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quels problémes avez vous rencontres avec votre fournisseur d'accés?Avez vous changés?

2007-02-12 18:36:25 · 10 réponses · demandé par Poncey j 3 dans Informatique et internet Informatique - Divers

10 réponses

oui j'ai dû changer,TELE2 pas de téléphone souvent, ils ne répondent pas aux courriers, même recommandés et ils nous envoient des contentieux..MARRE DE TELE2...j'en ai pour 331 euros, comme si j'étais chez eux, encore!!!Alors que depuis octobre je suis à FREEBOX...
Le meilleur pourtant est, paraît-il d'aprés "60 millions de consommateurs" club-internet!!

2007-02-12 18:44:21 · answer #1 · answered by les tourteraux c'est nous... 6 · 3 0

d'après un "grand" magasine comparatif c'est free qui tient la tête du peloton (qui à fait ses dernier temps beaucoup de progrès sur ces problèmes de connexions ) et on retrouve en queue de peloton Alice, avec ces abonnées qui téléphone au milieux de la nuit pour avoir une chance d'obtenir le standard saturé de leur opérateur, pour résoudre leurs soucis.

2007-02-12 20:43:55 · answer #2 · answered by loules 3 · 3 1

Bonjour,

il n'y a ni mauvais ni meilleur au sens strict.
En fait chaque fournisseur d'acces se distingue quelque part alors il faut faire la comparaison en fonction de tes besoins.
Exemple
Si tu es novice et que tu as besoin de beaucoup d'aide vois plutot du coté de France télécom avec une contrepartie du prix et meme d'un limite de telechargement.
Si tu aimes les innovations dans ce cas tu regarderas du coté de Free avec ces 10Go pour ton site internet, la tonne de chaine de télé, le prix fixe, la Freeplayer etc...

Moi je suis chez Free depuis plus de 5ans et malgré les aléas et les soucis avec le services d'assistance qui est nulle à c.... car je trouve que tu as l'innovation pour 0€

Cordialement

2007-02-12 18:47:29 · answer #3 · answered by ViperBlack 4 · 3 1

Best : free pour l'accès aux NGs, le prix fixe, les innovations (mode routeur-wifi-mimo), les possibilités de la console de gestion...
Les plus mauvais : Noos, Cegetel,9, CI...

2007-02-12 19:28:00 · answer #4 · answered by Anonymous · 2 1

Expérience personnelle : surtout éviter Alice : hot line injoignable ; aucune réponse aux courriers, problèmes techniques incessants. Pas sérieux et totalement dépassés. J'ai eu aussi beaucoup de soucis avec Free : la Free box est tombée en panne. Aucune réponse aux courriers jusqu'à ce que je me désabonne autoritairement (et alors là, menaces d'huissiers, etc. surtout ne pas se laisser impressionner : c'est du pipeau, ils finissent par laisser tomber).
Je n'ai pas eu de problème notable avec Club Internet mais j'ai dû y renoncer lors de mon déménagement car ils n'assuraient pas le dégroupage total sur mon nouveau lieu de résidence. Actuellement je suis chez Neuf télécom. Pour l'instant, ça marche.

2007-02-12 19:16:14 · answer #5 · answered by Le vengeur masqué 6 · 1 0

Pour ma part, j'étais sur Orange et maintenant je suis sur free.
J'ai simplement changé car Orange coute trop cher mais je n'ai jamais eu de souci avec eux et la résiliation s'est passée parfaitement bien et ce fut totalement gratuit.
J'ai plusieurs amis qui ont eu des problèmes avec neuf télécom. Le service après vente traîne les choses. Ca les oblige de les rappeler plusieurs fois...Des amis ont voulu résilier, neuf a proposé 3 mois gratuits et finalement ils ont payé ces 3 mois! Maintenant on leur fait bien comprendre que la résilition chez neuf a un cout...
Je te donne un lien d'un forum où un internaute a rencontré des problèmes avec neuf.

2007-02-12 18:55:38 · answer #6 · answered by Armelle38700 5 · 2 1

j'en ai fait plusieurs, et a vrai dire, ils sont tous aussi mauvais l'un que l'autre, entre l'un qui me prive de telephone pendant 3 mois(9), et l'autre qui me preleve 100€ parce qu'ils ont perdus des papiers justificatifs pour ma résiliation avant la fin du contrat.....(CI), trouver un bon fournisseur n'est pas chose facile...

maintenant je suis revenu chez l'operateur historique, c'est peut être plus cher, mais au moins c'est fiable...

2007-02-12 18:44:31 · answer #7 · answered by Druon 2 · 2 1

je suis wanadoo depuis 5ans
rien a dire

j ai eu 1h de panne en 5a

2007-02-12 19:59:38 · answer #8 · answered by louis l 7 · 1 1

Le plus mauvais je ne sais pas car il faudrait tous les essayer. Par contre le fournisseur d'accès adsl que je te recommande est
Nordnet.fr. Non seulement son forfait (hors téléphone) est le plus bas 19,90 euros en illimité, il marche superbement bien, et surtout on peut résilier son abonnement à tout moment sans aucune pénalité ni aucun frais. C'est ce dernier argument qui m'a le plus incité à m'inscfrire et je ne le regrette pas. Certes il n'est pas très connu, car il ne nous matraque pas de spots publicitaires, mais crois-moi il en vaut la peine.... avis aux amateurs qui ne veulent plus e laisser arnaquer !

2007-02-12 19:28:48 · answer #9 · answered by Michel S 3 · 0 1

avant j etais chez Orange mais j ai changé car je n avais que des probleme , internet fonctionnait tres tres mal, j appelais l assistance mais le plus souvent impossible d avoir quelqu un, bref ils n ont jamais reussi a resoudre mes problemes donc j ai changé pour Alice je ne dis pas que c est le mieux mais en tout cas ca MARCHE cela fait plaisir et les quelques fois ou j avais besoin de renseignement j ai toujours eu des interlocuteurs sympathique.

2007-02-12 19:15:38 · answer #10 · answered by Anonymous · 0 2

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