La comunicazione è una risorsa di innegabile valore per e con favorevoli ripercussioni sulla qualità dei processi organizzativi e dei servizi offerti. Ma cosa si intende per comunicazione? E quali sono gli elementi che la caratterizzano?
2007-03-20 14:02:15 · 5 risposte · inviata da ♥ღ♥MELISSA♥ღ♥ 5 in Scienze sociali ➔ Scienze sociali - Altro
La comunicazione e' lo scambio di informazioni, dati particolari e/o generali tra due o piu' fonti.
Per esserci comunicazione devono esserci un messaggio (ovviamente) un referente, un destinatario ed una infrastruttura che veicoli il messaggio da una parte all'altra.
2007-03-20 17:15:16 · answer #1 · answered by kollwitz71 6 · 1⤊ 0⤋
Si comunica per informare creando unione.
Ci scambiamo quindi informazioni usando un codice (parole frequenze scrittura) ,un mezzo trasmissivo (aria ,acqua ,metallo ecc.) e opportuni decodificatori se i codici in arrivo non sono interpretabili dall'unità ricevente
(un non udente abbisogna di trasformare le parole in gesti)
esempio usiamo un modem (modulatore /demodulatore) per permettere al pc di ricevere informazioni dalla rete (rame ,ponti radio fibra ottica) che sono un insieme di frequenze non interpretabili dal pc, le demodula trasformandole in linguaggio binario( 0 1 ). In caso di trasmissione avviene il processo inverso modula il linguaggio binario in frequenze.
2007-03-21 05:35:28 · answer #2 · answered by buffal_macco 4 · 0⤊ 0⤋
La comunicazione e' un processo a due vie, un passaggio di informazioni. Spesso purtroppo e' un processo "parallelo" dove le due vie si accavallano impedendo la comprensione dei due messaggi.
Gli elementi essenzialiper una buona comunicazione sono:
ascoltare con 3 orecchi senza esprimere giudizio
chiarire con l'inerlocutore cosa si e' compreso
ordinare le proprie idee
rispondere
Ho lavorato molto nella formazione e ho constatato che la comunicazione e' un insieme di tecniche che si possono apprendere. Come farebbe bene che fosse materia di studio nelle scuole dalle primarie in poi. Nei paesi anglosassoni questo avviene e i risultati si vedono.
2007-03-21 05:45:14 · answer #3 · answered by lavandainfiore 3 · 0⤊ 1⤋
l'abc della comunicazione
A = ascolto
B = buona volontà
C = chiarezza
2007-03-21 04:56:40 · answer #4 · answered by valigaia83 5 · 0⤊ 1⤋
Dal mio "umile" punto di vista, per comunicazione si intende trasmissione di informazioni fra persone, pertanto possiamo avere differenti tipi di comunicazione: quella verbale, quella gestuale, quella cinestesica e anche altre...
Infatti, quando fai un corso di PNL (alias Programmazione Neuro Linguistica), ti insegnano che prima di comunicare bene, bisogna inrerpretare i differenti "messaggi comunicativi", vedi gesti e postura della/e persona/e, il timbro di voce, la posizione degli occhi e lo sguardo, nonché altri elementi che cmq hanno la loro importanza per il dialogo.
Potremmo sinteticamente analizzare un "rapporto comunicativo" in 3 semplici step:
creazione del Rapport
Ricalco
et pour finir: guida
Con il primo elemento (Rapport), viene innescato il primo contatto, dove gli interlocutori iniziano ad avere "fiducia reciproca" e si scambiano "timidamente" le prime informazioni (una sorta di "Rompiamo il Ghiaccio") - a tal proposito, un "modus Operandi" in sintonia, agevola il tutto, ovvero: saper ascoltare, guardare negli occhi nel modo giusto, postura "compatibile", rivolgere la giusta attenzione ed emanare vibrazioni in sintonia...
Con il secondo punto, si cerca già di entrare nell'IO più profondo del nostro interlocutore - attraverso dei messaggi che ci mettono in perfetta sintonia fra di noi, ovvero testualmente e magari anche gestualmente "ricalcando" le informazioni che ci ha dato pocanzi (p.es: se egli ci fa capire che gli piace la cucina cinese, dirgli - anch'io adoro il cibo cinese... ecc... Magari citando qualche esempio).
Guida invece, quando abbiamo creato già una buona sintonia e sappiamo che la persona/le persone si fidano di noi e possiamo lentamente "condurle dove vogliamo"...
2007-03-21 04:43:03 · answer #5 · answered by samaelknight 3 · 0⤊ 1⤋