comment faire pour les obliger à me le rendre??
ça fait un an que ça dure!
2007-02-20 22:00:52 · 3 réponses · demandé par liloulucide 5 dans Informatique et internet ➔ Informatique - Divers
je précise que les prélèvements sur mon compte ont cessé depuis septembre dernier...mais j'ai beau appeler régulièrement le 1033, on me dit que je vais être remboursée..mais toujours rien!
j'avais envoyé ma lettre recommandée avec A/R il y a plus d'un an...je perds patience!
2007-02-20 22:15:45 · update #1
J'ai eu le même cas avec free, ma dernière facture m'a été prélevée deux fois.
Ce que j'ai fait :
1 - J'ai envoyé un mail de réclamation via leur site (aucune réponse)
2 - J'ai envoyé un courrier de réclamation (en recommandé)
3 - J'ai envoyé ce même courrier par fax tous les jours
Au bout de 3 semaines, j'avais une réponse par courrier. Un mois plus tard, je recevais un chèque de remboursement.
Dans tous les cas, pour une réclamation, appeler ne sert à rien. Il faut absolument écrire. De préférence en courrier recommandé (au moins pour la première fois), puis harceler pour obtenir une réponse si rien n'est fait.
Ne lâche pas le morceau, même si c'est un petit montant, c'est pour le principe.
2007-02-20 23:05:32 · answer #1 · answered by Yann K 5 · 1⤊ 0⤋
La meilleure solution, si vous êtes client, est de bloquer les prélèvements auprès de votre banque ! Ces derniers vont vite se manifester !
2007-02-20 22:11:33 · answer #2 · answered by ? 3 · 0⤊ 0⤋
bonjour un site gratuit pour t aider
http://www.lesarnaques.com/
va sur leur forum
2007-02-20 22:06:48 · answer #3 · answered by NEGAN 7 · 0⤊ 0⤋