Bonjour,est-il exacte que sans nouvelles du SAV ,au bout de 21 jours, l'appareil doit être remplacé,une loie sur la consommation à ce sujet est-elle en vigueur
2007-05-08 04:36:22 · 4 réponses · demandé par neunoeil 1 dans Économie locale ➔ France ➔ Lyon
ayant bossé pendant plusieurs année dans un sav, je n'ai jamais entendu parler de cette pratique.
Il se peut que se soit un accord exclusif avec le magasin mais pas avec la marque de l'appareil.
A part si le sav ne trouve pas la panne de ton appareil ce qui arrive rarement. mais cela n'a rien avoir avec le délai de répération et tu en seras informé.
2007-05-08 09:11:29 · answer #1 · answered by shaman 4 · 0⤊ 0⤋
je ne sais pas si une telle loi existe mais reporte -toi sur le certificat de garantie de ton appareil cela doit être mentionné ou va sur le site du magasin et regarde dans garantie.Je l'ai fait chez Confo.ça pas été facile mais c'était écrit noir sur blanc(par contre j'ai aucun souvenir en ce qui concerne les délais;je sais simplement que la garantie est suspendue le temps des réparations éventuelles et qu'elle est reportée sur autant de jours pendant lesquels ton appareil est dans leurs ateliers)Vérifie aussi les conditions,de toute façon si aucune réparation n'est possible,tu peux demander léchange ou le remboursement,ils doivent aussi te prêter un appareil en attendant le tien
2007-05-08 04:52:27 · answer #2 · answered by Dori 6 · 0⤊ 0⤋
Je pense pas qu'une telle loi existe. Mais au bout de 21 jours sans nouvelle t'as le droit de les engueuler.
2007-05-08 04:45:07 · answer #3 · answered by Agent Fox Mulder 6 · 0⤊ 0⤋
hum je connais pas cela me parait bien miraculeux ..hum
2007-05-08 04:41:00 · answer #4 · answered by mic 7 · 0⤊ 0⤋