Je souhaiterais me retourner contre le service après-vente calamiteux de Darty mais j'ai besoin de conseils avant, pourriez-vous me renseigner, SVP?
2007-03-05 07:04:45 · 5 réponses · demandé par Aurore D. 1 dans Politique et gouvernement ➔ Police et application de la Loi
Déjà, on ne porte pas plainte auprès d'une assoc, mais auprès de la police, de la gendarmerie, du procureur de la république et du doyen des juges d'instruction.
Quand aux motifs pour lesquels tu peux demander à une assoc de consommateurs de te soutenir, c'est chaque fois que tu estimes que l'entreprise contre qui tu en as a violé tes droits de consommateurs, que tu ne veuyes pas engager une action en justice ou que tu veuille te faire soutenir lors d'un procès.
2007-03-05 08:56:38 · answer #1 · answered by Alea Jacta Est 7 · 0⤊ 0⤋
tu mélanges tout......
l'association de consommateurs est là pour te défendre et non pas pour y déposer une plainte.
c'est une affaire civile entre acheteur et vendeur, un médiateur serait plus compétent.
d'abord, as-tu envoyé une lettre avec AR et une lettre simple à cet établissement ? sinon fait le.
puis tu pourras aller voir un médiateur.
moi je ter conseil plutôt de demander à voir le directeur de ce magasin pour discuter et dire ce qui ne va pas.
il ne peut pas refuser, et menace le d'aller vers une association de consommateurs.
la procédure amiable est plus rapide que la justice.
2007-03-09 12:53:12 · answer #2 · answered by badstar_410 5 · 0⤊ 0⤋
je ne sais pas le problème que tu as avec Darty , j'ai acheté un lave-linge chez eux j'ai eu l'excellente idée de prendre l'extension de garantie. Ma machine qui a 3 ans n'arrête pas depuis un an d'avoir des problèmes (ils ont changé le moteur 3 fois avant de se rendre compte que c'était pas le bon, ils ont changé le tambour, les résistances, la porte, divers joints, la pompe) au total pour une machine achetée 570 euros ,il y a déjà plus de 900 euros de réparations (pièces et main d'oeuvre) , le mois dernier quand le technicien est venu je lui ai dit que Darty ferait mieux de me donner une autre machine , il m'a répondu que Darty c'était des c... et qu'il préférait faire les réparations (ce qui leur revient plus cher) que de changer ma machine ( c'est pourtant une wirlpool) alors si tu as un problème et que ta machine est garantie , appelle les à chaque fois et tant pis pour eux..............
2007-03-07 06:04:31 · answer #3 · answered by christ-agnes77 5 · 0⤊ 0⤋
On ne porte pas plainte auprès d'une association de consommateur mais auprès d'un juge ou d'un policier. En revanche on peut être soutenu par une association de consommateurs qui peut te conseiller. La plainte doit intervenir en dernier recours. Il faut dans un premier temps essayer les procédures amiables, plus rapides. Les associations te préciseront la marche à suivre.
2007-03-05 15:14:30 · answer #4 · answered by Le vengeur masqué 6 · 0⤊ 0⤋
Pour les prix excessifs , la fraicheur, et en ce qui vous concerne sur la déficience des garanties contractuelles !
2007-03-05 15:12:38 · answer #5 · answered by Felix de CESINAR des Bas Bleus ! 6 · 0⤊ 0⤋