2007-03-06 20:43:18 · 4 réponses · demandé par Anonymous dans Image et son ➔ Téléphonie mobile
Tout dépend du type d'appels.
Si c'est professionnel, tu as le choix :
- Société, Prénom, Nom Bonjour !
- Société, Prénom, à votre service.
En interne :
- Département de la société, Prénom ( Nom ) que puis-je faire pour vous ?
etc...
Tu as le choix.
Si c'est pour du personnel, tu fais ce que tu veux (et puis bon, si tu as la présentation du numéro, c'est encore mieux)
2007-03-06 22:47:06 · answer #1 · answered by Yann K 5 · 0⤊ 0⤋
répondre au téléphone, ce n'est pas seulement savoir dire bonjour ou au revoir...
il y a bien sûr ta présentation (l'accueil avec le sourire dans la voix), mais aussi l'écoute active, la reformulation, l'analyse de la demande (pourquoi appelle-t-il?),la solution à apporter, la vérification de la compréhension, la prise de congé.....sans oublier l'empathie.
2007-03-07 05:13:08 · answer #2 · answered by brunet d 5 · 0⤊ 0⤋
Vous comprendrez, Madame, tout le plaisir que j'aurai à satisfaire votre désir d'augmenter les impôts mais je vous laisserai l'honneur de commencer la première en acquittant déjà les vôtres.
2007-03-07 04:51:20 · answer #3 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋
André Dupont j'écoute !
Allo, bonjour !
2007-03-07 04:47:26 · answer #4 · answered by monicklhay94 7 · 0⤊ 0⤋