Je me suis fait voler sur ebay comment faire ?

Question

J'ai vendu un objet sur ebay (un lecteur cd, k7 et radio) et alors qu'il était neuf et que je l'avais parfaitement emballé la personne dit qu'il est arrivé endommagé (il n'a pourtant pas fait de rapport à la livraison du colissimo au facteur) et il me demande le remboursmeent intégral. Que dois je faire ? Quels sont mes moyens de recours ? Aidez moi svp !!

oui mais il a déjà engagé la procédure de remboursement sur ebay et menace de me faire une mauvaise évaluation et donc de me gèner pour une future vente, il ne m'a pas demander d'envoi spécifique et je suis sure de moi j'avais mis pleins de cartons pour que ça ne bouge pas et du gros scotchs sur le paquet

Answer 1

la meilleure solution qui peux s'apliquer dans votre cas, que je ferais à votre place est : de recontacter votre acheteur et que vous rétourne l'équipement éléctronique que a acheté de vous par ebay ,je pense que il ment que les produits sont endomagés ,a fin d'avoir un bon prix et aprés que vous le recuperéz, remettez le en vente,je suis certain que votre interlocuteur qui a acheté de vous , il vous a menti,car tous les envois de ebay envoyé par la poste sont bien transporté et ils savent que c'est fragile et même vous ,vous avez pris les précautions en faissent un bon emballage et la preuve la plus écrassent comme expression est que il n'as pas fait son rapport de constat devant le facteur,alors je susi certain que votre destinataire est un charlatain qui vous fait des m.naces inutiles,soyez pas découragé face à des gens comme ça,ne vous laissez pas intimdér. mais faite d'Ailleurs trés attention, avec votre interlocuteur,dite lui simplement que vous voulez recuperéz vos biens et que vous lui donner l'argent. voyez cette réaction et aprés je vous direz c,est que il faut faire par la suite, je sent déja à l'Avance que votre interlocuteur n'est pas sérieux.mais comme la technolgie le permette ! avec la photo numerique ,demande lui que il t'envoie des photos avec l'endomagement,des photos précises ,mais je pense aussi que il veut se faire remboursér ,je croit que il a trouvé quelque chose de mieux en attendent et maintenant il veut acheter l'Autre au détriment de sacrifiér l'achat que a fait de toi.

Answer 2

Tu ne rembourses rien du tout. Tu n'es pas responsable de la façon dont la poste achemine les paquets.
Seule restriction : si ton acheteur t'avait explicitement demandé un envoi en recommandé (avec valeur déclarée) et que tu ne l'as pas fait...
Mais sinon, tu es dans ton droit ; c'est à l'acheteur à se plaindre à la Poste.
Tout ce que tu risques, c'est effectivement une mauvaise évaluation sur eBay ; mais ce n'est pas gravissime : tu peux moduler cette évaluation en ajoutant ton propre commentaire, et les eBayeurs (habitués à ce genre de situation...) sauront bien faire la part des choses.
Par contre, si eBay t'envoie des messages en te demandant ta version des faits, il vaut mieux que tu répondes.
Et tu peux aussi exposer ton point de vue à ton acheteur par un message eBay ("prendre contact avec l'acheteur").
Mais ne cède pas sur le remboursement : tu n'as pas commis de faute. Ce n'est pas à toi d'assurer (au sens de ce qu'une compagnie d'assurances rend comme service), gratuitement (une compagnie d’assurances demande une prime, pour assurer !), ce que tu envoies.

Answer 3

Avant tout il faut prendre contact avec l'acheteur.
on n'avance pas des choses pareilles sans preuve, il doit pouvoir t'envoyer des photos de ce qu'il avance.
En parallele contacte les gentils collègues de chez Ebay, il existe des lois et reglements qui protegent acheteur et vendeur et ils peuvent te conseiller. Une chose est sure le dialogue entre acheteur et vendeur ne doit pas etre rompu sinon on peut pas résoudre les problemes.
Bonne chance

Answer 4

quand un colissimo arrive endommagé...c'est à la réception du colis, donc au facteur qu'il faut refuser de signer le colis si son intégrité est défaillante...tu n'as absolument rien à te reprocher, il ne peut rien contre toi...ne rembourse pas, ne te laisse pas intimidé...tiens bon.

Answer 5

tu n'es en aucun cas responsable de la degradation du materiel a la reception si toi tu es sur qu'il était assez proteger pour eviter detre abimer tu na pas a rembourser le gars c'est sur que ces toujours embetant quand sa ce passe comme sa pourles 2 parties mais bon le seul fotif dans l'histoire c'est la poste! il dit ce plaindre a la poste et non a toi! en aucun cas tu ne doit le rembourer et puis pour la mauvaise pub sur eBay c'es tpas tres graves en sois au pire tu na' cas marqué un commentaire pour te "justifier" en quelque sorte! bon courage! :D

Answer 6

Ca fait deux mois et demi que j'essaye de me faire rembourser un article defectueux que j'ai renvoyé, ey je pense que mes 100euros je peux m'assoir dessus.
Ebay est une site de gros cons qui se fout completement des petits comme nous. Je les ai contacté je ne sais combien de fois, ils n'ont jamais donné suite à mes demandes de litiges. Crois moi si en plus tu es dans ton droit, ne rembourse pas et laisse couler. Tu pourrais aussi demander une photo comme preuve du matériel abimé, mais dans tous les cas il fallait qu'il ouvre le colis devant le facteur pour etre dans son droit.
Le commentaire négatif tu peux y répondre et donner ton propre point de vue.
Bon courage

Answer 7

Il y a aussi les service d'aide d'eBay. Voir protection vendeur.
Quand au évaluations, s'il vous en laisse une négative, vous pouvez en faire autant afin d'avertir ceux qui feront des affaire avec votre acheteur. Et vous pouvez effectivement marquer une réponse à l'évaluation qu'il aura laissé. Libre aux vendeurs ou acheteurs de faire la part des choses en analysant toutes les évaluations (les vôtres et les siennes)

Answer 8

tu as la loi pour toi, s'il n'a pas fait de constat à la livraison de l'objet il ne peut rien te réclamer