2007-03-23 16:25:52 · 6 antworten · gefragt von teekanne 2 in Computer & Internet ➔ Sonstiges - Computer
Kommt darauf an wo und für welche Firma. Es gibt ein paar gute aber viele schlechte.
Viele Firmen lagern ihren Kundenservice in Callcentern ab, weil es billiger ist. Dementsprechend wirst Du verdienen.
Kurz: Das ist kein Beruf, Bezahlung meistens schlecht.
2007-03-23 17:25:49 · answer #1 · answered by Stefan S 6 · 2⤊ 2⤋
Falsche Frage - richtige Frage:
Wie WENIG kann ein CCA verdienen?
Mach das bloß nicht freiwillig. Lies mal im Netz nach, wie so sein Berufsbild aussieht, Stichwort "emotionale Dissonanz"
Je nachdem was du machst - es können schon mal über 60 Calls (Inbound) die Stunde sein, wenn es gut läuft.
Die Bezahlung ist lächerlich, da es sich fast immer um Service-Unternehmen handelt.
Und wenn du dann dir noch den Stress antust, der damit in Verbindung steht, kann ich nur abraten.
Wenn du im Sales bist, keiner hat deinen Anruf erwartet.
Wenn du im Inbound bist, du bist für die Anrufer immer wieder der Fußabtreter.
Wenn du Kundenzufriedenheits-Befragungen machst, kriegst du viel von dem mit, was beim Auftraggeber schief läuft.
Unterm Strich:
Die Zahl der positiven Gespräche ist klein.
Deine AHT (Average Handling Time) wird gemessen und bewertet, das ist die Zeit, die du pro Anruf so brauchst.
Wenn überhaupt - dann DIREKT bei dem, für den du telefonierst, also nicht in einem ausgelagerten Call-Center.
Mach es nur, wenn gar nichts anderes geht.
Für den Stress, der dich erwartet, ist die Bezahlung ein Witz.
2007-03-23 20:13:23 · answer #2 · answered by Brian W. Ashed 7 · 2⤊ 0⤋
Wie mein Vorredner schon sagt, es kommt darauf an, welche Firma.
Es gibt aber auch Agents, die nicht nur Anrufe entgegen nehmen, sondern selbst telefonieren - meistens dann aktiv am Telefon Produkte verkaufen. Die bekommen dann Provisionen. Hierbei richtet es sich auch wieder danach, wieviel die Firma pro Verkauf bezahlt.
2007-03-23 18:38:09 · answer #3 · answered by LuckyConny 7 · 3⤊ 1⤋
ich habe hier in der türkei verschiedene callcenter besucht. die verkaufen skl- bzw. nkl lotterielose. grundgehalt laecherliche 300 euro und weil du ja auf provisionsbasis arbeitest musst du schon ganz schön viel lose verkaufen. ich hab auf einer tafel gelesen das mann bis zu 2500 euro verdienen kann wenn man die leute gut vollquatscht
mir persönlich war das aber zu unsicher
2007-03-23 23:18:25 · answer #4 · answered by frankkis 5 · 1⤊ 0⤋
Rechne mal mit 900 EUR netto. Mehr auf keinen Fall.
2007-03-23 20:21:02 · answer #5 · answered by inseliona 2 · 1⤊ 0⤋
Da es in den meisten Fällen ausgelagerte Call.Center sind, um Geld zu sparen, nicht die Menge. Schlimm ist es für Reklamationen zuständig zu sein und sich Beschimpfungen der Kunden anhören zu müssen. Wobei man sich in einem aktiven Call-Center, wo man selbst "Kunden" anrufen muss sogar in der Lage befindet, das dies rechtlich dann nicht zulässig ist, wenn es sich um sogenannte Kalt-Aquise handelt (der Kunde hatte nicht um einen Anruf gebeten, die Rufnummer ist gekauft etc.)
2007-03-23 20:18:17 · answer #6 · answered by dt_countryfan 7 · 1⤊ 0⤋