客服也是人~請問我能告用戶嗎?

Question

本人擔任電信客服, 今天有一位用戶來電,因為她的門號有二年合約還沒到期,她現在若退租會有違約金,用戶很生氣表示要告我其實我沒在怕的, 因為當初是她同意才會薟約,而且我是線上客服, 不是門市客服, 跟薟約一點關係也沒有,這位用戶辦門號拿了手機事後想賴帳, 這種奧客實在很多, 但今天這個實在令人忍無可忍,其實我很希望她告我, 因為她絕對告不成的,而且說不定這樣我就有機會告她污告,請問如果她真的告我, 我可以告她污告嗎?受不了無理取鬧的用戶...

用戶是說~她退租有違約金,
所以要告偶"本人"
有違約金關我什麼事?
只因為今天我接了她的電話她就要告我,
我發自內心好希望她去告喔!
我好想讓大家知道~
不是打來客服中心就可以亂來的

Answer 1

標題： 亂告他人詐欺，犯了誣告罪
日期： 93.5.24
答案： 亂告他人詐欺，犯了誣告罪　　　　葉雪鵬(前最高法院檢察署主任檢察官)
　　幾天以前，報上登出一則消息，高雄市有一位蔡姓小姐，先前曾經接獲詐騙集團的詐騙電話，結果歹徒的行詐伎倆被機警的她識破，不但沒有到提款機前聽由歹徒擺布去猛按按鍵，還用：「老娘不吃這一套！」的話來相譏，結果惹毛了歹徒，在電話中與她大吵一架，囂張的歹徒在口頭方面當然占不到便宜。不過事情並沒有就此了結，蔡姓小姐從此以後先後接獲各地的地方法院檢察署檢察官的傳票，要她前往應訊，原因是有不同的人出面向檢察官告她詐欺。讓她莫名其妙的四處奔波，前往不同的地方接受檢察官的訊問，甚至其中還發生撞期，不能兩地跑，必須向其中一地的檢察官請假，真是煩不勝煩。這天，她又因撞期無法前往板橋地檢署應訊，便打電話向檢察官請假，並向檢察官表明自己不認識告訴人，也不知道為什麼會被告。相同的情形，已經先後接到十多件不同檢察官的傳票。因此，她極度懷疑是與她吵過架的詐欺集團中的歹徒夾嫌惡整她，檢察官聽了以後，雖然半信半疑，仍然向各地檢署查證，結果證明蔡姓小姐所言非虛，都有地檢署所在地的當地人士向蔡姓小姐提出詐欺的告訴。而這件案件的告訴人也向檢察官說明，並不認識蔡姓小姐，對於被問到要告蔡姓小姐詐欺的事情，更是一頭霧水，什麼都不知道。
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　　由新聞報導所提到的種種跡象看來，這位蔡姓小姐懷疑她被許多人控告涉嫌詐欺，是曾經打電話向她施詐的詐欺集團所為，衡情度理，她的推測可信度該是很高。因為，只有那些喪心病狂，鮮廉寡恥的詐欺慣犯，才會認為拆穿他的騙人伎倆，便是擋他們的財路，腦羞成怒之下，不擇手段尋求報復。也惟有這些歹徒，為了行詐，利用各種非法途徑，取得許多個人資料，作為犯罪工具，才能隨手利用手頭的個人資料，多次冒用不同的他人名義胡亂告人。至於實際情形是否都如那位蔡姓小姐所說，因為案件已經進入檢察官的偵查中，不論正面反面，都會查個一清二楚，偵查結果認定的確是受到歹徒的夾嫌誣告，必定會還蔡姓小姐一個清白，一個公道。下文如何？暫且不表。這裡先來談談歹徒冒用別人名義來亂告他人犯罪的囂張行徑，該受到那些刑事罪名的處罰。
　　人民有請願、訴願及訴訟之權。為我國憲法第十六條所明定。所以，人民認為自己合法的權利受到侵害，當然可以依法提起民事或者刑事訴訟，尋求國家給予法律上的保護與保障。相反地，如果人民提起訴訟的目的，不是在維護自己的權利，而是蓄意要侵犯他人的權利，除了民事訴訟是採取收費的有償制度，提起訴訟的人需要自己負擔訴訟費用的損失以外，有時還要負起侵害他人權利的損害賠償責任。至於所提的是刑事訴訟，則要負起刑法上的誣告罪的刑責。
　　刑法上的誣告罪可分為普通誣告罪與特別誣告罪兩種，一般人犯的是普通誣告罪，有關普通誣告罪的成立要件，依刑法第一百六十九條第一項的規定，可以歸納成二點：第一. 要有使他人受刑事處分或者懲戒處分的意圖：刑法所稱的意圖，通常是指期望的意思，也就是犯罪的目的。學說上稱為主觀的違法要件。刑事處分指的是依據刑法或者特別刑法給予處罰的意思。懲戒處分的對象，則限於具有公務員身分的人，就是要公務員受到公務員懲戒法所規定的懲戒處罰而言。第二. 是向該管公務員誣告：所謂該管公務員指的是具有主管這種事務的公務員而言。在刑事處分方面，包括具有偵查犯罪職掌的司法警察、司法警察官，檢察官與擔任刑事自訴審判職務的法官等是。在使公務員受到懲戒處分方面，則包括被控告的公務員的主管長官、上級有監督權的主管機關長官，具有對違法失職的公務員行使彈劾權的監察院監察委員等是。至於誣告，是指虛構事實主動提出申告的意思，如果是面對該管的公務員的調查或者推問的時候，編造謊言扭曲事實，誣指某人涉嫌犯罪，這種情形是不能成立誣告罪的。申告的方法，包括告訴、告發、自訴、報告、舉發等等，申告的具名是不是使用本人名義，或者匿名，或者是假冒他人的名義，均非所問。只要查出的證據可以認定是某人所為，這人就得負起刑事責任。如果是冒用他人的名義具狀來誣告，另外還犯了偽造私文書的罪名，法定本刑是五年以下有期徒刑，也不算是輕罪。刑法上的誣告罪，法定本刑為七年以下有期徒刑，是不可以易科罰金的有期徒刑，除非是能夠得到法院的同情從輕發落，宣告緩刑。只要是受到有罪的判決，都必須要進入監獄裡過蹲苦牢的日子，真可以說害人不成反害己！

PS>>既然你是線上客服,如果你沒有對他在言語上有不當 ,相信他是告不了你的
如果他要退租且不願負擔違約金,你可以請公司對他提出違約的告訴阿

Answer 2

拜託，我還遇過信用卡錢自已忘了去繳，結果被罰違金及利息，還打電話過來罵．．．欠錢的比債主還兇

Answer 3

詐騙集團太可惡了
既然都是利用人頭那政府如何才能找到幕後黑手
難道真的沒辦法抵制
只有默默的等著被害
或不回應的姑息養奸

Answer 4

那要看她告的對象是誰～

如果她告的是針對合約問題，那醬是告妳的公司，而妳是公司聘請的員工，要告也是由公司出面告她污告～

除非她告的是針對妳，說妳亂講話啦或騙她之類的，醬妳才有立場可以出面告她污告～

2005-08-17 01:26:16 補充：
就像妳講的呀～違約金是公司跟她收的又不是妳，她真要告妳也站不住腳的～