網路故障排除!

Question

當網路出現故障(無法上網)時，有沒有一整套的故障排除流程可供參考！

Answer 1

首先~
先判斷數據機燈號~

==================LAN燈不亮==================
(代表數據機至電腦之間線路不通!!請參照以下幾點作檢查!!)
1.檢查網卡===>看看區域連線是否正常.看看網路卡驅動程式是否安裝完整!!
2.網路線===>換一條網路線試試看.有時網路線去彎折到或壓到就有可能造成ADSL訊號不通!!
3.分享器或集線器===>若有接此設備，請先排除接單機試試看，因為若此設備有問題很難查出來，直接排除是最容易判斷的方法!!
4.數據機===>若以上都正常，很有可能就是數據機故障了!!請聯絡ISP業者處理!!

==================WAN燈不亮或亮紅燈==================
(代表數據機到機房端線路有問題!!請參照以下幾點作檢查!!)
1.請檢查屋內電話線路是否斷掉、沒接好或接觸不良!!
2.請檢查室內電話線路是否接錯，以分歧器來說明，分歧上會有3個孔，分別為MODEM、LINE、PHONE，MODEM接數據機，LINE接電話外線，PHONE接電話話機(PHONE孔可接可不接)!!
3.若以上都確定沒問題，有可能是數據機、電話外線或機房障礙!!請聯絡ISP業者處理!!

==================POWER燈或全部燈不亮==================
1.檢查電源是否有接好或換一個插座試試看，建議直接換牆壁上的插座，不要用延長線!!
2.檢查數據機後面開關是否有開，有些數據機有開關有些沒有，有開關的數據機有2種開關，一種是銀色指撥開關，一種是黑色圓圓的按鈕!!
3.若以上都確定沒問題，應該是數據機故障!!請聯絡ISP業者處理!!

==================若燈號都正常仍無法上網==================
1.請檢查電腦設定是否有問題!!
2.若不知如何檢查，請聯絡ISP業者，請客服人員帶你檢查!!
3.有可能是機房障礙，有時機房障礙燈號仍是正常!!請聯絡ISP業者處理!!

Answer 2

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Answer 3

網路故障排除步驟

1. 網路設定是否正確IP address、Gateway、Netmask、DNS。

2. 網路卡問題硬體與驅動程式正確安裝ping 127.0.0.1

3. 網路線問題

（1） WINIPCFG ：用來檢查您得電腦是否取得IP（WIN95、98、ME用）

（2） IPCONFIG：（NT、WIN98、WIN2000、WINXP皆可用）

4. ping學校主機：請查看學校主機是否開啟或通知廠商檢修！

5. Router 問題：ping路由器（A點）。

6. ping ATU－R（Ｂ點至此點都還在校內）。

7. ping網路中心端路由器。

8. ping其他網站。

9. 或至網路中心網站：http://www.tceb.edu.tw/tanet/，可以得知各點的位置。

參考看看