J'ai commandé à la redoute fin aout, un article qui devait être disponible dans les 3 semaines. Plus d'un mois plus tard,je leur écris pour venir aux nouvelles (pas de livraison, pas de mail m'indiquant le retard). On me répond de PATIENTER, ou de choisir un nouvel article (sous entendu : on en a rien a cirer). Aprés plusieurs mails de ma part, j'ai reçu plusieurs réponses (patienter) et enfin l'avant dernier me disant que je devrait etre livrer fin novembre. Fin novembre, nouveau mail de ma part, et enfin ils me disent que l'article ne pourra pas mettre livré.
1 - par contre, en saississant la réference, l'article est toujours dispo à 3 semaines sur leur site
2 - j'ai le reste de la parure que j'ai payé il y a 3 mois, il me manque la housse de couette (et rien ne me plait en remplacement qui s'accorde avec le reste de la parure)
Quelqu'un aurait t-il un n° à appeller autre que celui à 0,34 €/ min ?
Quel recours puis-je avoir ? Merci de vos conseils.
(pardon pour la longueur)
2006-11-25
20:57:26
·
3 réponses
·
demandé par
Charlesta
5