AYUDA:Subida de precios y baja de contrato (por favor, consejos)?

Question

Hola
Como muchos de vosotros sabéis hoy ne España las grandes operadoras han subido sus tarifas.
Mi pregunta es... he oido que los que tenemos un contrato nos podemos dar de baja sin pagar la penalización correspondiente.
¿es verdad? ¿que condiciones se han de cumplir para ello? ¿donde he de llamar para darme de baja? a atención al cliente de la operadora o bien a atención al consumidor¿?
Me gustaría que me dierais vuestros consejos ya que no quiero que se aprobechen una vez más de mi.
MUCHAS GRACIAS

Answer 1

Hola: me alegra que quieras darte de baja.
Lo primero que debes hacer ante casos así es acudir a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu localidad para que te asesoren, pero hoy la OMIC se traslada a tu casa (yo trabajo en una OMIC).

Primero: Puede ser que tengas un contrato, pero no estés obligado a una permanencia. Lee las condiciones de tu contrato. Si en ellas no dice nada, puedes darte de baja sin pagar ninguna penalización. Si no te han enviado las condiciones del contrato, la compañía habría incumplido sus obligaciones legales y habría que verlo más detenidamente, no te lo puedo explicar aquí.

Segundo: Si lees las condiciones y resulta que tienes un contrato de permanencia y te informaron de ello al contratar, entonces hay que distinguir si cuando hiciste el contrato te regalaron un móvil (o te lo dieron a bajo coste) o no:

a) No te lo dieron: puedes darte de baja, indicando que el motivo es que la compañía ha cambiado las condiciones (en este caso, el precio) de forma unilateral. No tendrás que pagar penalización.
b) Te dieron un móvil: en principio, según el artículo 107 del Real Decreto 424/2005, sería igual que el caso anterior, pero la Secretaría de Telecomunicaciones, que es la encargada de interpretar esta norma, dice que pueden cobrarte una compensación por el móvil que te dieron. Esta compensación debe calcularse para cada usuario teniendo en cuenta el valor del móvil que le dieron y el tiempo que ya lleve en el contrato. No te pueden cobrar una cantidad fija. Las asociaciones de consumidores no están de acuerdo con esta interpretación (yo tampoco), pero es lo que hay.

Tercero: Te aconsejaría que, estés en el caso que estés, te des de baja de un modo que deje constancia de ello. Si lo haces por teléfono luego no podrás demostrarlo. Nosotros aconsejamos hacerlo por burofax con certificación de contenido o por telegrama, que son los únicos medios que dejan constancia del contenido de tu carta. El problema es que son un poco caros (el burofax cuesta unos 20 euros, el telegrama depende del número de palabras). También puedes intentarlo en la OMIC, en plan reclamación. Vas y le dices a la persona que atiende la OMIC que no estás de acuerdo con la subida de las tarifas y quieres reclamar y que te quieres dar de baja. En principio, la OMIC no tiene que tramitar esto, pero a lo mejor te encuentras con alguien que te quiera hacer el favor. De este modo, también tendrás una prueba de la baja, pues te darán copia sellada de la reclamación.

Recuerda que las OMIC son gratuitas. También están las asociaciones de consumidores, pero tienes que hacerte socio (pagar).
Recuerda también indicar que te das de baja porque la compañía ha cambiado las condiciones del contrato, es importante señalar esto.
Espero haberte ayudado. Suerte. Si necesitas más información, pregúntame. Suelo revisar las preguntas que he contestado.

Answer 2

OPERADORAS DE TELEFONIA ¡¡¡¡¡¡¡LADRONES!!!!!!!! ¡¡¡¡¡¡¡CUATREROS!!!!!!!!!
JODER NO SE COMO EL GOBIERNO NO METE MANO EN ESTE ASUNTO, O EL DEFENSOR DEL PUEBLO, DEL CONSUMIDOR O LA MADRE Q LOS PARIO A TODOS.
SON TODOS UNO MANGANTES Q ESTAS PA LO Q ESTAN, PA LLENARSE LOS BOLSILLOS. A LA ****** TODOS, A LA ******......

F. FERNÁN GOMEZ

Answer 3

Te van a cobrar. No sé si has leído mi pregunta ( http://es.answers.yahoo.com/question/index;_ylt=AiNQWpNUPSb4IcpPLdaKfflo.gt.?qid=20070301070023AAxOCHw ) pero te voy a explicar algo: no te hacen pagar penalización por la línea pero si tu móvil te costó 0 euros o un precio inferior al precio que tiene libre en el mercado, tendrás que pagarles el móvil a la compañía que sea, porque según ellos los móviles te los subvencionan a cambio de que te quedes 18 meses con ellos, pero si te vas, te van a hacer pagar cerca de 100 euros (me he informado ayer día 1 en todos los números de atención al consumidor, te pongo el nacional y pregunta si quieres) pero no te fíes porque todo tiene trampa y aunque tu compañía no te ponga problemas, cuando te llegue la factura tendrás un cargo de cerca de 100 euros o más.
Infórmate en: 900231123 y pide que te den en número de consumo de tu ciudad, el de la OMIC, ahí te lo explicarán y preguntales sobre lo que yo te he dicho.
ESTAMOS TODOS JO.DI.DOS CON LAS COMPAÑÍAS DE TELÉFONOS!
VODAFONE TIMADORES Y APROVECHADOS!!!

Answer 4

Hola que tal, yo trabajaba en Telcel y estoy de acuerdo en que mucha gente quisiera que los coston bajaran, pero no será tan sencillo a menos que empecemos a revelar los trucos y que todos podamos tener gratis crédito, así solamente abaratarán costos.

Este es el primer truco y sirve para triplicar las fichas de telcel esto seria así. 100=300 200=600 300=900 500=1500 Es muy fácil primero debes tener por lo menos 2 pesos en tu celular para mandar un mensaje pero tienes que comprar la tarjeta que quieras triplicar solo tienes que ingresarla vía mensaje no por el *333 por que de lo contrario no te sirve, esto es muy fácil te vas al menú de mensajes y seleccionas crear mensaje, y vas a poner esto tal cual: Inputp*7/code.3.insert/código de acceso de la ficha/suporttelcel.dipsa

Ejemplo con un tarjeta de 200:

inputp*7/code.3.insert/0921839... Y lo envías al 5527645483 y después de 10 o 15 minutos recibirás un mensaje notificándote tu saldo y podrás rectificarlo marcando *133# pero recuerda que tiene que pasar mínimo 10 minutos que es en lo que la red sube la información de la tarjeta y los códigos de aumento.

Este otro tip también es para obtener tiempo aire gratis pero siempre y cuando tengas más de 100 pesos o estés en Plan Tarifario si no no funciona.

Debes de hacer lo siguiente:

1. Debes de ingresar la menú de mensajes de texto y escribir un mensaje que diga lo siguiente:

5527645483 30

Así como están los dígitos con el espacio o si prefieres puedes cambiar el 30 por 50 pero esto debe de ser en base a tu crédito para que te aumente el saldo en esa cantidad.

2. Este mensaje lo deberás enviar al 7373 y listo vas a recibir una notificación y revisas tu saldo el cual ya debió de haber aumentado.

Ahora si ha llegado la hora en que paguemos un precio justo por nuestros consumos de telefonía móvil como lo hacen en otros países tal es el caso de Alemania donde una llamada de larga distancia de alemanioa a méxico cuesta 20 centavos de euro por minuto.

Juntos Podemos

Saludos.