最近賣出了一件內衣
但是買家說我的內衣不只穿一次
她說
因為破損的很嚴重所以就認為我穿的不只一次
可是我真的只有穿過一次
我之前也有賣過內衣
但是沒有被買家這樣說過
我是在賣場上說9成新
但是不是我有心欺騙.因為我那時買的時候就是這樣的.我也問過黛安芬的小姐.她說這是本來就這樣的.不是舊的.所以我才買的.可是現在買方卻認為我騙她.
說真的
我賣衣服這麼久.還沒遇過這種情形
而且我也在關於我說過.不接受跟想像不同而退貨.可是我發現買方通常都不會去看你的關於我.
所以她言下之意.就是要退錢.
我真的不知道該怎樣處理.
如果是你們.你們會退錢給她嗎?
如果會
請問她如果說.連她寄回來的郵資都要你付.你會付嗎?
還是你會堅持以她當初購買的原價.退給她?
2005-06-16 02:21:48 · 6 個解答 · 發問者 肥肉翻滾的咪 7 in 電腦與網際網路 ➔ 網際網路 ➔ 其他：網際網路
如果是我的話我會連郵資也會付原因如下：其實你自己也不相信有九成新吧（當然就以妳買來再賣出這個動作而言是九成新）不然你當初買時也不會對黛安芬的小姐提出疑問所以相對的別人也會有相同的疑問但這時分歧點就出來可能OK~你能接受但對於別人可能就無法接受了所以這時"不接受跟想像不同而退貨"可能就不太適用了因為它是你產品內容與實物差距的問題又因為你是九成新不是七成新也不是八成新所以想像的和實物之間的差距並不會太大而且買家說"破損的很嚴重"姑且不論多嚴重可以確定的是缺陷十分明顯所以這時對買家而言幾成新~穿過幾次己經不重要了基於這樣的立場所以我會退他錢並付郵資退錢是因為我覺得她的理由是可以接受的付郵資是因為我想做得漂亮一點做生意本來就是求財不求氣要的是永續經營和口碑說白一點我今天只是在網路上經營小生意不是什麼大公司大財團的我何必為了這件事搞小我的格局人都是貪小便宜的今天我通容她~給她方便那生意就有機會再做她不來也沒關係至少讓別人知道我做生意這樣的阿沙力今天退給她我頂多損失郵資但無形的口碑是用錢也買不到的為了一口氣~為了幾塊郵資實在沒有必要其實做生意就是這樣買賣不成仁義在今天做不成生意並不代表以後也做不成如果以後做不成至少也留下條人脈如果人脈也沒下至少我留下了口碑啊所以是我的話我不會因為這件事把自己的格局做小了我又不是因為今天賺不到這筆錢又貼郵資後明天就得去要飯(笑)我會把眼光放長遠一點做長期不做短期===========================================沒錯你說的對但還是要寫因為這是一個標準別忘了妳現在是老闆~不是員工這個標準的彈性有多少是由妳來決定妳想做絕一點可以跟客戶說一切按規距來妳想求財的話可以給客戶較大的彈性空間就看妳要用什麼方式來經營妳的生意了 ==================================我是做服務業的所以奧客看多了(有些進來直接把東西往你身上丟)因為遇過太多了所以其實我沒什麼感覺基本上只要客戶不要太無理(可能我們的彈性比較大)我們都盡量給客戶方便~吃點小虧也無所謂~人性嘛盡量不要節外生枝別人懷疑我的誠信我當然會不高興但我不會表現出來(我相信你也不會)因為在這行有個生態消費者的1分輿論殺傷力~經營者得用10分up才能彌補所以如果我是你的話我會用客氣中帶點告戒回應順便再做個人情例如說:很抱歉這次的交易讓妳不滿意，這次的物品它真的是九成新，但可能還不能達到您九成新的標準，雖然我在"關於我"這部有註明"不接受跟想像不同而退貨"，所以根據這項事前註明，基本上是無法退貨的，不過沒關係，客戶滿意最重要，我會全額退給您，郵資部份我也會自行吸收，但因為我和專櫃交涉過她們願意接受我的退貨，可是必須在三天內辨理，所以請您務必在三天內，將貨品以寄限時掛號的方式退回給我(寄達時超過第三天也不行喔)，不然的話恐怕我將無法退款給您，小本經營敬請見諒，感謝您。這是我會回應的方式順便也處理掉妳說一星期才寄回的情況當然最後那專櫃不是真的但你應該知道那段的目的吧...........