La mia fotocamera konica-minolta non funziona più. L'ho portata al negozio dove mi hanno detto che la ditta dell'assistenza k-m è fallita e che ci vuole 1 mese solo per scoprire la nuova ditta! Ho fatto una personale ricerca e in 5 minuti ho scoperto che la linea fotografia della k-m è stata inglobata da sony ed anche chi gestisce l'assistenza! Ho segnalato la cosa al negozio e sono quasi cadute dalle nuvole...possibile?
Ho cercato di parlare direttamente con l'assistenza ma il numero risulta sempre (?) occupato....
Che si fà...fotocamera nuova per forza?
2007-02-25 00:53:31 · 4 risposte · inviata da Caìgo 7 in Elettronica di consumo ➔ Fotocamere
Ho lavorato in vari centri di assistenza sia per fotocamere che per notebook... il problema è l'informazione: anche facendo comunicati a tutti i rivenditori la maggior parte se ne frega finchè non si presenta il problema, e poi succede che cadano dalle nuvole come è successo a te.
La cosa migliore da fare è capire la procedura di assistenza direttamente dal sito della casa madre della fotocamera (purtroppo ognuno ha una sua procedura) e seguirla. Se non riesci a prendere la linea scrivi una mail al Customer Service o direttamente al responsabile, sicuramente ti risponderanno in breve tempo.
2007-02-25 20:40:59 · answer #1 · answered by Gabriel Domino 3 · 0⤊ 0⤋
anke a me è capitato ma poi ho scoperto kome fargli rispettare la garanzia...
allora: ki nn rispetta la garanzia se la camera di commercio riceve molte segnalazioni in proposito possono BLOCCARE la vendita di un prodotto a livello nazionale
in genere se uno fa storie col rispetto della garanzia lo fa cn tutti (a meno ke abbia un sentimento di odio specifico per te)
quind chiami sonyitalia... fanno storie... gli dici calmo e serio (anke se nn è vero): "il mio legale mi ha consigliato di darvi ancora 10 giorni prima di procedere, ma per ora di limitarmi a segnalare l'accaduto alla camera di commercio vi ho appena mandato per mail una copia della lettera che sto spedendo, arrivederci "
In giornata ti richiamano e cambiano idea. !!
2007-02-25 10:23:49 · answer #2 · answered by aid85 PROTESTO: NO CENSURA 4 · 0⤊ 0⤋
Purtroppo questo è il post-vendita in Italia. Devi solo comprare e sperare di non avere problemi...altrimenti inizia un vero calvario.
2007-02-25 09:01:58 · answer #3 · answered by D@do 2 · 0⤊ 0⤋
lo fanno apposta
2007-02-25 08:56:33 · answer #4 · answered by ? 1 · 0⤊ 0⤋