¿Que les parece el servico de atencion al cliente de cualquier empresa?

Question

bueno o malo ¿porque?

Answer 1

Es una excelente pregunta; el servicio de atención al cliente para mí es medio, por no decir regular; pareciera que te atienden de mala gana, te tiran el vuelto, te responden mal, no hay cortesía, un poco de respeto y sobre todo no existe el verdadero servicio.
Esto se debe a que la gente no tiene bien definida la cultura de desarrollo organizacional de una empresa, o de su misma casa. La mentalidad sobre cultura, etica, respeto y dignidad; valores fundamentales de toda persona humana desaparecen y queda una ignorancia sin valores.
Creo que la solución esta en uno mismo, debemos tomar conciencia de nuestras actitudes, valores, acciones que denoten; amor, respeto al prójimo; puesto esto implica como tratarse a uno mismo.
Espero satisfacer en parte tu pregunta.
Gracias y hasta la proxima y ya sabes; debemos empezar por uno mismo, Bye.

Answer 2

El servicio es muy malo, pero te voy a contestar desde el otro lado, desde el lado del que trabaja en atención al cliente.

Las grandes coorporaciones solo piensan en sus intereses, cuándo ofrecen un producto no dicen TODO LO QUE TIENEN QUE DECIR o cuáles son sus posturas con respecto a determinados temas. Así muchos clientes piensan que todo se solucionará de manera rápida y cuando se contactan con un representante se encuentran con cosas que no sabían y todo se empieza a complicar. Ahora, imaginate que trabajas durante 9 hs. solo escuchando gente que imaginaba una cosa, se encuentra con otra y solo se queja, uno atrás del otro. No es posible dar un buen servicio de atención al cliente de esa manera.
La cualpa de quien es?? ni de los vendedores (que en muchos casos no saben cuales son las verdaderas condiciones, solo las compañias les dicen lo que deben decir, y si realmente saben lo que ocurre no tienen permitido decirlo) ni de los chicos que trabajan en atención al cliente, que de algo tienen que trabajar y por eso tienen que aguantar por tanto tiempo de su día solo quejas y malos tratos de los clientes, cómo es posible ser amable si venis de un contacto con alguien y ese alguien recordó a toda tu familia, de vos mejor no reproducir que dijo y encima la solución no la tenes porq las condiciones de la compaía no te lo permiten??. La culpa es de la coorporación!!

Answer 3

Me parece malo por que cuando llamas te quedas esperando mas de 15 o 20 min sobre todo las empresa de lineas áreas,telcel,y todos los bancos como si una tuviera todo su tiempo ya se parecen a las tesorerías del d.f.

Answer 4

me parece malisimno........porque no te solucionan ningun problema,el servicio esta saturado, y muchas veces para solucionar un problema tenes que acercarte a las oficinas comerciales!!!!

Answer 5

El de ALPURA es malísimo. Yo una vez llamé para quejarme porque su leche (2 paquetes) me salió hechada a perder (la acababa de comprar y la garantía estaba vigente), me contestaron unas chavas que estaban con la música en alto y parecia que tenian pachanga (¡hasta pensé que era número equivocado! pero no...). Sólo me pidieron el número de lote de los envases y me dijeron que tenía que ir a la tienda a reclamar...Puse mi queja en su página de internet, y de eso ya hace un buuuen rato. A la fecha aún no me han dado respuesta. Mi objetivo era sólo dejar el antecedente, ya que sabía que era poco probable recuperar mi lanita...en fin, me dejó muy mal sabor de boca el haber recibido cero atención...