bonjour,
j'ai pris le train corail teoz samedi entre avingon et bordeaux et la climatisation du train est tombée en panne je sais pas combien il fesait mais entre 30 et 35 °c je pense; le probleme c'est qu'il n'y avait pas de personnel dans le train ou ils se cachaient. impossible de trouver quelqu'un a aqui parler du probleme. en gare de toulouse durant l'arret j'ai voulu parler au chef de uai de la gare il n'a meme pas voulu se deplacer pour me parler alors que je l'appelais et qu'il a tres bien entendu.
à l'arrivé a Bordeaux annonce du controleur ou conducteur qu'on a jamais vu disant j'espere que vous avez fait un agreable voyage.
on a eu aucune excuses, on a vu personne, je trouve ca honteux surtout que y'avais pleins d'enfant dans le train et le gars avec son chariot qui vend les bouteilles d'eau hors de prix qui n'est passer que 2 fois en 5h de trajet.
je veux faire une lettre de reclamation mais je peux demander quoi a part des excuses? je peux demander une compensation ou pas
2007-08-06 22:58:59 · 9 réponses · demandé par keke 3 dans Actualités et événements ➔ Actualité et événements - Divers
ba ouai mais bon les gens font des malaises et y'a personnes dans le train et les vitres ne s'ouvent pas, il ont mis la vie des gens en danger y'en avait une elle etait à terre elle avait fait un malaise
2007-08-06 23:48:48 · update #1
Déja tu auras de la chance si tu as des excuses...même ça ils ont du mal....
2007-08-06 23:08:09 · answer #1 · answered by captainscott 3 · 2⤊ 0⤋
Au mieux des excuses.
La climatisation ne fait pas partie des choses obligatoires.
Il y a 30 ans tu n'aurais même pas remarqué le problème !!!
2007-08-06 23:11:17 · answer #2 · answered by michel b 7 · 3⤊ 0⤋
On devrait imposer la "clim minimum" à la sncf.
2007-08-06 23:11:40 · answer #3 · answered by Anonymous · 2⤊ 0⤋
Il y a peu de chance que tu obtiennes autre chose que des excuses... peut-etre un p'tit geste commercial, mais j'en doute. La SNCF ne dédommage que pour les retards importants, et encore, pas sur tous les trains...
2007-08-06 23:08:37 · answer #4 · answered by alain K 7 · 2⤊ 0⤋
A part des escuses, tu n'auras rien
Le train est arrivé à l'heure, et la climatisation n'est pas une obligation.
2007-08-06 23:07:43 · answer #5 · answered by Anonymous · 2⤊ 0⤋
j'ai appris , que techniquement dans un train grande ligne, il ya toujours un controleur,, il etait peut etre caché, vu le nombre de personne qui lui aurait pris la tete, voir insulté.
deffailance materiel, ca arrive, sur une année , ca reste insignifiant, environ 0,001% sur le nombre de train qui roule dans l'année.
Meme si c'est regretable, le controleur ne peut rien faire, la SNCF a le choix de faire circuler un train sans clim (suppression du train, ou eventuellement replacer voir meme reclasser les gens qui sont dans ce cas. dans la mesure du possible.
Mais qu'attend fait des anciennes voitures qui sillonnaient nos campagnes avant l'arrivé du TGV ? ne pourrait on pas prevoir un substitue d'urgence pour acheminer les clients
2007-08-07 01:05:05 · answer #6 · answered by jc7094 3 · 0⤊ 0⤋
Il y'a une semaine, j'ai pris un avion de l'Aeroflot. Celui-ci a décollé avec 3h de retard, j'ai raté ma correspondance, et ils m'ont trouvé un autre vol, 7h plus tard. Résultat, je suis arrivé à Roissy avec 10h de retard, à une heure où il n'y a plus de RER et j'ai du payer 50€ de taxi. Je ne parle pas de ceux qui ont raté leur TGV pour rentrer en province.
Y'a-t-il eu des excuses ? A peine. Y'a-t-il eu un remboursement, non. Mais c'est dans l'aérien, il n'y a pas de service minimum, on ne rembourse pas si l'avion est en retard et personne ne râle.
Mais si la SNCF a 20 mn de retard, tout le monde râle contre les cheminots incapable. Si la climatisation tombe en panne, c'est une hone. Pourtant, il y'a 20 ans, les corails n'avaient pas la climatisation qui n'existaient pas à l'épqoue et personne ne s'en plaignait.
Deux poids, deux mesures ?
2007-08-07 00:30:11 · answer #7 · answered by pingouin094 7 · 0⤊ 0⤋
Mais la SNCF n'a pas l'obligation de mettre la clim, seulement, il n'ont aucune obligation de manière générale. Ils n'ont pas l'obligation de fournir une place assise, pas l'obligation d'arriver à l'heure, pas l'obligation d'ouvrir les toilettes, pas l'obligation de quoi que se soit.
Je crains que tu n'obtienne rien du tout...
2007-08-06 23:33:16 · answer #8 · answered by Gregoze 2 · 0⤊ 0⤋
Plusieurs heures dans un train bondé par ce climat franchement, ce n'est pas à souhaiter... Ca fera peut-être ricaner certains, mais il y a des gens qui ont des malaises pour moins que ça.
Effectivement, tu n'auras pas grand chose en compensation mais tu peux toujours adresser le motif de ton (légitime) mécontentement à la SNCF. Perso, je préfère un train qui arrive en retard, et même de trois heures (si toutefois je n'ai pas de correspondance ou d'impératif sérieux) qu'un étouffoir malaisé (et pourtant, je déteste la clim, à la base !)
2007-08-06 23:20:32 · answer #9 · answered by Chaminou 7 · 0⤊ 0⤋