ACQUISTI - Diritto alla Garanzia (è una faccenda che mi puzza)?

Question

Ciao ragazzi,
ho acquistato un router da Media World.

Una volta installato, mi sono reso conto del suo malfunzionamento così l'ho riportato indietro.
E' trascorsa meno di una settimana, mi sono reso conto subito del difetto.

Così, l'ho riportato in negozio per farmelo sostituire
ma mi hanno detto che non possono sostituirmelo
e che devo contattare il produttore.

?
E' uno scherzo?
Anche il portatile che ho comprato da Trony, malfunzionante, è stato sostituito con uno nuovo...

E' possibile una situazione simile?
Può Media World rifiutarsi di sostituirmelo?

Ciao

Answer 1

credo che siano obbligati a riprenderselo, ma lo devono consegnare al produttore che dopo aver verificato il tipo di guasto, te lo sostitusce...
comunque poni il quesito ad un'associazione dei consumatori.
prova qui :
http://www.adiconsum.it

Answer 2

Si... può rifiutarsi di sostituirlo immediatamente... ma deve farsi carico di tutto quello che riguarda la garanzia e la spedizione al produttore... (Ovviamente se hai lo scontrino...)