Ich habe ein Problem.
Ich habe eine DVD nachträglich zum Geburtstag von einem Freund bekommen.
Als ich das Geschenk ausgepackt und hab sofort gesehen, das die DVD-Hülle (es ist ein Steelbook) verbogen war. Und an der Seite ragt Blech heraus. Sieht aus wie Wellen im Blech.
Jetzt ist mein Kollege aber leider in Urlaub gefahren und ich hab keinen Nachweis das er die DVD im Laden (Media Markt) gekauft hat.
Ich hab schon gelesen, das man für einen Umtausch keinen Kassenbon braucht. Doch wie soll ich nachweisen das die DVD wirklich vom Media Markt ist?
Bitte helft mir weiter.
2007-02-16 21:24:57 · 7 antworten · gefragt von laserface222 2 in Unterhaltung & Musik ➔ Sonstiges - Unterhaltung
Hallo komme selber aus dem einzelhandel eines grossen kaufhauses:-)
und ich versichere dir sie werden dir dieses dvd umtauschen,jder kämpft um seine kunden und da es nicht um einen 300 euro artikel geht werden sie es machen.erkläre einfach ganz nett deine situation und wenn gar nichts anmderes geht,bleib hart und verlange den obersten geschäftsführer.
er wird es auf jeden fall tauschen und kein kassierer hat bock auf grosses theater...alles ghet auf kulanz
2007-02-16 21:41:55 · answer #1 · answered by Anonymous · 0⤊ 0⤋
Wenn noch ein Etikett dran ist, vielleicht sogar mit Barcode wäre es möglich, sonst braucht man einen Zeugen der glaubwürdig den Kauf bestätigen kann.
Ich würd es dennoch probieren, mit Ehrlichkeit, viel Charme und Glück lassen die sich hoffentlich trotzdem drauf ein.
2007-02-17 05:35:17 · answer #2 · answered by sunshineholgi 1 · 1⤊ 0⤋
geh einfach hin, erklär die lage und hoffe auf kulanz! verpflichtet sind die kaufhäuser auch nicht mit kassenbon umzutauschen - das passiert immer nur aus kundenfreundlichkeit ( normal an den hersteller! )
aber ich hatte noch nie probleme was umzutauschen, auch nicht ohne kassenbon!
2007-02-17 05:30:28 · answer #3 · answered by kiki-G 6 · 1⤊ 0⤋
Das kommt auf die Kulanz des Verkäufers an. Wird das Produkt nur in diesem Geschäft oder dieser Kette vertrieben, ist ein Umtausch meist kein Problem. Bei Obi hatte ich damit nie Probleme. Versuch es einfach. Quatsch den Verkäufer ins Nirwana.
2007-02-17 07:51:50 · answer #4 · answered by schatzell 3 · 0⤊ 0⤋
Sie sind rechtlich verpflichtet dir die DVD umzutauschen du mußt nur hartnäckig bleiben.
LG
2007-02-17 07:23:00 · answer #5 · answered by Monikanichtmehrda 6 · 0⤊ 0⤋
*Geh doch einfach mal hin, wir können dir das doch nicht umtauschen. Wenn sie es nicht machen ist es eben so und wenn die DVD nicht beschädigt ist dann geht es doch oder??
2007-02-17 06:44:28 · answer #6 · answered by Karlchen * 7 · 0⤊ 0⤋
so wie oben beschrieben kommt es auf die kulanz an.
ein warenhaus ist nicht verpflichtet einen umtausch ohne kassenbon zu taetigen. es haengt aber von dir ab, wie du dich verkaufst. bist du freundlich und nett kann es schon passieren das man das macht. und ich wuerde erstmal an der info versuchen, wollen die es nicht frag nach dem abteilungsleiter (manchmal haben die damen an der info keine lust bzw ahnung) wenn der abwinkt, geh zum marktleiter. aber immer nett bleiben, dann muesste es auch klappen. arbeite selbst im groesseren geschaeft und weiss wie das ist. wie gesagt: was die eine sagt, muss nicht auf die/den anderen zutreffen.
viel erfolg
2007-02-17 05:36:19 · answer #7 · answered by ohneplan 2 · 0⤊ 1⤋