MA HOTLINE gratuite C-lnternet dans contrat SUPPRIMEE, sans mon accord- suite à démarchage tél TROMPERIE-?

Question

bonjour ! QUE FAIRE POUR QUE MON CONTRAT D'ORIGINE avec CLUB INTERNET av. haut débit, téléphone, hotline gratuite "durant toute la durée de votre abonnement"..soit maintenu ? j'ai un contrat depuis le 13 avril 2006 avec CI sans pb, or démarchage par tél le 9 nov 2006 : une dame difficile à comprendre, insiste pour que je renouvelle maintenant mon contrat ?? surprise!!j'ai le temps ! cela fait 6 mois : oui, je renouvellerai puisque ça marche!. "SI VOUS LE FAITES MAINTENANTc'est VOTRE INTERET, sinon Vs paierez + cher en avril prochain, vs perdrez vos avantages "!! agacée, j'ai dit que je resterai avec CI ,j'ai même parrainé 2 clients contents...
CONSEQUENCES de leur forcing : je n'ai plus la hotline gratuite, supprimée, alors que je n'ai JAMAIS RESILIE MON CONTRAT d'origine'avril 2006..prétendent que sauf contestation de m. part de la souscription écrite par eux après tél,cela vaut accord!!(congés, hors france).non vue ensuite parmi revues),donc abt va au 04.11.07 !! DEMANDE AIDE!!

Answer 1

Beaucoup d'entreprises (internet et autres) font appel à des sociètés de services pour contacter leurs clients, et leur proposer de nouvelles offres, ou des renouvellements:
Ces sociètés de services sont payées en fonction des contrats renouvelés. Plus il y à de contrats, plus elles touches d'argent de l'entreprise qui les emploient (Club Internet dans ton cas).
Ce n'est donc pas C.I. qui t'a appelé, mais une autre socièté qui, elle, n'en à rien à faire de toi, et qui force les clients de C.I. pour souscrire ou renouveler un contrat.
C.I. sait trés bien que de tels dérapages existent, et peuvent annuler cette transaction sur demande écrite (recommandé A.R. de préférence).
De plus, tu n'as rien signé: un accord verbal DOIT TOUJOURS être confirmé par écrit, avec date et signature du client!
C.I. n'a que la parole de la socièté qui t'a appelée, aucune preuve écrite.

Answer 2

demande à ta banque de ne plus autoriser les prélèvements.
envoie-leur un mail leur indiquant que tu es mécontente de leurs services .et que tu demandes immédiatement à ta banque de ne plus honorer les paiements . .ils ont plus intérêt à te garder que toi à les conserver . tu vas voir ils feront des efforts pour te garder .
si tu n'as pas de réponse ,confirme le par un recommandé avec accusé de réception . inidque leur qu'il s'agit d'un abus de confiance et que tu considère qu'il s'agit d'une décision unilatérale et que tu es prête à maintenir ce point de vue devant un tribunal.