que es un benchmanking?

Answer 1

BENCHMARKING
El “Benchmarking” es “Un proceso sistemático y
continuo para evaluar los productos, servicios y
procesos de trabajo de las organizaciones que son
reconocidas como representantes de las mejores
prácticas, con el propósito de realizar mejoras
organizacionales”. Se plantean las siguientes categorías
en este tema: a) Benchmarking interno. Compara
operaciones similares que realizan unidades al interior
de una organización; b) Benchmarking competitivo.
Hace comparaciones entre competidores directos o
cercanos que se relacionan con el mismo tipo de
clientes; c) Benchmarking funcional. Utiliza como
referente y fuente de información a organizaciones que,
aunque no son competidoras, desarrollan procesos de
trabajo similares; d) Benchmarking genérico. Utiliza la
información de funciones o procesos que son los
mismos con independencia de las disimilitudes
organizacionales, como, por ejemplo, el despacho de
pedidos. Michael J. Spendolini en:
www.her.itesm.mx/dge/manufactura/topicos/benchm
arking.htm
En el marco de Ia International Benchmarking Network
se le definió de la siguiente manera: “encontrar una
buena organización, preferiblemente mejor que la
nuestra, estudiar intensamente como hace las cosas,
implementar planes para lograr que el desempeño
llegue a este nivel, y monitorear sus resultados”. El
“benchmanking” es, entonces, identificar la mejor
práctica a través de la comparación de resultados o
procesos, para iniciar mejoras con base en estándares
de desempeño.

Un saludo

Answer 2

Acá te copio un acceso gratuito a un libro que puede sumar a la respuesta; saludos!
https://www.researchgate.net/profile/Federico_Del_Giorgio_Solfa2/publication/235998496_Benchmarking_en_el_sector_pblico_aportes_y_propuestas_de_implementacin_para_la_provincia_de_Buenos_Aires__Benchmarking_in_the_public_sector_contributions_and_implementation_proposals_for_the_Buenos_Aires_Province/file/72e7e515699fbc875f.pdf?ev=pub_int_doc_dl&origin=publication_detail&inViewer=true

Answer 3

tal vez no la encuentras por que se escibe: benchmarking..
busca "benchmark" esa si la vas a encontrar