come fare a non farmi cambiare il piano tariffario wind?

Question

mi è arrivato un messaggio da wind dove dicono che mi cambieranno il piano tariffario da wind 10 (per me + conveniente) a wind 12.
questo sicuramente per recuperare le spese di ricarica
é già successo a qualcuno? cosa si può fare?

Answer 1

Chiedi all'ADUC (associazione per i diritti di utenti e consumatori) se possono farlo,se è illegale come penso ti danno loro i moduli e tutte le indicazioni sui passi da intraprendere.www.aduc.it - Tel.[phone] -Fax.[phone] - [e-mail] In bocca al lupo!

Answer 2

Copio e incollo la mia risposta data ad un'altra domanda simile :)

Sfortunatamente, Wind non ha fatto nulla di sbagliato. Noi quando compriamo una scheda, sia che la prendiamo ricaricabile o abbonamento, accettiamo le loro condizioni, ovvero firmiamo un contratto. Nel contratto della Wind, ovvero la Carta dei servizi, c'è un paragrafo che dice questo:

2.4 Informazioni alla Clientela
Wind comunica ai Clienti, con i mezzi più idonei ed in modo chiaro, esaustivo, adeguato e tempestivo, le informazioni relative:
al presente documento ed alle sue modifiche, tramite appositi avvisi;
alle modifiche della condizioni economiche e tecniche per l'effettuazione dei servizi, con almeno 30 (trenta) giorni di anticipo rispetto alla data di applicazione;
alle modifiche normative che possano incidere sulla fornitura del servizio;
agli esiti delle verifiche compiute sul rispetto degli standard;
ad ogni eventuale variazione delle modalità di fornitura del servizio;
ad appositi strumenti di informazione, tramite l'attivazione di linee di comunicazione e telematiche;


Forse da tale paragrafo non si capisce molto bene ma in sostanza Wind può modificare tutti i piani come e quando vuole con l'unico obbligo di avvisare almeno 30 giorni prima dando quindi al cliente la possibilità di recedere dal contratto se non accetta le nuove condizioni.
Trovate la carta servizi qui: http://www.wind.it/it/global/gen/wind_hu...

Anche con altri operatori vige la stessa regola e teoricamente potrebbero anche loro modificarvi il piano quando e come vogliono. Non si può fare nulla perchè noi abbiamo firmato e accettato un contratto, e loro lo hanno rispettato.

Io sono tra quelle a cui verrà cambiato il piano forzatamente (succederà a tutti i possessori di wind10) e rimedierò passando tale sim ad altro operatore (la Tre offre la stessa tariffa di wind10). E' l'unica cosa che si può fare.

Answer 3

Ho telefonato alla wind e mi hanno detto che esiste un numero di fax al quale far pervenire messaggi di protesta. Eccolo: 800.91.58.96. Per conto mio invierò un fax molto duro nel quale, oltre a denunciare, dirò anche altro; e cioè che la compagnia ha bruciato in poco tempo quel capitale di fiducia e stima che aveva accumulato con la precedente gestione sana, efficiente, economica.

Answer 4

ecco qui dei link utili:

http://www.aduc.it/dyn/sosonline/modulistica/modu_mostra.php?Scheda=176398

http://www.aduc.it/dyn/dilatua/dila_mostra.php?id=175039

Answer 5

ringrazia chi si è dimenticato di porre opportuni controlli e "patti chiari" dopo l'abolizione dei costi di ricarica

Answer 6

AVVISO IMPORTANTISSIMO! E' ONLINE UN SITO PER RACCOGLIERE FIRME E PER SMUOVERE CONCRETAMENTE LA SITUAZIONE! NON E' LA SOLITA RACCOLTA FIRME MA UNO STRUMENTO BEN PIU' UTILE E CHE SICURAMENTE NON FARA' PIACERE A WIND! PARTECIPATE NUMEROSI, I NOSTRI DIRITTI DI CONSUMATORI CONTRO LA LORO ARROGANZA! http://addiowind.altervista.org

Answer 7

in teoria non si potrebbe perchè con l'operatore è stato stipulato un contratto.. però purtroppo nel contratto c'è scritto che il gestore può cambiare il contratto quando vuole. quindi è anche legale farlo. le proteste serviranno a poco.

Answer 8

secondo me il singolo non può fare molto ma se tutti ci uniamo e faxiamo e protestiamo non possono far finta di nulla.
ad esempio la vodafone aveva attivato senza avvertire un servizio di sms vocali (una specie di segeteria) e ha dovuto bloccarlo per le proteste!
è una vergogna!! forse la tim è quella che si sta comportando meglio in questa situazione..

Answer 9

Non puoi!! le rimodulazioni non si possono bloccare... lo so che è ingiusto ma ci sono tantissime altre persone nella tua situazione:
guarda qui:
http://forum.telefonino.net/forumdisplay.php?f=4

Answer 10

devi protestare!! non possono cambiarti il profilo tariffario senza il tuo consenso!
vai in un centro wind e chiedi spiegazioni!