MUY interesante! Sera muy bien PREMIADO quien me sepa ayudar!?

Question

Necesito que me ayuden a contestar lo siguiente es para conseguir un trabajo en un banco! Por favor seriedad necesito! como contestarian a lo siguiente!

1.NOMBRAR 3 (TRES) NECESIDADES Y CORRESPONDERLES 3 (TRES) DESEOS A CADA UNA.

2.NOMBRAR 3 (TRES) MOMENTOS DE LA VERDAD Y CLASIFICARLOS.

3.DETERMINAR EL SERVICIO ESENCIAL, FACILITADOR Y DE APOYO DE UNA PELUQUERÌA Y DE UNA ESTACIÓN DE SERVICIO.

4.DETERMINAR 3 (TRES) ELEMENTOS DE CALIDAD TÈCNICA Y 3 (TRES) ELEMENTOS DE CALIDAD FUNCIONAL DEL UN CINE Y DE UN PARQUE DE DIVERSIONES


Por favor indicar con un número (1, 2, 3 , o 4) a qué Item corresponde tu respuesta. Muchisimas gracias!!! Será muy bien premiado quien me pueda ayudar!

Answer 1

1-a. hambre de comer
1-a-1 deseos de comer su plato preferido
1-b. Sed.
1-b-1 Deseo de tomar un agua mineral sin gas.
1-c. Necesidad de vestirse
1-c-1 Deseo de comprar un pantalón clasico.
2-1 Saludo. Se toma contacto con el interlocutor.
2-2 Presentación. Se inicia la interacción.
2-3 Preguntas. Se reconocen los problemas o necesidades.
3-1-Peluqueria.
3-1-1. corte de pelo
3-1-2. lavado de pelo
3-1-3. provision de material de lectura.
3-2- Estacion de servicio.
3-2-1. venta de combustible
3-2-2. uso de tarjetas de crédito
3-2-3. limpieza de cristales del vehículo.
4-1. cine
4.1.1. sistema de venta de entradas
4.1.2. tamaño de la pantalla.
4.1.3. tipo de proyector.
4.1.a comodidad de las butacas.
4.1.b.iluminación previa al comienzo de la película
4.1.c.programa impreso con información
4.2 parque de diversiones.
4.2.1. control automático del peso de los clientes.
4.2.2. control automático del cinturon de seguridad.
4.2.3. circuitos cerrados de TV para constatar satisfacción de los clientes.
4.2.a comodidad de los asientos.
4.2.b. agilidad en las colas de espera.
4.2.c. facilitación de un plano con la ubicacion de los juegos.

De nada

Answer 2

1. autoestima..................................reconocimiento por un trabajo bien hecho
afecto..............................................una pareja que te ama
hambre...........................................un sandwich

2. Esta no te la entendí, perdón

3. Peluquería
Serv esencial: corte de pelo
Serv. facilitador: lavado del pelo
Serv. de apoyo: servicio de manicuría

Estación de servicio
Serv. esencial: despacho de combustible
Serv. facilitador: promociones
Serv. de apoyo: limpiar vidrios

4. cine
cal técnica
- buena visibilidad de la pantalla
- buen sonido
- proyección de películas estreno

cal funcional:
- butacas cómodas
- declive óptimo para que no te tapen las cabezas
- aire acondicionado

Answer 3

jeje, eso no es de banco, es de call center... o al menos yo estoy teniendo ke responder lo mismo. Bajate el archivo de powerpoint de la pagina y leelo. No es largo... tiene ejemplos-