Un de mes potes a pris son abonnement chez free il y a presque 2 mois (net + tel + tv) en dégroupage total. Depuis, rien n'a jamais marché. Le modem ne se synchronise jamais, sur le site son numéro est mentionné inactif, bref la totale.
Après plusieurs appels chez free, tous infructueux, il a demandé à plusieurs amis informaticiens différents de lui donner leur opinion. Résultat des courses, l'erreur vient bien de la ligne et non de l'installation. France Telecom en agence affirme qu'il ne connaît pas cette ligne. Free affirme que France Telecom lui a confirmé l'effectivité de la ligne. Mais sur le site de free, c'est toujours marqué numéro inactif. Mon ami a décidé de résilier et s'est opposé à tout prélèvement de la part de l'opérateur. Ce dernier ne s'est même pas gêné de téléphoner pour réclamer "son dû". Mon ami lui demande pourquoi son numéro est marqué inactif s'il marche, il répond qu'il n'a pas accès à son dossier. Mais pour les litiges de paiement, visiblement il a accès...
2007-02-22
23:31:50
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11 réponses
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demandé par
nassisco
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