我的原則是不起衝突所以我用放低姿態、給她台階下但不給她後路的方式來處理簡單的說就是我跟妳說聲對不起、放低姿態、給妳做足面子但其實主控權還是在我手上而最後那三天你可以自己斟酌我的話是不想逼太緊也不想放太鬆所以我給她三天的時間(三天這麼足的時間還不能寄的話，那就不能怪我了)至於限掛的部份我是怕她真的很奧整我~給我寄限時包裹所以表面上我願意無條件退貨但實際上我設下了二個條件因為我要把她可能硬ㄠ、整我的路先堵死如果到時妳違反了其中一項那就不能怪我不退款給妳了(我的註明妳不看，那算了，退款時我再特別強調二個條件，給了妳兩次機會妳還是不鳥，那就不能怪我了)這是我處理的方式不知道能不能對妳有幫助 =================================那我想你就當作是純抱怨吧反正你退貨條件都告知了她還不遵守的話那責任就不在於妳了(不然十年後還來找我退喔~那乾脆燒給妳好了~噗)服務業本來就會遇到一些光怪陸離的奧客之前我還遇到一個大學教授的奧客拿著計算機來算他的帳單還算到小數點第6位~就只為了五塊當時我只想掏出十塊往他臉上砸：拿去買２瓶養樂多啦！（笑）所以遇到時放輕鬆點看還是對自己比較好～呵
2005-06-16 07:12:41 · answer #1 · answered by ? 7 · 0⤊ 0⤋
跟她把退一退~花錢了事~拿種人不要再有關係~賣東西怎樣的人都有~影響到誠信是一定ㄉ~為ㄌ保持誠信也只好給退~雖然很不爽~但跟那種人快一點釐清~較好呢~唉..
2005-06-17 06:13:13 · answer #2 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋
可是如果照你說的.那一些賣家根本就不用寫關於我了吧?因為寫了也不是照做
2005-06-17 05:24:39 補充：
夢吉先生:
不是我不想退郵資給她.
因為內衣我有問過室友.室友說大約就是9成新.所以我才在商品那邊寫上9成新.第二.我也有說過.如果有任何問題歡迎你在問與答先發問.可是她並沒有選擇先發問再下標.
我接受全額退款.
但是我會不高興的原因.是因為她一口咬定我不只穿過一次.
相信今天若是你.你被別人懷疑你的誠信問題.也會不高興吧?
而且.我昨日就回信給她.至今.她也無反應.請問你.如果她過個1星期再把東西寄回給你.你又會覺得如何?
2005-06-18 03:29:38 補充：
可是夢吉先生.我也有照你說的.跟她說了..可是她就是一直不回我的信..至今已3天了..我實在不知道她是否要退還是純抱怨...>"<
2005-06-16 07:24:04 · answer #3 · answered by 肥肉翻滾的咪 7 · 0⤊ 0⤋
穿過的內衣拿出來賣有點不衛生耶= =
他也穿過了...那要怎麼算?
我倒是建議你陪他半價吧
內衣送他嚕~~~不然你感穿嗎?或者在轉賣下一個?
你跟他說一切費用通通減半環他吧~雙方都好說
我個人認為你沒有欺騙~你都說九成新了...代表用過了
還有態度很重要~不要跟他硬碰硬~只會造成反效果
還有穿過的內衣不要再拿出來賣了
真的很不衛生....................................
2005-06-16 06:34:19 補充：
還好你不是擺地攤~如果開市的你絕對不能退前~呵呵= =
2005-06-16 02:32:41 · answer #4 · answered by Polo 2 · 0⤊ 0⤋
很可能是詐騙集團
2005-06-16 02:29:17 · answer #5 · answered by ? 5 · 0⤊ 0⤋
如果你在賣場"關於我"中已經提出這樣ㄉ標語ㄉ話...基本上就不用理他ㄌ...我是你ㄉ話...我會這ㄇ做!!因為你一但退錢給他 不就擺明ㄌ你是心虛ㄉ感覺嗎??<對方一定會這樣想ㄉ>個人淺見 僅供參考
2005-06-16 02:28:28 · answer #6 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