他協議完成，並做成書面記錄，千萬記得口說無憑。
至於你想扣他的錢，也得經消保會協調或法院判決或私下協議達成共識，做成記錄才行，照你的情形看，最多只能協調到尾款不付，現場他不再處理，要想要他吐錢出來，是比較難的哩....
記得不管是協調或上法院，態度一定要強硬，咬著說包商事前很多事都未告知，施工粗糙、偷工減料-（就屬詐欺了）......。
2005-10-13 13:16:38 · answer #5 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋
建議您直接找消基會
您處理
祝好運
2005-10-12 13:13:55 · answer #6 · answered by Diana 3 · 0⤊ 0⤋