Le riparazioni in garanzia non prevedono emissione della fattura???

Question

Ho portato a riparare il mio dvd alla Bennet, dove l'ho acquistato,era ancora in garanzia...nn mi è stato fornito ne l'elenco dei pezzi riparati,ne la relativa fattura!! Asseriscono che non ne hanno l'obbligo...se mi fornite gli estremi legge vado dritta dal capo reparto e faccio passare al commesso strafottente/maleducato, quell'aria da "so tutto io" ! Per fortuna l'ho pagato una sciocchezza!!!!

Answer 1

Non devono emettere fattura. Non si tratta di un documento di vendita. Semmai devono emettere (ma non è un obbligo) un Documento di Trasporto DDT attraverso il quale fanno lo scarico da magazzino. Per quanto riguarda la lista dei lavori fatti Il negoziante non è in obbligo di farla perchè raramente è lui che fà le riparazioni in garanzia, bensi di un centro autorizzato e anche li dipende dalle politiche aziendali. dare la lista delle riparazioni al clente è un gesto di cura del cliente.

Answer 2

non so coem funzioni per i dvd ma per le auto ti emettono fattuta con le specifiche degli interventi ma con costo zero.
In fattura compare la descrizione ma il prezzo indicato è zero.
ciao

Answer 3

questo succede quando si compra qualsiasi cosa in un centro commerciale dovremmo noi spendere magari 20 euro in più e comprare questi arnesi elettronici almeno nelle catene specializzate del settore
successo a me la stessa cosa con un televisore un continuo portare e riportare mai si sa cosa gli fanno e se qualcosa gli fanno
spero solo che quello che hai comprato ti funzioni
ciao

Answer 4

secondo me dovresti sentire una associazione di consumatori
http://www.italia.ms/consumatori.html

Answer 5

Sulla fattura hanno ragione, ma almeno avrebbero dovuto fornirti un dettaglio del lavoro eseguito e relativi, sei ci sono stati, perzzi cambiati.

Answer 6

Certo che devono emettere una fattura.Io ho sostituito lo sportello al lettore dvd che quando lo acquistai non si apriva e me l'hanno riparato in garanzia ed emesso una fattura.