如何對付爛客戶

Question

如何對付爛客戶..非常的機車..如何不傷和氣的把她拒絕掉

Answer 1

拒絕客戶就已傷了和氣，但事情有所為、有所不為。

既然決定要拒絕客戶，就不必太擔心傷了和氣這件事，
畢竟沒有人被拒絕後還能很高興的。

只好退而求其次取得他的諒解，把原因說出來，客戶能諒解最好，
如果不能諒解也沒有關係。
因為拒絕者有義務把拒絕的原因說來，以求對方諒解和自己心安。

如果是我的話，我會態度堅決、口氣委婉的用台語說：
＜我看咱們生意麥做，朋友原在。＞
然後把拒絕的原因說來，對方諒不諒解其實不重要，
重要的是你做了你該做的事。

最重要的是你真的再三思考過，拒絕非常機車的爛客戶，
真的是你該做的事。
如果是的話就把它做的心安理得吧！！！